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5.001 – 10.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumComplianceCybersicherheit
CSC bietet globale Lösungen für Geschäftsadministration und Compliance für Organisationen, die auf öffentlichen und privaten Märkten tätig sind. Die Dienstleistungen unterstützen Verwalter alternativer Vermögenswerte und Teilnehmer an den Kapitalmärkten unter anderem bei der Fondsverwaltung, Unternehmens-Treuhand, Treuhandkonten, Compliance und Governance, der Verwaltung von Domainnamen, dem digitalen Markenschutz sowie der Cybersicherheit. Mit Aktivitäten in mehr als 140 Rechtsordnungen und einer Geschichte von über 120 Jahren unterstützt CSC seine Kunden dabei, komplexe geschäftliche, regulatorische und digitale Anforderungen zu bewältigen.
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Mitarbeiter Kundenservice (Hybrid)

Unterstützen Sie die Unternehmenskunden von CSC bei Domainnamen, DNS, digitalen Zertifikaten und digitalen Markendienstleistungen. Beantworten Sie Anfragen und helfen Sie dabei, globale Internetmarken zu schützen.

GBVereinigtes KönigreichHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter
DNS

Beschreibung

  • Beantworten Sie Kundenanfragen per Chat, Telefon und E-Mail präzise und zeitnah
  • Unterstützen Sie Kunden bei der Verwaltung von Domainportfolios und digitalen Assets, die globale Internetmarken schützen und absichern
  • Bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen auf, indem Sie die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden verstehen und erfüllen
  • Analysieren und lösen Sie Probleme im Zusammenhang mit Domainnamen, DNS, digitalen Zertifikaten, digitalem Markenmanagement, Abrechnung und technischen Störungen
  • Leiten Sie komplexe oder ungelöste Anliegen an die zuständigen Teams weiter und verfolgen Sie deren Bearbeitung bis zur Lösung
  • Halten Sie detaillierte Kenntnisse über die Unternehmensdienstleistungen, Branchenentwicklungen und neuen Produktangebote auf dem aktuellen Stand
  • Unterstützen Sie interne Teams bei der Einführung von Kundenmarken, Projekten, der Problemlösung und der Fehlerbehebung
  • Erreichen oder übertreffen Sie die Ziele für die Kundenserviceleistung und tragen Sie zu starken Net-Promoter-Score-Ergebnissen bei

Anforderungen

  • Erfahrung in einem kundenorientierten Umfeld, einer entsprechenden Branche oder Position
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Ausgeprägtes kritisches Denkvermögen und eine praktische, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, einschließlich Excel, Word und Outlook
  • Fähigkeit, neue Technologien zu erlernen, sich an sie anzupassen und über sie zu sprechen
  • Belastbarkeit und Flexibilität bei der Abstimmung konkurrierender Prioritäten und Anfragen interner und externer Kunden
  • Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team effektiv zu arbeiten
  • Nachweisbare Organisationsfähigkeit und die Fähigkeit, Aufgaben in einem schnelllebigen Umfeld unter Druck zu priorisieren
  • Nachweisliche Fähigkeit, qualitativ hochwertige Arbeit mit großer Detailgenauigkeit zu leisten
  • Fähigkeit zur direkten, transparenten und ehrlichen Kommunikation mit Kunden und Kollegen
  • Beherrschung der schwedischen, italienischen, deutschen und/oder französischen Sprache ist von Vorteil
  • Weitere Zweisprachigkeit ist ein Plus
  • Verfügbarkeit montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr

Zusatzleistungen

  • Umfassende und praxisnahe Berufsschulungen mit Unterstützung durch Lernen am Arbeitsplatz
  • Ein Teammentor für die tägliche Begleitung während der Einarbeitung
  • Ein kollaboratives Teamumfeld
  • Unterstützende Führung mit Fokus auf berufliche Entwicklung und Karrierewachstum
  • Kostenloser Zugang zu Open Sesame und monatlich wiederkehrende rollenspezifische Schulungen
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Wettbewerbsfähige Zusatzleistungen und Anreize
  • Jährliche Erfolgsbeteiligungsboni oder provisionsbasierte Vergütungsmodelle auf Grundlage der individuellen Leistung
  • Jahresurlaub
  • Erstattung von Studiengebühren
  • Mitarbeiterempfehlungsprämien
  • Unterstützung für Kollegen mit Behinderungen, einschließlich erforderlicher Arbeitsplatzausstattung

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