CSC
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CSCは、公共市場および民間市場で事業を展開する組織に、グローバルな事業管理・コンプライアンスソリューションを提供しています。オルタナティブ資産運用会社や資本市場の参加者を支援するため、ファンド管理、コーポレート・トラスト、エスクロー、コンプライアンスとガバナンス、ドメイン名管理、デジタルブランド保護、サイバーセキュリティなどのサービスを展開しています。140を超える法域で事業を運営し、120年以上の歴史を持つCSCは、複雑な事業、規制、デジタル関連の要件への対応を支援しています。

クライアントサービス担当者(ハイブリッド勤務)

CSCの法人顧客に、ドメイン名、DNS、デジタル証明書、デジタルブランドサービスを提供します。 問い合わせに対応し、世界中のインターネットブランドの保護を支援します。

仕事内容

  • チャット、電話、メールで寄せられる顧客からの問い合わせに、正確かつ迅速に対応する
  • 世界中のインターネットブランドを保護・安全化するため、顧客によるドメイン名ポートフォリオとデジタル資産の管理を支援する
  • 各顧客の具体的なニーズを理解して対応し、長期的な顧客関係を築く
  • ドメイン名、DNS、デジタル証明書、デジタルブランド管理、請求、技術的な問題に関するトラブルシューティングと解決を行う
  • 複雑な案件や未解決の問題を適切なチームに引き継ぎ、解決までフォローアップを追跡する
  • 会社のサービス、業界の動向、新しい製品 offerings に関する詳しい知識を維持する
  • 顧客のブランド立ち上げ、プロジェクト、問題解決、トラブルシューティングで社内チームを支援する
  • 顧客サービスの業績目標を達成または上回り、高いネット・プロモーター・スコアの実現に貢献する

応募要件

  • 顧客重視の環境、業界、または職種での経験
  • 優れた文章力と口頭でのコミュニケーション能力
  • 批判的思考力と、実践的で解決志向のアプローチ
  • Excel、Word、Outlookを含むMicrosoft Officeの高い操作スキル
  • 新しいテクノロジーを学び、適応し、説明する能力
  • 社内外の顧客からの問い合わせや複数の優先事項に対応する際のレジリエンスと柔軟性
  • 自律的にも協働でも効果的に働く能力
  • 優れた整理能力と、スピード感のある環境でプレッシャーの中でも業務の優先順位を付ける能力
  • 細部に細心の注意を払い、高品質な仕事を提供してきた実績
  • 顧客や同僚と直接的、透明性を持って誠実にコミュニケーションする能力
  • スウェーデン語、イタリア語、ドイツ語、フランス語のいずれかを話せる方は尚可
  • その他の2言語対応能力があれば尚可
  • 月曜日から金曜日の午前9時から午後6時まで勤務可能であること

福利厚生

  • 実務を通じた学習を組み合わせた、充実した魅力的な専門研修
  • 日々のオンボーディングをサポートするチームメンター
  • 協力的なチーム環境
  • 専門能力の開発とキャリア成長を重視する支援的なリーダーシップ
  • Open Sesameを無料で利用でき、毎月、職務に関連する継続研修を受講可能
  • ハイブリッド勤務制度
  • 競争力のある福利厚生とインセンティブ
  • 年次の成功分配ボーナス、または個人業績に基づくコミッション制度
  • 年次休暇
  • 授業料の払い戻し
  • 従業員紹介ボーナス
  • 必要な職場リソースを含む、障害のある同僚への支援

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