Bauer Hockey
Bauer Hockey
Bauer Hockey navrhuje, vyrábí a prodává hokejové vybavení a oblečení pro hráče všech úrovní. Sortiment společnosti zahrnuje brusle, hokejky, přilby, ochranné vybavení, doplňky a přizpůsobitelné vybavení spolu s kolekcemi oblečení vytvořenými ve spolupráci s dalšími značkami, které rozšiřují její nabídku zaměřenou na hokej. Společnost také oslovuje zákazníky prostřednictvím věrnostního programu MVP, který členům nabízí speciální nabídky a účast v soutěžích.

Vzdálený specialista e-commerce a záručního servisu v Kanadě

Podpora spotřebitelů a maloobchodních prodejců Bauer Hockey při e-commerce transakcích, objednávkách náhrad, problémech s doručením a záručních reklamacích. Tato vzdálená pozice v Kanadě zajišťuje obsluhu zákazníků ve francouzštině i angličtině.

Popis

  • Odpovídat na dotazy spotřebitelů týkající se produktů a služeb telefonicky, prostřednictvím chatu a e-mailu při dodržování standardů obsluhy francouzsky a anglicky mluvících zákazníků.
  • Podporovat e-commerce transakce.
  • Zpracovávat objednávky náhrad.
  • Sledovat náhrady skladových položek a provádět požadované následné kroky.
  • Prověřovat chybějící nebo ztracené zásilky a koordinovat řešení problémů s doručením s logistickými týmy a přepravci.
  • Posuzovat záležitosti spotřebitelů a obchodních partnerů podle záruční politiky a v případě potřeby navrhovat rovnocenná řešení náhrady.
  • Vyřizovat požadavky vyžadující kontrolu a v případě potřeby je eskalovat příslušnému vedoucímu.
  • Vybírat a odesílat náhradní díly.
  • Udržovat aktuální znalosti produktů a systémů prostřednictvím interního školení.
  • Spolupracovat s kolegy a podle potřeby koordinovat činnost s interními odděleními.

Požadavky

  • Upřednostňuje se postsekundární certifikát nebo diplom, vyžaduje se však středoškolské vzdělání.
  • Silné ústní a písemné komunikační dovednosti, profesionální přístup a spolehlivé plnění úkolů.
  • Flexibilita a schopnost zvládat více úkolů v rychle se měnícím pracovním prostředí.
  • Osobní odpovědnost a hrdost na soustavné odvádění vysoce kvalitní práce.
  • Schopnost řídit více úkolů, e-mailových schránek a softwarových aplikací.
  • Samostatnost a vlastní motivace k práci s vědomím podpory dostupné od týmu Bauer.
  • Silné schopnosti týmové spolupráce a pochopení, že dosažení ambiciózních cílů vyžaduje společnou podporu.
  • Znalost Microsoft Outlook, Word a Excel včetně schopnosti vyhledávat relevantní informace v tabulkách a technických listech.
  • Znalost hokejových produktů je výhodou.
  • Zkušenost se Shopify nebo jinou e-commerce platformou je výhodou.
  • Zkušenost se systémem Gladly nebo srovnatelným CRM systémem je výhodou.
  • Znalost SAP nebo podobného ERP softwaru je výhodou.
  • Je vyžadován životopis ve francouzštině i angličtině.

Související pracovní nabídky

Red Hat

Konzultant cloudové architektury OpenShift

Red Hat

Navrhujte a zavádějte řešení Red Hat OpenShift, Kubernetes a hybridního cloudu pro firemní zákazníky. Veďte projekty zaměřené na infrastrukturu, automatizaci a dodávání aplikací.

Otevřít
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Vzdálený tlumočník angličtiny a španělštiny (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tlumočte na dálku mezi anglicky a španělsky mluvícími lidmi v oblasti zdravotnictví, financí, sociálních služeb a zákaznické podpory. Poskytujte jazykovou podporu společnosti Kreato Global napříč Latinskou Amerikou.

Otevřít
Taurus SA

IT technik a specialista zákaznické podpory

Taurus SA
51 – 200 Zaměstnanci
BankovnictvíFintechKrypto

Podpora firemních uživatelů Taurus a externích klientů v regulované fintechové společnosti zaměřené na digitální aktiva. Správa infrastruktury Azure, koncových zařízení, třídění požadavků a řešení problémů klientů.

Otevřít
RecruitGo

Vzdálený výkonný asistent pro komunikaci a marketing — Filipíny

RecruitGo
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství

Administrativní podpora, práce s CRM, oslovování kontaktů a marketing pro RecruitGo, zaměstnavatele na záznam, který zajišťuje globálním klientům talenty z rozvíjejících se trhů. Každodenní administrativní podpora dvou klientů působících na britském trhu a příprava kreativních kampaní.

Otevřít