Salesforce, şirket verilerini ve ekiplerini entegre, yapay zekâ destekli bir sistem aracılığıyla bir araya getiren müşteri ilişkileri yönetimi platformu merkezli bulut tabanlı yazılımlar geliştirir. Ürünleri satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama iş akışlarını destekler; çözümleri küçük ve orta ölçekli işletmelerden daha büyük kuruluşlara kadar farklı büyüklükteki şirketler için tasarlanmıştır. Salesforce ayrıca sektöre özel araçlar, Trailhead öğrenme kaynakları ve CRM platformunun yeteneklerini genişleten AppExchange uygulamaları sunar.
Qualified’da Müşteri Başarısı Mimarı, İç Yetkinlik Geliştirme
Salesforce Müşteri Başarısı ekibinin işe uyum, sertifikasyon ve canlı eğitim süreçlerine liderlik edin. Qualified’ın yapay zekâ destekli pazarlama platformuna ilişkin ürün bilgi kaynaklarını güncel tutun.
Amerika Birleşik Devletleri
Washington$123.100 – $184.700 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMimarAçıklama
- Yeni işe alınan Qualified Müşteri Başarısı Mimarlarının işe uyum sürecine liderlik edin.
- Yeni çalışanların ana irtibat noktası olun ve onlarla düzenli olarak iletişim kurun.
- Sistem erişimlerini ayarlayın ve işe uyum sürecinin planlandığı gibi ilerlemesi için BT ekibiyle koordinasyon sağlayın.
- Yeni çalışanlara QSA sertifikasyon sürecinde rehberlik edin.
- Sertifikasyon ilerlemesini takip edin ve gerektiğinde katılımcıların yeniden ivme kazanmasına yardımcı olun.
- İki haftada bir düzenlenen CS 5-Star Enablement eğitim oturumlarını planlayın ve yürütün.
- İlgili eğitim içeriklerini hazırlamak için Ürün ekibiyle ve konu uzmanlarıyla çalışın.
- Dahili Guru bilgi bankasını güncel tutun ve bilgi ajanlarını yönetin.
- CS Enablement Yöneticisiyle daha kapsamlı yetkinlik geliştirme projelerine katkıda bulunun.
- Qualified platformu hakkında derinlemesine bilgi edinin.
- Geniş CS/QSA ekibine rehberlik ve destek sağlayın.
Gereksinimler
- Orta ölçekli işletmelere veya kurumsal müşterilere yönelik yazılımlarla 5–10 yıl deneyim.
- Müşteri başarısı, hesap yönetimi veya benzer bir müşteri ilişkileri odaklı SaaS rolünde önceki deneyim.
- Qualified platformunu kullanma deneyimi önemli bir avantajdır.
- İş arkadaşlarına koçluk veya eğitim verme deneyimi.
- Birden fazla işe uyum takvimini ve projeyi aynı anda yönetebilecek güçlü organizasyon becerileri.
- Yazılı ve sözlü iletişim becerileri yüksek.
- Guru veya Notion gibi bilgi yönetimi araçlarıyla deneyim ya da bu araçları kullanmaya yatkınlık.
- Ürün ve konu uzmanlarıyla ekipler arası çalışmaya yatkınlık.
- Ürüne ve çalışma biçimine yönelik güçlü merak.
- Hızlı tempolu bir startup ortamında, çeşitli sorumluluklarla çalışmaya istekli olma.
- Yeni ekip üyelerinin uzun vadede başarılı olmasına yardımcı olmaya bağlılık.
Yan Haklar
- İzin programları
- Sağlık sigortası
- Diş sigortası
- Görme sigortası
- Ruh sağlığı desteği
- Ücretli ebeveyn izni
- Hayat sigortası
- Maluliyet sigortası
- 401(k) emeklilik planı
- Çalışan hisse satın alma programı
- Bazı roller için teşvik ödemesi sunulabilir
- Bazı roller için hisse payı sunulabilir
- Başvuru veya işe alım sürecinde makul düzenlemeler