A Bauer Hockey különböző tudásszintű jégkorongozók számára tervez, gyárt és értékesít jégkorongfelszereléseket és ruházati termékeket. Termékkínálatába korcsolyák, ütők, sisakok, védőfelszerelések, kiegészítők és személyre szabható felszerelések tartoznak, emellett ruházati együttműködésekkel is bővíti jégkorong-központú kínálatát. A vállalat az MVP hűségprogramon keresztül is kapcsolatot tart ügyfeleivel, amely tagoknak szóló ajánlatokat és nyereményjátékokat kínál.
Távoli e-kereskedelmi és garanciális ügyfélszolgálati munkatárs Kanadában
Támogassa a Bauer Hockey fogyasztóit és kiskereskedőit az e-kereskedelmi tranzakciókban, csereigényekben, kézbesítési problémákban és garanciális ügyekben. Ez a távoli, kanadai munkakör francia és angol nyelven szolgálja ki az ügyfeleket.
Leírás
- Telefonon, chaten és e-mailben válaszoljon a fogyasztói termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos megkeresésekre, miközben betartja a francia és angol nyelvű ügyfelekre vonatkozó szolgáltatási előírásokat.
- Támogassa az e-kereskedelmi tranzakciókat.
- Dolgozza fel a csereigényeket.
- Kövesse nyomon a készlethelyettesítéseket, és végezze el a szükséges utánkövetést.
- Vizsgálja ki a hiányzó vagy elveszett csomagokat, és működjön együtt a logisztikai csapatokkal és a fuvarozókkal a kézbesítési problémák megoldása érdekében.
- Értékelje a fogyasztói és üzleti partnerek problémáit a garanciális szabályzat alapján, és szükség esetén javasoljon egyenértékű cserelehetőségeket.
- Kezelje a felülvizsgálatot igénylő kéréseket, és szükség esetén továbbítsa azokat a megfelelő vezetőnek.
- Válassza ki és küldje el a cserealkatrészeket.
- Belső képzéseken keresztül tartsa naprakészen termék- és rendszerismeretét.
- Működjön együtt kollégáival, és szükség szerint egyeztessen a belső részlegekkel.
Követelmények
- Középiskolai végzettség szükséges, a középfokú végzettség utáni tanúsítvány vagy diploma előnyt jelent.
- Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség, professzionális hozzáállás és megbízható munkavégzés.
- Rugalmasság és többfeladatos munkavégzési képesség gyors tempójú, folyamatosan változó munkakörnyezetben.
- Önálló felelősségvállalás és igény a következetesen magas színvonalú munkavégzésre.
- Képesség több feladat, e-mail-postafiók és szoftveralkalmazás kezelésére.
- Önállóan és motiváltan tudjon dolgozni, miközben felismeri a Bauer csapata által biztosított támogatási lehetőségeket.
- Erős együttműködési készség, valamint annak megértése, hogy az ambiciózus célok eléréséhez közös támogatás szükséges.
- Microsoft Outlook, Word és Excel magabiztos használata, beleértve a táblázatok és műszaki adatlapok releváns információinak megkeresését.
- A jégkorongtermékek ismerete előnyt jelent.
- A Shopify vagy más e-kereskedelmi platform használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- A Gladly vagy hasonló CRM-rendszer használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Az SAP vagy hasonló ERP-szoftver ismerete előnyt jelent.
- Francia és angol nyelvű önéletrajz szükséges.