Bauer Hockey kavandab, toodab ja müüb eri oskustasemega jäähokimängijatele mõeldud varustust ja rõivaid. Tootevalikusse kuuluvad uisud, kepid, kiivrid, kaitsevarustus, tarvikud ja kohandatav varustus ning rõivakollektsioonid koostööprojektidena, mis laiendavad ettevõtte jäähokikeskset pakkumist. Ettevõte kaasab kliente ka oma MVP püsikliendiprogrammi kaudu, pakkudes liikmetele eripakkumisi ja loosimisi.
Kaugteen töötav e-kaubanduse ja garantiiteeninduse esindaja Kanadas
Toeta Bauer Hockey tarbijaid ja jaemüüjaid e-kaubanduse tehingute, asendustellimuste, tarneprobleemide ja garantiinõuetega. Sellel Kanadas asuval kaugtöökohal teenindad kliente nii prantsuse kui ka inglise keeles.
Kirjeldus
- Vasta tarbijate toote- ja teenusepäringutele telefoni, vestluse ja e-posti teel, järgides prantsus- ja ingliskeelsetele klientidele kehtivaid teenindusstandardeid.
- Toeta e-kaubanduse tehinguid.
- Töötle asendustellimusi.
- Jälgi laotoote asendusi ja tee vajalikud järeltoimingud.
- Uuri välja kadunud või puuduvaid saadetisi ning tee tarneprobleemide lahendamiseks koostööd logistikatiimide ja vedajatega.
- Hinda tarbijate ja äripartnerite probleeme garantiipoliitika alusel ning paku vajaduse korral samaväärseid asenduslahendusi.
- Käsitle kontrollimist vajavaid taotlusi ja eskaleeri need vajaduse korral sobivale juhile.
- Vali ja saada asendusosi.
- Hoia oma toote- ja süsteemiteadmised sisekoolituse abil ajakohasena.
- Tee koostööd kolleegidega ja koordineeri vajaduse korral tegevust sisemiste osakondadega.
Nõuded
- Keskharidusjärgne tunnistus või diplom tuleb kasuks, kuid keskharidus on nõutav.
- Head suulised ja kirjalikud suhtlemisoskused, professionaalne suhtumine ja usaldusväärne tegutsemine.
- Paindlikkus ja võime tulla toime mitme ülesandega kiiretempolises ning muutuvas töökeskkonnas.
- Isiklik vastutustunne ja uhkus järjepidevalt kvaliteetse töö üle.
- Võime hallata mitut ülesannet, e-posti postkasti ja tarkvararakendust.
- Oled iseseisev ja motiveeritud ning oskad samal ajal arvestada Baueri tiimi pakutava toega.
- Head meeskonnatööoskused ja arusaam, et ambitsioonikate eesmärkide saavutamiseks on vaja ühist tuge.
- Microsoft Outlooki, Wordi ja Exceli oskuslik kasutamine, sealhulgas võime leida asjakohast teavet tabelitest ja tehnilistest andmelehtedest.
- Hokitoodete tundmine tuleb kasuks.
- Shopify või muu e-kaubandusplatvormi kasutamise kogemus tuleb kasuks.
- Gladly või võrreldava CRM-süsteemi kasutamise kogemus tuleb kasuks.
- SAP-i või sarnase ERP-tarkvara tundmine tuleb kasuks.
- Nõutav on CV nii prantsuse kui ka inglise keeles.