Bauer Hockey oblikuje, izdeluje in prodaja hokejsko opremo in oblačila za igralce vseh ravni znanja. Njihova ponudba vključuje drsalke, palice, čelade, zaščitno opremo, dodatke in opremo po meri ter sodelovanja na področju oblačil, ki širijo njihovo ponudbo, osredotočeno na hokej. Podjetje stranke nagovarja tudi prek svojega programa zvestobe MVP, ki članom ponuja posebne ponudbe in nagradne igre.
Oddaljeni zastopnik za e-trgovino in garancije v Kanadi
Podpora potrošnikom in trgovcem podjetja Bauer Hockey pri transakcijah e-trgovine, naročilih nadomestnih izdelkov, težavah z dostavo in garancijskih zahtevkih. To delo na daljavo v Kanadi vključuje storitve za stranke v francoščini in angleščini.
Opis
- Odgovarjati na vprašanja potrošnikov o izdelkih in storitvah po telefonu, klepetu in e-pošti ter pri tem izpolnjevati standarde storitev za francosko- in angleško govoreče stranke.
- Podpirati transakcije e-trgovine.
- Obdelovati naročila nadomestnih izdelkov.
- Spremljati zamenjave zalog in opraviti potrebne nadaljnje korake.
- Preiskovati manjkajoče ali izgubljene pakete ter sodelovati z logističnimi ekipami in prevozniki pri reševanju težav z dostavo.
- Ocenjevati težave potrošnikov in poslovnih partnerjev v skladu z garancijsko politiko ter po potrebi predlagati enakovredne rešitve za zamenjavo.
- Obravnavati zahteve, ki jih je treba pregledati, in jih po potrebi posredovati ustreznemu vodji.
- Izbirati in pošiljati nadomestne dele.
- Z internim usposabljanjem ohranjati aktualno znanje o izdelkih in sistemih.
- Sodelovati s sodelavci in po potrebi usklajevati delo z notranjimi oddelki.
Zahteve
- Zaželeno je višješolsko spričevalo ali diploma, zahtevana pa je srednješolska izobrazba.
- Odlične ustne in pisne komunikacijske spretnosti, profesionalen pristop in zanesljivo opravljanje nalog.
- Prilagodljivost in sposobnost opravljanja več nalog v hitrem in spreminjajočem se delovnem okolju.
- Osebna odgovornost in ponos na dosledno zagotavljanje kakovostnega dela.
- Sposobnost upravljanja več nalog, e-poštnih predalov in programskih aplikacij.
- Samoiniciativnost in sposobnost samostojnega dela ob zavedanju podpore, ki je na voljo v ekipi Bauer.
- Odlične sposobnosti timskega sodelovanja in razumevanje, da ambiciozni cilji zahtevajo skupno podporo.
- Dobro poznavanje programov Microsoft Outlook, Word in Excel, vključno s sposobnostjo iskanja ustreznih informacij v preglednicah in tehničnih podatkovnih listih.
- Poznavanje hokejskih izdelkov je prednost.
- Izkušnje s Shopifyjem ali drugo platformo za e-trgovino so prednost.
- Izkušnje s sistemom Gladly ali primerljivim sistemom CRM so prednost.
- Poznavanje sistema SAP ali podobne programske opreme ERP je prednost.
- Življenjepis v francoščini in angleščini je zahtevan.