CSC 为在公共和私营市场开展业务的组织提供全球业务管理与合规解决方案。其服务涵盖基金管理、公司信托、托管、合规与治理、域名管理、数字品牌保护及网络安全，支持另类资产管理机构和资本市场参与者。CSC 的业务覆盖全球 140 多个司法管辖区，拥有超过 120 年的发展历史，帮助客户应对复杂的业务、监管和数字化要求。
客户服务代表（混合办公）
为 CSC 的企业客户提供域名、DNS、数字证书和数字品牌服务支持。 及时解决客户咨询，帮助保护全球互联网品牌。
描述
- 通过在线聊天、电话和电子邮件准确、及时地回复客户咨询
- 帮助客户管理域名组合和数字资产，保护并维护全球互联网品牌的安全
- 了解并满足每位客户的具体需求，建立持久的客户关系
- 排查并解决域名、DNS、数字证书、数字品牌管理、账单及技术问题
- 将复杂或未解决的问题转交给相关团队，并持续跟进直至解决
- 深入了解公司服务、行业发展动态和新产品
- 支持内部团队开展客户品牌发布、项目推进、问题解决和故障排查
- 达到或超越客户服务绩效目标，同时为取得良好的净推荐值结果作出贡献
任职要求
- 具备以客户为中心的环境、行业或岗位工作经验
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 具备批判性思维能力，采取务实且以解决方案为导向的方法
- 熟练使用 Microsoft Office，包括 Excel、Word 和 Outlook
- 能够学习、适应并讨论新兴技术
- 在平衡相互竞争的优先事项以及内部和外部客户咨询时，具备韧性和灵活性
- 能够独立且协作高效地工作
- 具备良好的组织能力，能够在快节奏环境中承受压力并安排工作优先级
- 拥有高质量完成工作并密切关注细节的记录
- 能够与客户和同事直接、透明且诚实地沟通
- 会瑞典语、意大利语、德语和/或法语者优先
- 具备其他双语能力者优先
- 周一至周五上午9点至下午6点有空
福利待遇
- 全面且有吸引力的职业培训，并结合在岗学习
- 配备团队导师，提供日常入职指导
- 协作型团队环境
- 重视职业发展和成长的支持型领导
- 免费使用 Open Sesame，并每月参加与岗位相关的持续培训
- 混合办公安排
- 具有竞争力的福利和激励措施
- 年度成功分享奖金或基于个人绩效的佣金计划
- 年假
- 学费报销
- 员工推荐奖金
- 为残障同事提供支持，包括所需的工作场所资源