Ang Salesforce ay bumubuo ng cloud-based na software na nakasentro sa isang platform para sa pamamahala ng ugnayan sa customer, na pinag-uugnay ang datos ng kumpanya at mga team sa pamamagitan ng isang pinagsama-samang sistemang pinapagana ng AI. Sinusuportahan ng mga produkto nito ang mga workflow para sa pagbebenta, serbisyo sa customer, at marketing, na may mga solusyong idinisenyo para sa mga negosyong mula sa maliliit at katamtamang laki hanggang sa malalaking organisasyon. Nagbibigay rin ang Salesforce ng mga tool na nakatuon sa iba’t ibang industriya, mga mapagkukunan sa pagkatuto sa Trailhead, at mga app sa AppExchange na nagpapalawak sa kakayahan ng CRM platform nito.
Kuwalipikadong Arkitek ng Tagumpay, Panloob na Enablement sa Salesforce
Pangasiwaan ang onboarding, sertipikasyon, at live na pagsasanay para sa Customer Success team ng Salesforce. Panatilihin ang mga sanggunian sa kaalaman tungkol sa produkto ng AI marketing platform ng Qualified.
Estados Unidos
Washington$123,100 – $184,700 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesArkitektoPaglalarawan
- Pangasiwaan ang onboarding ng mga bagong kuwalipikadong Success Architect.
- Maging pangunahing kontak ng mga bagong empleyado at regular silang kumustahin.
- Ayusin ang access sa mga sistema at makipag-ugnayan sa IT para maging maayos ang onboarding.
- Gabayan ang mga bagong empleyado sa sertipikasyon ng QSA.
- Subaybayan ang progreso sa sertipikasyon at tulungan ang mga kalahok na muling sumigla kung kinakailangan.
- Magplano at magsagawa ng mga sesyon ng pagsasanay na CS 5-Star Enablement kada dalawang linggo.
- Makipagtulungan sa Product at mga eksperto sa paksa para maghanda ng angkop na nilalaman ng pagsasanay.
- Panatilihin ang panloob na knowledge base sa Guru at pamahalaan ang mga knowledge agent nito.
- Makibahagi sa mas malawak na mga proyekto ng enablement kasama ang Manager of CS Enablement.
- Palalimin ang kaalaman tungkol sa platform ng Qualified.
- Magbigay ng gabay at suporta sa mas malawak na pangkat ng CS/QSA.
Mga Kinakailangan
- 5–10 taon ng karanasan sa software para sa mid-market o enterprise.
- Dating karanasan sa customer success, account management, o katulad na SaaS role na direktang humaharap sa customer.
- Malaking bentahe ang karanasan sa platform ng Qualified.
- Karanasan sa pagtuturo o paggabay sa mga katrabaho.
- Mahusay na kasanayan sa organisasyon at kakayahang pamahalaan nang sabay-sabay ang ilang iskedyul ng onboarding at proyekto.
- Napakahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon.
- Karanasan sa, o kakayahang matuto ng, mga tool sa knowledge management gaya ng Guru o Notion.
- Kumportableng makipagtulungan sa iba't ibang team, kabilang ang Product at mga eksperto sa paksa.
- Matinding pagkamausisa tungkol sa produkto at kung paano ito gumagana.
- Handang magtrabaho sa mabilis na takbo ng startup na may sari-saring responsibilidad.
- Nakatuon sa pagtulong sa mga bagong miyembro ng team na magtagumpay sa pangmatagalan.
Mga Benepisyo
- Mga programa para sa pahinga sa trabaho
- Medikal na seguro
- Seguro sa ngipin
- Seguro sa paningin
- Suporta sa kalusugang pangkaisipan
- Bayad na bakasyon para sa magulang
- Seguro sa buhay
- Seguro para sa kapansanan
- 401(k)
- Programa sa pagbili ng sapi ng empleyado
- Maaaring may insentibong kompensasyon para sa ilang posisyon
- Maaaring may equity para sa ilang posisyon
- Makatuwirang akomodasyon sa proseso ng aplikasyon o recruitment