Bauer Hockey
Bauer Hockey
Bauer Hockey designar, tillverkar och säljer ishockeyutrustning och kläder för spelare på alla nivåer. Produktsortimentet omfattar skridskor, klubbor, hjälmar, skyddsutrustning, tillbehör och anpassningsbar utrustning, samt klädsamarbeten som breddar företagets hockeyfokuserade erbjudande. Företaget engagerar också kunder genom lojalitetsprogrammet MVP, som ger medlemmarna erbjudanden och möjlighet att delta i utlottningar.

Distansbaserad e-handels- och garantirepresentant i Kanada

Stöd Bauer Hockeys konsumenter och återförsäljare med e-handelstransaktioner, ersättningsbeställningar, leveransproblem och garantiärenden. Denna distansroll i Kanada betjänar kunder på både franska och engelska.

Beskrivning

  • Besvara frågor från konsumenter om produkter och tjänster via telefon, chatt och e-post samtidigt som servicestandarder för fransk- och engelskspråkiga kunder uppfylls.
  • Stöd e-handelstransaktioner.
  • Hantera ersättningsbeställningar.
  • Följ upp lagerersättningar och slutför nödvändig uppföljning.
  • Utred saknade eller borttappade paket och samarbeta med logistikteam och transportörer för att lösa leveransproblem.
  • Bedöm ärenden från konsumenter och affärspartner enligt garantipolicyn och föreslå likvärdiga ersättningslösningar vid behov.
  • Hantera förfrågningar som kräver granskning och eskalera dem till rätt chef när det behövs.
  • Välj ut och skicka reservdelar.
  • Upprätthåll aktuell kunskap om produkter och system genom intern utbildning.
  • Samarbeta med kollegor och samordna med interna avdelningar vid behov.

Krav

  • En eftergymnasial examen eller ett eftergymnasialt certifikat är meriterande, medan gymnasieexamen krävs.
  • Goda muntliga och skriftliga kommunikationsfärdigheter, kombinerat med ett professionellt förhållningssätt och pålitligt genomförande.
  • Flexibilitet och förmåga att hantera flera uppgifter i en snabbföränderlig arbetsmiljö.
  • Personligt ansvarstagande och stolthet över att konsekvent leverera arbete av hög kvalitet.
  • Förmåga att hantera flera uppgifter, e-postinkorgar och programvaruapplikationer.
  • Självmotiverad och kapabel att arbeta självständigt, samtidigt som du ser vilket stöd som finns från Bauer-teamet.
  • God samarbetsförmåga och förståelse för att ambitiösa mål kräver gemensamt stöd.
  • Goda kunskaper i Microsoft Outlook, Word och Excel, inklusive förmåga att konsultera kalkylblad och tekniska datablad för relevant information.
  • Kunskap om hockeyprodukter är meriterande.
  • Erfarenhet av Shopify eller en annan e-handelsplattform är meriterande.
  • Erfarenhet av Gladly eller ett jämförbart CRM-system är meriterande.
  • Kännedom om SAP eller liknande ERP-programvara är meriterande.
  • Ett CV på både franska och engelska krävs.

Relaterade jobb

Bloomlife Inc

Distansbaserad account executive inom vårdförsäljning

Bloomlife Inc

Utveckla Bloomlifes distansbaserade verksamhet för övervakning av graviditeter genom att sälja lösningar för patientövervakning på distans till obstetrik- och gynekologmottagningar och vårdsystem. Ansvara för hela säljcykeln, från prospektering och kliniska presentationer till avtalsförhandlingar och överlämning inför implementering.

Öppna
Illumina

Klinisk säljspecialist inom genomik – Thailand, Indonesien och Vietnam

Illumina

Stöd Illuminas försäljning av klinisk genomik i Thailand, Indonesien och Vietnam genom att ge kunder råd om tillämpningar, arbetsflöden och produkter. Rollen omfattar reproduktiv och genetisk hälsa, onkologi, kundutveckling och regional marknadstillväxt.

Öppna