Salesforce
Salesforce
A Salesforce desenvolve softwares baseados na nuvem, com foco em uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente que reúne os dados da empresa e suas equipes por meio de um sistema integrado orientado por inteligência artificial. Seus produtos dão suporte aos fluxos de vendas, atendimento ao cliente e marketing, com soluções desenvolvidas para empresas que vão de pequenas e médias empresas a grandes organizações. A Salesforce também oferece ferramentas voltadas para diferentes setores, recursos de aprendizagem do Trailhead e aplicativos do AppExchange que ampliam os recursos de sua plataforma de CRM.

Arquiteto(a) de Sucesso Qualificado, Capacitação Interna na Salesforce

Lidere a integração, a certificação e os treinamentos ao vivo da equipe de Customer Success da Salesforce. Mantenha recursos de conhecimento sobre a plataforma de marketing com IA da Qualified.

Descrição

  • Lidere a integração de novos Arquitetos de Sucesso da Qualified.
  • Seja o principal ponto de contato para as novas contratações e acompanhe-as regularmente.
  • Providencie o acesso aos sistemas e coordene com a equipe de TI para manter a integração nos trilhos.
  • Oriente as novas contratações durante a certificação QSA.
  • Acompanhe o progresso da certificação e ajude os participantes a retomar o ritmo quando necessário.
  • Planeje e conduza sessões quinzenais de treinamento CS 5-Star Enablement.
  • Trabalhe com a equipe de Produto e especialistas no assunto para preparar conteúdo de treinamento relevante.
  • Mantenha a base de conhecimento interna do Guru e gerencie seus agentes de conhecimento.
  • Contribua para projetos mais amplos de capacitação com a pessoa responsável por CS Enablement.
  • Desenvolva conhecimento aprofundado da plataforma Qualified.
  • Ofereça orientação e suporte à equipe ampliada de CS/QSA.

Requisitos

  • De 5 a 10 anos de experiência com software para empresas de médio ou grande porte.
  • Experiência anterior em sucesso do cliente, gestão de contas ou função semelhante voltada ao cliente em uma empresa SaaS.
  • Experiência com a plataforma Qualified é um grande diferencial.
  • Experiência em orientar ou ensinar colegas.
  • Excelentes habilidades de organização e capacidade de gerenciar vários cronogramas de integração e projetos ao mesmo tempo.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Experiência com ferramentas de gestão do conhecimento, como Guru ou Notion, ou facilidade para trabalhar com elas.
  • Facilidade para trabalhar com diferentes equipes, incluindo Produto, e especialistas no assunto.
  • Grande curiosidade pelo produto e por seu funcionamento.
  • Disponibilidade para trabalhar em uma startup dinâmica, com responsabilidades variadas.
  • Compromisso em ajudar novos integrantes da equipe a ter sucesso no longo prazo.

Benefícios

  • Programas de folga
  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Plano de visão
  • Apoio à saúde mental
  • Licença parental remunerada
  • Seguro de vida
  • Seguro por incapacidade
  • 401(k)
  • Programa de compra de ações para funcionários
  • Pode haver remuneração por incentivos para determinadas funções
  • Pode haver participação acionária para determinadas funções
  • Adaptações razoáveis durante o processo de candidatura ou recrutamento

Vagas relacionadas

Mouser Electronics

Designer de UX III, comércio eletrônico

Mouser Electronics
1.001 – 5.000 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing

Criação de experiências responsivas para web, dispositivos móveis e páginas HTML na Mouser Electronics, distribuidora global de semicondutores e componentes. A função aplica pesquisa, prototipagem, testes de usabilidade e análise de dados para aprimorar a experiência de comércio eletrônico.

Abrir