CSC pakub ülemaailmseid ärijuhtimise ja nõuetele vastavuse lahendusi organisatsioonidele, kes tegutsevad avalikel ja eraturgudel. Selle teenused toetavad alternatiivsete varade valitsejaid ja kapitaliturgudel osalejaid fondihalduse, ettevõtete usaldusteenuste, deposiitkontode, nõuetele vastavuse ja juhtimise, domeeninimede halduse, digitaalse kaubamärgikaitse ning küberturvalisuse kaudu. Rohkem kui 140 jurisdiktsioonis tegutsev ja üle 120 aasta pikkuse ajalooga CSC aitab klientidel hallata keerukaid äri-, regulatiivseid ja digitaalseid nõudeid.
Klienditeeninduse esindaja (hübriidtöö)
Toeta CSC ärikliente domeeninimede, DNS-i, digitaalsete sertifikaatide ja digitaalsete bränditeenustega. Lahenda päringuid ja aita kaitsta üleilmseid internetibrände.
Kirjeldus
- Vasta klientide päringutele täpselt ja kiiresti vestluse, telefoni ja e-posti teel
- Aita klientidel hallata domeeninimede portfelle ja digitaalset vara, mis kaitseb ja turvab üleilmseid internetibrände
- Loo püsivaid kliendisuhteid, mõistes ja lahendades iga kliendi konkreetseid vajadusi
- Tuvasta ja lahenda domeeninimede, DNS-i, digitaalsete sertifikaatide, digitaalse brändihalduse, arvelduse ja tehniliste probleemidega seotud küsimusi
- Suuna keerukad või lahendamata teemad sobivatele tiimidele ning jälgi nende lahendamist lõpuni
- Hoia põhjalikke teadmisi ettevõtte teenustest, valdkonna arengust ja uutest tootevalikutest
- Toeta sisetiime klientide brändikäivituste, projektide, probleemilahenduse ja veaotsingu juures
- Saavuta või ületa klienditeeninduse tulemuslikkuse eesmärke, aidates samal ajal saavutada tugevaid Net Promoter Score'i tulemusi
Nõuded
- Kogemus kliendikeskses keskkonnas, valdkonnas või rollis
- Väga hea kirjalik ja suuline suhtlusoskus
- Kriitilise mõtlemise võime ning praktiline ja lahenduskeskne lähenemine
- Microsoft Office'i, sealhulgas Exceli, Wordi ja Outlooki väga hea kasutusoskus
- Võime õppida uusi tehnoloogiaid, nendega kohaneda ja neist rääkida
- Vastupidavus ja paindlikkus konkureerivate prioriteetide ning sise- ja välisklientide päringute tasakaalustamisel
- Võime töötada tõhusalt nii iseseisvalt kui ka koostöös teistega
- Tõestatud organiseerimisoskus ja võime seada kiires töökeskkonnas surve all tööülesandeid tähtsuse järjekorda
- Tõestatud kvaliteetse töö tegemise oskus ja suur tähelepanu detailidele
- Võime suhelda klientide ja kolleegidega otse, läbipaistvalt ja ausalt
- Rootsi, itaalia, saksa ja/või prantsuse keele oskus tuleb kasuks
- Täiendav kahe keele oskus on eelis
- Võimalus töötada esmaspäevast reedeni kell 9–18
Hüved
- Põhjalik ja kaasahaarav erialane väljaõpe, mida toetab töökohal õppimine
- Tiimimentor, kes pakub igapäevast tuge sisseelamisel
- Koostöine tiimikeskkond
- Toetav juhtkond, kes keskendub professionaalsele arengule ja karjäärikasvule
- Tasuta juurdepääs Open Sesame'ile ning igakuine tööga seotud täienduskoolitus
- Hübriidtöö korraldus
- Konkurentsivõimelised hüved ja stiimulid
- Iga-aastased tulemusboonused või individuaalsel tulemusel põhinevad komisjonitasuplaanid
- Põhipuhkus
- Õppemaksu hüvitamine
- Töötajate soovitusboonused
- Tugi puuetega kolleegidele, sealhulgas vajalikud töökoha vahendid