Salesforce membangunkan perisian berasaskan awan yang berteraskan platform pengurusan hubungan pelanggan, yang menghubungkan data syarikat dan pasukan melalui sistem bersepadu dipacu AI. Produknya menyokong aliran kerja jualan, khidmat pelanggan dan pemasaran, dengan penyelesaian yang direka untuk perniagaan daripada perusahaan kecil dan sederhana hingga organisasi yang lebih besar. Salesforce turut menyediakan alat khusus industri, sumber pembelajaran Trailhead dan aplikasi AppExchange yang memperluas keupayaan platform CRM-nya.
Arkitek Kejayaan Berkelayakan, Pemerkasaan Dalaman di Salesforce
Pimpin orientasi, pensijilan dan latihan langsung untuk pasukan Customer Success Salesforce. Urus sumber pengetahuan produk bagi platform pemasaran AI Qualified.
Amerika Syarikat
Washington$123,100 – $184,700 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisArkitekPenerangan
- Pimpin orientasi bagi Qualified Success Architect yang baru diambil bekerja.
- Jadilah orang hubungan utama untuk pekerja baharu dan hubungi mereka secara berkala.
- Urus akses sistem dan selaraskan dengan IT supaya proses orientasi berjalan lancar.
- Bimbing pekerja baharu menjalani pensijilan QSA.
- Pantau kemajuan pensijilan dan bantu peserta mendapatkan semula momentum apabila perlu.
- Rancang dan kendalikan sesi latihan CS 5-Star Enablement setiap dua minggu.
- Bekerjasama dengan pasukan Produk dan pakar bidang untuk menyediakan kandungan latihan yang relevan.
- Selenggara pangkalan pengetahuan Guru dalaman dan urus ejen pengetahuannya.
- Sumbang kepada projek pemerkasaan yang lebih luas bersama Manager of CS Enablement.
- Bina pengetahuan mendalam tentang platform Qualified.
- Berikan panduan dan sokongan kepada pasukan CS/QSA yang lebih luas.
Keperluan
- Pengalaman 5–10 tahun menggunakan perisian untuk pasaran sederhana atau perusahaan.
- Pengalaman terdahulu dalam customer success, pengurusan akaun atau peranan SaaS serupa yang berurusan secara langsung dengan pelanggan.
- Pengalaman menggunakan platform Qualified merupakan kelebihan besar.
- Pengalaman membimbing atau mengajar rakan sekerja.
- Kemahiran organisasi yang kukuh serta kebolehan mengurus beberapa jadual orientasi dan projek serentak.
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang.
- Pengalaman menggunakan atau kebolehan mengendalikan alat pengurusan pengetahuan seperti Guru atau Notion.
- Selesa bekerja merentas pasukan bersama Produk dan pakar bidang.
- Sifat ingin tahu yang tinggi tentang produk dan cara produk berfungsi.
- Bersedia bekerja dalam persekitaran syarikat pemula yang pantas dengan tanggungjawab yang pelbagai.
- Komitmen untuk membantu ahli pasukan baharu berjaya dalam jangka panjang.
Faedah
- Program cuti
- Insurans perubatan
- Insurans pergigian
- Insurans penglihatan
- Sokongan kesihatan mental
- Cuti ibu bapa bergaji
- Insurans hayat
- Insurans hilang upaya
- 401(k)
- Program pembelian saham pekerja
- Pampasan insentif mungkin ditawarkan untuk jawatan tertentu
- Ekuiti mungkin ditawarkan untuk jawatan tertentu
- Kemudahan yang munasabah semasa proses permohonan atau pengambilan pekerja