Salesforce
Salesforce
Salesforce tworzy oprogramowanie chmurowe oparte na platformie do zarządzania relacjami z klientami, która łączy dane firmy i zespoły w jednym zintegrowanym systemie wykorzystującym sztuczną inteligencję. Jej produkty wspierają procesy sprzedaży, obsługi klienta i marketingu, a rozwiązania są przeznaczone dla firm różnej wielkości — od małych i średnich przedsiębiorstw po duże organizacje. Salesforce oferuje również narzędzia branżowe, zasoby edukacyjne Trailhead oraz aplikacje AppExchange rozszerzające możliwości platformy CRM.

Architekt sukcesu klienta: wewnętrzne szkolenia w Salesforce

Prowadź wdrożenie, certyfikację i szkolenia na żywo dla zespołu Customer Success w Salesforce. Dbaj o zasoby wiedzy o platformie marketingowej Qualified opartej na AI.

Opis

  • Prowadź wdrożenie nowych architektów sukcesu klienta Qualified.
  • Bądź główną osobą kontaktową dla nowych pracowników i regularnie sprawdzaj, jak sobie radzą.
  • Organizuj dostęp do systemów i współpracuj z zespołem IT, aby wdrożenie przebiegało zgodnie z planem.
  • Przeprowadzaj nowych pracowników przez certyfikację QSA.
  • Monitoruj postępy w certyfikacji i w razie potrzeby pomagaj uczestnikom odzyskać tempo.
  • Planuj i prowadź odbywające się co dwa tygodnie szkolenia CS 5-Star Enablement.
  • Przygotowuj odpowiednie materiały szkoleniowe we współpracy z zespołem produktowym i ekspertami merytorycznymi.
  • Prowadź wewnętrzną bazę wiedzy Guru i zarządzaj jej agentami wiedzy.
  • Współpracuj z menedżerem ds. szkoleń CS przy szerszych projektach rozwojowych.
  • Zdobywaj dogłębną wiedzę o platformie Qualified.
  • Udzielaj wskazówek i wsparcia całemu zespołowi CS/QSA.

Wymagania

  • 5–10 lat doświadczenia w pracy z oprogramowaniem dla średnich lub dużych przedsiębiorstw.
  • Wcześniejsze doświadczenie w customer success, zarządzaniu kontami lub podobnej roli w SaaS obejmującej bezpośrednią współpracę z klientami.
  • Doświadczenie z platformą Qualified będzie dużym atutem.
  • Doświadczenie w coachingu lub szkoleniu współpracowników.
  • Doskonałe umiejętności organizacyjne i zdolność do jednoczesnego koordynowania kilku harmonogramów wdrożeń oraz projektów.
  • Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
  • Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi do zarządzania wiedzą, takich jak Guru lub Notion, albo zdolność do szybkiego ich opanowania.
  • Umiejętność współpracy między zespołami, z działem produktu i ekspertami merytorycznymi.
  • Duża ciekawość produktu i zasad jego działania.
  • Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku startupowym i podejmowania różnorodnych obowiązków.
  • Zaangażowanie w długofalowe wspieranie sukcesu nowych członków zespołu.

Benefity

  • Programy urlopowe
  • Ubezpieczenie medyczne
  • Ubezpieczenie stomatologiczne
  • Ubezpieczenie wzroku
  • Wsparcie zdrowia psychicznego
  • Płatny urlop rodzicielski
  • Ubezpieczenie na życie
  • Ubezpieczenie od niezdolności do pracy
  • Plan 401(k)
  • Program zakupu akcji przez pracowników
  • W przypadku niektórych stanowisk może być dostępne wynagrodzenie motywacyjne
  • W przypadku niektórych stanowisk może być dostępny udział w kapitale firmy
  • Racjonalne udogodnienia podczas składania aplikacji lub procesu rekrutacyjnego

Powiązane oferty pracy

Mission Technologies, a division of HII

Starszy inżynier obsługi technicznej lotnictwa, Field 3 — Corpus Christi, Teksas

Mission Technologies, a division of HII
5001 – 10 000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaProdukcja

Wspieraj programy HII w zakresie logistyki i utrzymania gotowości lotnictwa obronnego: analizę techniczną, zarządzanie częściami lotniczymi, wsparcie składów remontowych i rozwój napraw.

Otwórz
Hewlett Packard Enterprise

Starszy inżynier ds. przedsprzedaży systemów sieciowych dla sektora federalnego

Hewlett Packard Enterprise

Kieruj projektowaniem rozwiązań HPE Networking i sprzedażą techniczną dla federalnych integratorów systemów oraz ich klientów rządowych. Wspieraj strategiczne projekty dotyczące bezpiecznych sieci korporacyjnych, centrów danych i architektur WAN w całych Stanach Zjednoczonych.

Otwórz
Hewlett Packard Enterprise

Starszy inżynier ds. przedsprzedaży, federalni integratorzy systemów

Hewlett Packard Enterprise

Doradzaj federalnym integratorom systemów i klientom rządowym jako inżynier ds. przedsprzedaży HPE Networking. Projektuj bezpieczne rozwiązania sieciowe i wspieraj strategiczne projekty w całych Stanach Zjednoczonych.

Otwórz
Computershare UK

Technik wsparcia IT na miejscu — Computershare, Toronto

Computershare UK
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Zapewniaj na miejscu wsparcie w zakresie sprzętu, oprogramowania i łączności w Computershare, globalnej firmie zajmującej się administracją finansową. Dbaj o zasoby IT i przestrzenie robocze, wspieraj projekty oraz pomagaj użytkownikom wewnętrznym.

Otwórz
GE HealthCare

Inżynier serwisu terenowego sprzętu medycznego — Columbia, Karolina Południowa

GE HealthCare

Instaluj, serwisuj i naprawiaj sprzęt medyczny GE HealthCare w szpitalach i systemach opieki zdrowotnej w Columbii oraz okolicznych miejscowościach Karoliny Południowej. Zapewniaj klientom wsparcie na miejscu, prowadź zgłoszenia serwisowe do rozwiązania i współpracuj z regionalnymi oraz krajowymi zespołami wsparcia.

Otwórz
RTX

Inżynier systemów prób w locie, stanowisko testowe nowej generacji na bazie B737-800

RTX

Kieruj rozwojowymi próbami w locie zmodyfikowanego samolotu testowego Boeing 737-800 firmy Raytheon, koordynując zespoły inżynieryjne i integrację statku powietrznego. Zarządzaj budżetami i harmonogramami projektów, informowaniem klienta oraz bezpieczną realizacją programu.

Otwórz
Shermco Industries

Stażysta technik serwisu terenowego w programie SkillBridge

Shermco Industries

Zdobądź doświadczenie w Shermco Industries w zakresie badań elektrycznych i obsługi systemów elektroenergetycznych. Rozwijaj umiejętności badania urządzeń wysokiego napięcia, diagnozowania usterek, uruchamiania i konserwacji w ramach programu Military SkillBridge.

Otwórz