„Bauer Hockey“ kuria, gamina ir parduoda įvairaus meistriškumo lygio ledo ritulio žaidėjams skirtą įrangą ir aprangą. Įmonės asortimentą sudaro pačiūžos, lazdos, šalmai, apsaugos priemonės, aksesuarai ir individualiai pritaikoma įranga, taip pat su ledo rituliu susijusios aprangos kolekcijos, sukurtos bendradarbiaujant su kitais prekių ženklais. Įmonė taip pat įtraukia klientus per MVP lojalumo programą, kurios nariams siūlomi specialūs pasiūlymai ir loterijos.
Nuotolinis elektroninės prekybos ir garantinio aptarnavimo atstovas Kanadoje
Padėkite „Bauer Hockey“ vartotojams ir mažmenininkams spręsti elektroninės prekybos sandorių, pakeičiamųjų užsakymų, pristatymo problemų ir garantinių pretenzijų klausimus. Šis nuotolinis darbas Kanadoje skirtas klientams aptarnauti prancūzų ir anglų kalbomis.
Aprašymas
- Atsakykite į vartotojų klausimus apie gaminius ir paslaugas telefonu, pokalbiais internetu ir el. paštu, laikydamiesi prancūzakalbiams ir anglakalbiams klientams taikomų aptarnavimo standartų.
- Padėkite vykdyti elektroninės prekybos sandorius.
- Apdorokite pakeičiamuosius užsakymus.
- Stebėkite atsargų pakeitimus ir atlikite reikiamus tolesnius veiksmus.
- Tirkite dingusių ar prarastų siuntų atvejus ir bendradarbiaukite su logistikos komandomis bei vežėjais, kad išspręstumėte pristatymo problemas.
- Vertinkite vartotojų ir verslo partnerių problemas pagal garantijos politiką ir prireikus siūlykite lygiaverčius pakeitimo sprendimus.
- Tvarkykite prašymus, kuriuos reikia peržiūrėti, ir prireikus perduokite juos atitinkamam vadovui.
- Parinkite ir išsiųskite pakeičiamąsias dalis.
- Atnaujinkite gaminių ir sistemų žinias dalyvaudami vidiniuose mokymuose.
- Bendradarbiaukite su kolegomis ir prireikus koordinuokite veiksmus su vidaus padaliniais.
Reikalavimai
- Pageidautinas povidurinio mokymo pažymėjimas arba diplomas, tačiau būtinas vidurinis išsilavinimas.
- Puikūs žodiniai ir rašytiniai bendravimo įgūdžiai, profesionalus požiūris ir patikimas darbo atlikimas.
- Lankstumas ir gebėjimas vienu metu atlikti kelias užduotis sparčiai besikeičiančioje darbo aplinkoje.
- Asmeninė atsakomybė ir pasididžiavimas nuolat atliekamu kokybišku darbu.
- Gebėjimas valdyti kelias užduotis, el. pašto dėžutes ir programinės įrangos programas.
- Gebėjimas savarankiškai dirbti ir motyvacija, taip pat supratimas, kokios pagalbos galima tikėtis iš „Bauer“ komandos.
- Puikūs bendradarbiavimo komandoje įgūdžiai ir supratimas, kad ambicingiems tikslams pasiekti reikia bendros paramos.
- Geri „Microsoft Outlook“, „Word“ ir „Excel“ naudojimo įgūdžiai, įskaitant gebėjimą rasti reikiamą informaciją skaičiuoklėse ir techninių duomenų lapuose.
- Ledo ritulio gaminių išmanymas būtų privalumas.
- Darbo su „Shopify“ ar kita elektroninės prekybos platforma patirtis būtų privalumas.
- Darbo su „Gladly“ ar panašia CRM sistema patirtis būtų privalumas.
- SAP ar panašios ERP programinės įrangos išmanymas būtų privalumas.
- Būtinas gyvenimo aprašymas prancūzų ir anglų kalbomis.