CSC
CSC
CSC leverer globale løsninger inden for virksomhedsadministration og compliance til organisationer, der opererer på offentlige og private markeder. Tjenesterne understøtter forvaltere af alternative aktiver og aktører på kapitalmarkederne gennem fondsadministration, corporate trust, escrow, compliance og governance, administration af domænenavne, digital brandbeskyttelse og cybersikkerhed. Med aktiviteter i mere end 140 jurisdiktioner og over 120 års erfaring hjælper CSC kunder med at håndtere komplekse forretningsmæssige, regulatoriske og digitale krav.

Kundeservicerepræsentant (hybrid)

Hjælp CSC’s erhvervskunder med domænenavne, DNS, digitale certifikater og digitale brandtjenester. Løs henvendelser, og bidrag til at beskytte globale internetbrands.

Beskrivelse

  • Besvar kundehenvendelser præcist og hurtigt via chat, telefon og e-mail
  • Hjælp kunder med at administrere porteføljer af domænenavne og digitale aktiver, der beskytter globale internetbrands
  • Opbyg langvarige kunderelationer ved at forstå og imødekomme den enkelte kundes specifikke behov
  • Fejlsøg og løs problemer vedrørende domænenavne, DNS, digitale certifikater, digital brandhåndtering, fakturering og tekniske problemer
  • Send komplekse eller uafklarede sager videre til de rette teams, og følg derefter op, indtil de er løst
  • Oprethold et indgående kendskab til virksomhedens tjenester, brancheudviklingen og nye produkter
  • Støt interne teams med lanceringer af kundebrands, projekter, problemløsning og fejlsøgning
  • Nå eller overgå målene for kundeservice og bidrag til stærke resultater i Net Promoter Score

Krav

  • Erfaring fra et kundecentreret miljø, en kundecentreret branche eller en kundecentreret rolle
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
  • Evne til kritisk tænkning og en praktisk, løsningsorienteret tilgang
  • Stærke Microsoft Office-kompetencer, herunder Excel, Word og Outlook
  • Evne til at lære, tilpasse sig og tale om nye teknologier
  • Robusthed og fleksibilitet i håndteringen af konkurrerende prioriteter og henvendelser fra interne og eksterne kunder
  • Evne til at arbejde effektivt både selvstændigt og sammen med andre
  • Dokumenterede organisatoriske evner og evne til at prioritere arbejdet under pres i et tempofyldt miljø
  • Dokumenteret erfaring med at levere kvalitetsarbejde med stor sans for detaljer
  • Evne til at kommunikere direkte, transparent og ærligt med kunder og kolleger
  • Flydende svensk, italiensk, tysk og/eller fransk er en fordel
  • Yderligere tosprogethed er en fordel
  • Mulighed for at arbejde mandag til fredag fra kl. 9.00 til 18.00

Fordele

  • Omfattende og engagerende faglig oplæring understøttet af læring på jobbet
  • En teammentor, der giver daglig vejledning under introduktionen
  • Et samarbejdsorienteret teammiljø
  • Støttende ledelse med fokus på faglig udvikling og karrierevækst
  • Gratis adgang til Open Sesame og månedlig tilbagevendende oplæring relateret til rollen
  • Hybrid arbejdsordning
  • Konkurrencedygtige personalegoder og incitamenter
  • Årlige bonusser baseret på overskudsdeling eller provisionsordninger baseret på individuel præstation
  • Årlig ferie
  • Refusion af studieafgifter
  • Bonusser for medarbejderhenvisninger
  • Støtte til kolleger med handicap, herunder nødvendige ressourcer på arbejdspladsen

Relaterede job

RecruitGo

Fjernbaseret direktionsassistent inden for outreach og markedsføring – Filippinerne

RecruitGo
51 – 200 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning

Varetage administration, CRM, outreach og markedsføring for RecruitGo, en Employer of Record-udbyder, der forbinder globale kunder med talenter fra vækstmarkeder. Støtte to kunder med fokus på Storbritannien med daglig administration og kreative kampagner.

Åbn
SPERTON - Where Great People Meet

Sælger af elevatorer og parkeringssystemer

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medarbejdere

Skab salg af elevatorer og parkeringssystemer i Mumbais vestlige region. Opbyg relationer til kunder og forhandlere, og håndter aftaler fra den første forespørgsel til projektets gennemførelse.

Åbn