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CSC
CSC
5001 – 10.000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BConformitàSicurezza informatica
CSC fornisce soluzioni globali di amministrazione aziendale e conformità normativa per organizzazioni che operano nei mercati pubblici e privati. I suoi servizi supportano i gestori di asset alternativi e gli operatori dei mercati dei capitali attraverso l’amministrazione di fondi, i servizi fiduciari aziendali, i conti vincolati, la conformità e la governance, la gestione dei nomi di dominio, la protezione digitale dei marchi e la cybersicurezza. Con attività in oltre 140 giurisdizioni e una storia di più di 120 anni, CSC aiuta i clienti a gestire requisiti aziendali, normativi e digitali complessi.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante del servizio clienti (ibrido)

Offri supporto ai clienti aziendali di CSC per nomi di dominio, DNS, certificati digitali e servizi di brand digitale. Risolvi le richieste contribuendo a proteggere i brand globali su Internet.

GBRegno UnitoIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti
DNS

Descrizione

  • Rispondi in modo accurato e tempestivo alle richieste dei clienti tramite chat, telefono ed e-mail
  • Aiuta i clienti a gestire portafogli di nomi di dominio e risorse digitali che proteggono e tutelano i brand globali su Internet
  • Costruisci rapporti duraturi con i clienti comprendendo e soddisfacendo le esigenze specifiche di ciascuno
  • Individua e risolvi i problemi relativi a nomi di dominio, DNS, certificati digitali, gestione del brand digitale, fatturazione e questioni tecniche
  • Indirizza le problematiche complesse o irrisolte ai team competenti e monitora il seguito fino alla risoluzione
  • Mantieni una conoscenza approfondita dei servizi aziendali, degli sviluppi del settore e delle nuove offerte di prodotto
  • Supporta i team interni nei lanci dei brand dei clienti, nei progetti, nella risoluzione dei problemi e nel troubleshooting
  • Raggiungi o supera gli obiettivi di performance del servizio clienti, contribuendo a risultati solidi nel Net Promoter Score

Requisiti

  • Esperienza in un ambiente, settore o ruolo orientato al cliente
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale
  • Capacità di pensiero critico e approccio pratico orientato alla soluzione
  • Ottima conoscenza di Microsoft Office, inclusi Excel, Word e Outlook
  • Capacità di apprendere, adattarsi alle tecnologie emergenti e discuterne
  • Resilienza e flessibilità nel gestire priorità concorrenti e richieste di clienti interni ed esterni
  • Capacità di lavorare efficacemente sia in autonomia sia in collaborazione
  • Comprovate capacità organizzative e capacità di stabilire le priorità sotto pressione in un ambiente dinamico
  • Esperienza comprovata nella produzione di lavoro di qualità, con grande attenzione ai dettagli
  • Capacità di comunicare direttamente, in modo trasparente e onesto, con clienti e colleghi
  • La conoscenza fluente dello svedese, dell’italiano, del tedesco e/o del francese costituisce un vantaggio
  • La conoscenza di un’ulteriore lingua costituisce un valore aggiunto
  • Disponibilità dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00

Benefit

  • Formazione professionale completa e coinvolgente, supportata dall’apprendimento sul posto di lavoro
  • Un mentor del team per fornire indicazioni quotidiane durante l’inserimento
  • Un ambiente di team collaborativo
  • Leadership disponibile e orientata allo sviluppo professionale e alla crescita di carriera
  • Accesso gratuito a Open Sesame e formazione mensile ricorrente relativa al ruolo
  • Modalità di lavoro ibrida
  • Benefit e incentivi competitivi
  • Bonus annuali legati ai risultati condivisi o piani commissionali basati sulle performance individuali
  • Ferie annuali
  • Rimborso delle tasse universitarie
  • Bonus per le segnalazioni dei dipendenti
  • Supporto ai colleghi con disabilità, comprese le risorse necessarie sul luogo di lavoro

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