Bauer Hockey
Bauer Hockey
Bauer Hockey projektuje, produkuje i sprzedaje sprzęt oraz odzież hokejową dla zawodników na każdym poziomie zaawansowania. Oferta firmy obejmuje łyżwy, kije, kaski, sprzęt ochronny, akcesoria i konfigurowane wyposażenie, a także kolekcje odzieży powstające we współpracy z innymi markami, które poszerzają jej ofertę skoncentrowaną na hokeju. Firma angażuje również klientów poprzez program lojalnościowy MVP, zapewniający uczestnikom oferty specjalne i udział w loteriach.

Zdalny specjalista ds. e-commerce i gwarancji w Kanadzie

Obsługuj konsumentów i sprzedawców detalicznych Bauer Hockey w zakresie transakcji e-commerce, zamówień wymiennych, problemów z dostawą i roszczeń gwarancyjnych. To zdalne stanowisko w Kanadzie obejmuje obsługę klientów w języku francuskim i angielskim.

Opis

  • Odpowiadać na pytania konsumentów dotyczące produktów i usług telefonicznie, na czacie i pocztą elektroniczną, zgodnie ze standardami obsługi klientów francusko- i anglojęzycznych.
  • Wspierać transakcje e-commerce.
  • Przetwarzać zamówienia wymienne.
  • Śledzić zamienniki magazynowe i wykonywać wymagane działania następcze.
  • Wyjaśniać przypadki brakujących lub zagubionych przesyłek oraz współpracować z zespołami logistycznymi i przewoźnikami w celu rozwiązywania problemów z dostawą.
  • Oceniać problemy konsumentów i partnerów biznesowych zgodnie z polityką gwarancyjną oraz w razie potrzeby proponować równoważne rozwiązania wymiany.
  • Obsługiwać wymagające weryfikacji zgłoszenia i w razie potrzeby eskalować je do odpowiedniego kierownika.
  • Dobierać i wysyłać części zamienne.
  • Aktualizować wiedzę o produktach i systemach poprzez szkolenia wewnętrzne.
  • Współpracować z kolegami i w razie potrzeby koordynować działania z działami wewnętrznymi.

Wymagania

  • Preferowane jest wykształcenie policealne potwierdzone certyfikatem lub dyplomem, natomiast wymagane jest ukończenie szkoły średniej.
  • Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej, profesjonalne podejście oraz rzetelność w realizacji zadań.
  • Elastyczność i umiejętność wykonywania wielu zadań w szybko zmieniającym się środowisku pracy.
  • Odpowiedzialność osobista i dbałość o konsekwentne dostarczanie pracy wysokiej jakości.
  • Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami, skrzynkami pocztowymi i aplikacjami programowymi.
  • Samodzielność i motywacja do pracy przy jednoczesnym rozumieniu wsparcia dostępnego ze strony zespołu Bauer.
  • Silne umiejętności współpracy zespołowej i świadomość, że ambitne cele wymagają wspólnego wsparcia.
  • Biegłość w obsłudze Microsoft Outlook, Word i Excel, w tym umiejętność wyszukiwania odpowiednich informacji w arkuszach kalkulacyjnych i kartach danych technicznych.
  • Znajomość produktów hokejowych będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie w pracy z Shopify lub inną platformą e-commerce będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie w pracy z Gladly lub porównywalnym systemem CRM będzie dodatkowym atutem.
  • Znajomość SAP lub podobnego oprogramowania ERP będzie dodatkowym atutem.
  • Wymagane jest CV w języku francuskim i angielskim.

Powiązane oferty pracy

Jhpiego

Dyrektor techniczny ds. zrównoważonych systemów ochrony zdrowia i współpracy z sektorem prywatnym

Jhpiego

Kieruj działaniami Jhpiego na rzecz budowania zrównoważonych, rynkowych systemów ochrony zdrowia. Rozwijaj partnerstwa z sektorem prywatnym, innowacyjne finansowanie i skalowalne rozwiązania w globalnych programach zdrowotnych.

Otwórz
3Shape

Konsultant ds. wsparcia technicznego drugiej linii ze znajomością francuskiego — 3Shape, Ukraina

3Shape
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaProdukcja

Zapewniaj wsparcie techniczne dotyczące skanerów stomatologicznych i oprogramowania 3Shape. Pomagaj partnerom stomatologicznym i użytkownikom w języku francuskim, ukraińskim i angielskim.

Otwórz
3Shape

Konsultant ds. wsparcia technicznego, poziom 2, język angielski — praca hybrydowa, Kijów

3Shape
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaProdukcja

Pomagaj klientom na całym świecie rozwiązywać problemy ze skanerami stomatologicznymi i oprogramowaniem 3Shape podczas sesji online, przez telefon i e-mail. Pracując w modelu hybrydowym w Kijowie, dokumentuj zgłoszenia w CRM i przekazuj opinie klientów odpowiednim zespołom.

Otwórz
FICO

Konsultant analityczny I — oceny FICO (praca zdalna)

FICO

Twórz modele predykcyjne i decyzyjne dla klientów FICO z sektora usług finansowych na całym świecie. Analizuj duże zbiory danych kredytowych i opracowuj rozwiązania scoringowe z wykorzystaniem metod statystycznych i uczenia maszynowego.

Otwórz
Vanguard

Konsultant ds. doświadczeń klientów w Vanguard

Vanguard

Prezentowanie platform cyfrowych Vanguard uczestnikom planów emerytalnych i ich sponsorom oraz wspieranie sprzedaży, zarządzania relacjami, rozwoju biznesu i utrzymania klientów. Współpraca z zespołami wewnętrznymi, dobieranie rozwiązań cyfrowych do celów klientów i rozwiązywanie złożonych zapytań.

Otwórz
Health Care Service Corporation

Starszy konsultant biznesowy w HCSC (praca hybrydowa, Richardson)

Health Care Service Corporation

Kieruj złożonymi inicjatywami obejmującymi różne działy HCSC, łącząc analizę biznesową ze strategiami poszczególnych działów. Koordynuj zespoły, zasoby, budżety, harmonogramy i kadrę kierowniczą w ramach programów transformacyjnych.

Otwórz
Phoenix Group

Starszy konsultant ds. kontroli jakości doradztwa finansowego

Phoenix Group

Nadzór nad jakością regulowanego doradztwa finansowego w Standard Life, firmie specjalizującej się w oszczędnościach emerytalnych i zapewnianiu dochodu. Ocena efektów dla klientów, ich doświadczeń, ryzyka nadużyć i zgodności z przepisami.

Otwórz
Crowe

Starszy konsultant ds. planowania nadrzędnego i optymalizacji zapasów

Crowe

Pomagaj klientom z branży produkcyjnej poprawiać wyniki dzięki planowaniu nadrzędnemu, optymalizacji zapasów i inicjatywom usprawniającym działalność operacyjną. Doradzaj klientom i prowadź projekty transformacyjne w ramach praktyki doradczej Crowe.

Otwórz