
Bauer Hockey ออกแบบ ผลิต และจำหน่ายอุปกรณ์และเครื่องแต่งกายสำหรับกีฬาฮอกกี้น้ำแข็งสำหรับผู้เล่นทุกระดับทักษะ กลุ่มผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยรองเท้าสเก็ต ไม้ฮอกกี้ หมวกกันกระแทก อุปกรณ์ป้องกัน อุปกรณ์เสริม และอุปกรณ์ที่ปรับแต่งได้ รวมถึงเครื่องแต่งกายจากความร่วมมือกับแบรนด์ต่าง ๆ ซึ่งช่วยขยายข้อเสนอที่เน้นกีฬาฮอกกี้ของบริษัท นอกจากนี้ บริษัทยังสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านโปรแกรมสมาชิก MVP ซึ่งมอบข้อเสนอพิเศษและการชิงโชคสำหรับสมาชิก
เจ้าหน้าที่ดูแลอีคอมเมิร์ซและการรับประกันทำงานทางไกลในแคนาดา
ให้การสนับสนุนผู้บริโภคและผู้ค้าปลีกของ Bauer Hockey ในด้านธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ คำสั่งซื้อสินค้าทดแทน ปัญหาการจัดส่ง และการเคลมประกัน ตำแหน่งงานทางไกลในแคนาดานี้ให้บริการลูกค้าทั้งภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษ
รายละเอียด
- ตอบข้อซักถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของผู้บริโภคทางโทรศัพท์ แชต และอีเมล พร้อมรักษามาตรฐานการบริการสำหรับลูกค้าที่ใช้ภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษ
- สนับสนุนธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ
- ดำเนินการคำสั่งซื้อสินค้าทดแทน
- ติดตามการเปลี่ยนสินค้าคงคลังและดำเนินการติดตามผลที่จำเป็นให้เสร็จสิ้น
- ตรวจสอบพัสดุที่สูญหายหรือส่งไม่ถึง และประสานงานกับทีมโลจิสติกส์และบริษัทขนส่งเพื่อแก้ไขปัญหาการจัดส่ง
- ประเมินปัญหาของผู้บริโภคและคู่ค้าทางธุรกิจตามนโยบายการรับประกัน และเสนอสินค้าทดแทนที่เทียบเท่าเมื่อจำเป็น
- จัดการคำขอที่ต้องผ่านการตรวจสอบและส่งต่อให้ผู้จัดการที่เหมาะสมเมื่อจำเป็น
- คัดเลือกและจัดส่งชิ้นส่วนทดแทน
- รักษาความรู้ด้านผลิตภัณฑ์และระบบให้เป็นปัจจุบันผ่านการฝึกอบรมภายใน
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานและประสานงานกับหน่วยงานภายในตามความจำเป็น
คุณสมบัติ
- วุฒิประกาศนียบัตรหรืออนุปริญญาหลังมัธยมศึกษาเป็นคุณสมบัติที่พึงประสงค์ แต่ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย
- มีทักษะการสื่อสารทั้งวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี มีความเป็นมืออาชีพ และปฏิบัติงานได้อย่างน่าเชื่อถือ
- มีความยืดหยุ่นและสามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็วและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
- มีความรับผิดชอบต่อตนเองและภาคภูมิใจในการส่งมอบงานคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอ
- สามารถจัดการงานหลายอย่าง กล่องจดหมายอีเมล และแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ต่าง ๆ ได้
- มีแรงจูงใจในตนเองและสามารถทำงานอย่างอิสระ พร้อมตระหนักถึงการสนับสนุนที่มีจากทีม Bauer
- มีทักษะการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่ดี และเข้าใจว่าการบรรลุเป้าหมายที่ท้าทายต้องอาศัยการสนับสนุนร่วมกัน
- ใช้ Microsoft Outlook, Word และ Excel ได้ดี รวมถึงสามารถตรวจสอบสเปรดชีตและเอกสารข้อมูลทางเทคนิคเพื่อค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ฮอกกี้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ใช้ Shopify หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ใช้ Gladly หรือระบบ CRM ที่เทียบเท่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- คุ้นเคยกับ SAP หรือซอฟต์แวร์ ERP ที่คล้ายกันจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ต้องส่งเรซูเม่ทั้งภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษ