Bauer Hockey
Bauer Hockey
Bauer Hockey designerer, produserer og selger ishockeyutstyr og klær for spillere på alle ferdighetsnivåer. Produktsortimentet omfatter skøyter, køller, hjelmer, beskyttelsesutstyr, tilbehør og utstyr som kan tilpasses, i tillegg til klessamarbeid som utvider selskapets hockeyfokuserte tilbud. Selskapet engasjerer også kunder gjennom lojalitetsprogrammet MVP, som gir medlemmene tilbud og mulighet til å delta i trekninger.

Fjernbasert e-handels- og garantirepresentant i Canada

Hjelp Bauer Hockeys forbrukere og forhandlere med e-handelstransaksjoner, erstatningsbestillinger, leveringsproblemer og garantikrav. Denne fjernbaserte stillingen i Canada betjener kunder på både fransk og engelsk.

Beskrivelse

  • Besvar henvendelser fra forbrukere om produkter og tjenester via telefon, chat og e-post, samtidig som servicestandardene for fransk- og engelsktalende kunder oppfylles.
  • Støtt e-handelstransaksjoner.
  • Behandle erstatningsbestillinger.
  • Følg opp lagererstatninger og fullfør nødvendig oppfølging.
  • Undersøk manglende eller bortkomne pakker, og samarbeid med logistikkteam og transportører for å løse leveringsproblemer.
  • Vurder problemer fra forbrukere og forretningspartnere i henhold til garantipolicyen, og foreslå tilsvarende erstatningsløsninger ved behov.
  • Håndter henvendelser som krever gjennomgang, og eskaler dem til riktig leder når det er nødvendig.
  • Velg ut og send reservedeler.
  • Oppretthold oppdatert produkt- og systemkunnskap gjennom intern opplæring.
  • Samarbeid med kolleger og koordiner med interne avdelinger etter behov.

Krav

  • Etterutdanning eller diplom fra høyskole er en fordel, mens videregående utdanning er påkrevd.
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner, kombinert med en profesjonell tilnærming og pålitelig gjennomføring.
  • Fleksibilitet og evne til å håndtere flere oppgaver i et hektisk arbeidsmiljø i utvikling.
  • Personlig ansvar og stolthet over å levere arbeid av høy kvalitet på en konsekvent måte.
  • Evne til å håndtere flere oppgaver, e-postinnbokser og programvareapplikasjoner.
  • Selvmotivert og i stand til å arbeide selvstendig, samtidig som du er bevisst på støtten som er tilgjengelig fra Bauer-teamet.
  • Gode samarbeidsevner og forståelse for at ambisiøse mål krever felles støtte.
  • Gode kunnskaper i Microsoft Outlook, Word og Excel, inkludert evne til å konsultere regneark og tekniske datablad for relevant informasjon.
  • Kunnskap om hockeyprodukter er en fordel.
  • Erfaring med Shopify eller en annen e-handelsplattform er en fordel.
  • Erfaring med Gladly eller et sammenlignbart CRM-system er en fordel.
  • Kjennskap til SAP eller tilsvarende ERP-programvare er en fordel.
  • CV på både fransk og engelsk er påkrevd.

Relaterte jobber

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolk på avstand mellom engelsk- og spansktalende innen helse, økonomi, sosiale tjenester og kundeservice. Gi språklig støtte til Kreato Global i Latin-Amerika.

Åpne
RecruitGo

Fjernbasert lederassistent innen outreach og markedsføring – Filippinene

RecruitGo

Håndtere administrativ støtte, CRM, outreach og markedsføring for RecruitGo, en Employer of Record-leverandør som kobler globale kunder med talenter fra fremvoksende markeder. Støtte to kunder med fokus på Storbritannia med daglig administrasjon og kreative kampanjer.

Åpne