CSC 為在公共與私人市場營運的組織提供全球業務管理與合規解決方案。其服務涵蓋基金管理、公司信託、託管、合規與治理、網域名稱管理、數位品牌保護及網路安全，支援另類資產管理機構與資本市場參與者。CSC 的業務遍及全球 140 多個司法管轄區，擁有超過 120 年的發展歷史，協助客戶處理複雜的業務、監管與數位化需求。
客戶服務代表（混合辦公）
為 CSC 的企業客戶提供網域名稱、DNS、數位憑證和數位品牌服務支援。 解決客戶疑詢，同時協助保護全球網際網路品牌。
說明
- 透過線上聊天、電話和電子郵件準確、迅速地回覆客戶詢問
- 協助客戶管理網域名稱組合和數位資產，以保護並確保全球網際網路品牌的安全
- 了解並滿足每位客戶的特定需求，建立長久的客戶關係
- 排除並解決網域名稱、DNS、數位憑證、數位品牌管理、帳單和技術問題
- 將複雜或未解決的事項轉交適當團隊，並持續追蹤後續處理直到解決
- 深入了解公司服務、產業發展和新產品供應
- 支援內部團隊進行客戶品牌上線、專案、問題解決和故障排除
- 達成或超越客戶服務績效目標，同時為良好的淨推薦值成果作出貢獻
職位要求
- 具備以客戶為中心的環境、產業或職務經驗
- 具備優秀的書面和口頭溝通能力
- 具備批判性思考能力，採取務實且以解決方案為導向的方法
- 熟悉 Microsoft Office，包括 Excel、Word 和 Outlook
- 能夠學習、適應並討論新興技術
- 在平衡相互競爭的優先事項以及內部和外部客戶詢問時，具備韌性和彈性
- 能夠獨立工作，也能有效協作
- 具備良好的組織能力，能在快速變動的環境中承受壓力並安排工作優先順序
- 擁有提供高品質工作並密切注意細節的實績
- 能夠直接、透明且誠實地與客戶和同事溝通
- 具備瑞典語、義大利語、德語和／或法語能力者優先
- 具備其他雙語能力者加分
- 週一至週五上午9點至下午6點可工作
福利待遇
- 全面且具吸引力的專業培訓，並搭配在職學習
- 由團隊導師提供日常入職指導
- 協作型團隊環境
- 重視專業發展和職涯成長的支持型領導
- 免費使用 Open Sesame，並每月參加與職務相關的持續培訓
- 混合辦公安排
- 具競爭力的福利和獎勵
- 年度成功分享獎金或依個人績效計算的佣金計畫
- 年假
- 學費補助
- 員工推薦獎金
- 為身心障礙同事提供支援，包括必要的工作場所資源