Salesforce vyvíja cloudový softvér založený na platforme na riadenie vzťahov so zákazníkmi, ktorá prostredníctvom integrovaného systému využívajúceho umelú inteligenciu prepája firemné údaje a tímy. Jej produkty podporujú pracovné postupy v oblasti predaja, zákazníckych služieb a marketingu a ponúkajú riešenia pre malé a stredné podniky aj väčšie organizácie. Salesforce poskytuje aj nástroje zamerané na konkrétne odvetvia, vzdelávacie zdroje Trailhead a aplikácie AppExchange, ktoré rozširujú možnosti jej platformy CRM.
Kvalifikovaný architekt úspechu, interné vzdelávanie v spoločnosti Salesforce
Zodpovedajte za zaškoľovanie, certifikáciu a živé školenia tímu zákazníckeho úspechu spoločnosti Salesforce. Spravujte zdroje o produktoch platformy Qualified na marketing s využitím umelej inteligencie.
Spojené štáty
Washington123 100 $ – 184 700 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaArchitektPopis
- Viesť zaškoľovanie novoprijatých architektov zákazníckeho úspechu Qualified.
- Byť hlavnou kontaktnou osobou pre nových zamestnancov a pravidelne sa s nimi stretávať.
- Zabezpečiť prístup do systémov a koordinovať spoluprácu s IT, aby zaškoľovanie prebiehalo podľa plánu.
- Sprevádzať nových zamestnancov certifikáciou QSA.
- Sledovať priebeh certifikácie a podľa potreby pomáhať účastníkom znovu nabrať tempo.
- Plánovať a viesť školenia CS 5-Star Enablement, ktoré sa konajú každé dva týždne.
- Spolupracovať s oddelením Product a odborníkmi na príprave relevantného školiaceho obsahu.
- Spravovať internú znalostnú databázu Guru a jej znalostných agentov.
- Podieľať sa na širších projektoch vzdelávania spolu s manažérom vzdelávania CS.
- Získať dôkladné znalosti platformy Qualified.
- Poskytovať poradenstvo a podporu širšiemu tímu CS/QSA.
Požiadavky
- 5 až 10 rokov skúseností so softvérom pre stredne veľké alebo veľké podniky.
- Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckym úspechom, správou účtov alebo podobnou zákaznícky orientovanou pozíciou v oblasti SaaS.
- Skúsenosti s platformou Qualified sú výraznou výhodou.
- Skúsenosti s koučovaním alebo vzdelávaním kolegov.
- Výborné organizačné schopnosti a schopnosť súčasne riadiť viacero plánov zaškoľovania a projektov.
- Vynikajúce písomné aj ústne komunikačné schopnosti.
- Skúsenosti s nástrojmi na správu znalostí, ako sú Guru alebo Notion, alebo schopnosť rýchlo sa ich naučiť používať.
- Schopnosť spolupracovať naprieč tímami s oddelením Product a odborníkmi.
- Veľká zvedavosť týkajúca sa produktu a jeho fungovania.
- Ochota pracovať v dynamickom startupovom prostredí s rôznorodými zodpovednosťami.
- Záväzok dlhodobo pomáhať novým členom tímu uspieť.
Benefity
- Programy voľna
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Poistenie zraku
- Podpora duševného zdravia
- Platená rodičovská dovolenka
- Životné poistenie
- Poistenie pre prípad invalidity
- Plán 401(k)
- Program nákupu akcií pre zamestnancov
- Pre niektoré pozície môže byť dostupná motivačná odmena
- Pre niektoré pozície môžu byť dostupné majetkové podiely
- Primerané úpravy počas podávania žiadosti alebo náborového procesu