Salesforce
Salesforce
Salesforce utvecklar molnbaserad programvara med fokus på en plattform för kundrelationshantering som samlar företagsdata och team i ett integrerat, AI-drivet system. Produkterna stödjer arbetsflöden för försäljning, kundservice och marknadsföring och är utformade för företag från små och medelstora verksamheter till större organisationer. Salesforce erbjuder även branschinriktade verktyg, utbildningsresurser genom Trailhead och appar på AppExchange som utökar CRM-plattformens funktioner.

Kvalificerad Success Architect, intern kompetensutveckling på Salesforce

Leda introduktion, certifiering och utbildningar för Salesforces Customer Success-team. Underhålla produktkunskapsresurser för Qualifieds AI-marknadsföringsplattform.

Beskrivning

  • Leda introduktionen av nyanställda Qualified Success Architects.
  • Vara nyanställdas huvudsakliga kontaktperson och följa upp dem regelbundet.
  • Ordna systemåtkomst och samordna med IT för att hålla introduktionen på rätt spår.
  • Vägleda nyanställda genom QSA-certifieringen.
  • Följa certifieringsframstegen och hjälpa deltagarna att komma vidare när det behövs.
  • Planera och hålla utbildningar inom CS 5-Star Enablement varannan vecka.
  • Samarbeta med produktteamet och ämnesexperter för att ta fram relevant utbildningsmaterial.
  • Underhålla den interna Guru-kunskapsbasen och hantera dess kunskapsagenter.
  • Bidra till bredare kompetensutvecklingsprojekt tillsammans med chefen för CS Enablement.
  • Bygga upp djupgående kunskaper om Qualified-plattformen.
  • Ge vägledning och stöd till det bredare CS/QSA-teamet.

Krav

  • 5–10 års erfarenhet av programvara för medelstora eller stora företag.
  • Tidigare erfarenhet av customer success, kundansvar eller en liknande kundnära SaaS-roll.
  • Erfarenhet av Qualified-plattformen är en stor fördel.
  • Erfarenhet av att coacha eller utbilda kollegor.
  • God organisationsförmåga och förmåga att hantera flera introduktionsscheman och projekt samtidigt.
  • Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga.
  • Erfarenhet av eller fallenhet för verktyg för kunskapshantering, till exempel Guru eller Notion.
  • Bekväm med att samarbeta mellan team med produktteam och ämnesexperter.
  • Stor nyfikenhet på produkten och hur den fungerar.
  • Villighet att arbeta i en snabb startupmiljö med varierande ansvarsområden.
  • Engagemang för att hjälpa nya teammedlemmar att lyckas på lång sikt.

Förmåner

  • Ledighetsprogram
  • Sjukförsäkring
  • Tandvårdsförsäkring
  • Synvårdsförsäkring
  • Stöd för psykisk hälsa
  • Betald föräldraledighet
  • Livförsäkring
  • Invaliditetsförsäkring
  • 401(k)
  • Program för aktieköp för anställda
  • Rörlig ersättning kan förekomma för vissa roller
  • Aktieandel kan förekomma för vissa roller
  • Skälig anpassning under ansöknings- eller rekryteringsprocessen

Relaterade jobb