CSC는 공공 및 민간 시장에서 사업을 운영하는 조직에 글로벌 비즈니스 관리 및 규정 준수 솔루션을 제공합니다. 대체자산 운용사와 자본시장 참여자를 지원하기 위해 펀드 관리, 기업신탁, 에스크로, 규정 준수 및 거버넌스, 도메인 이름 관리, 디지털 브랜드 보호, 사이버 보안 등의 서비스를 제공합니다. 140개가 넘는 관할권에서 사업을 운영하고 120년 이상의 역사를 보유한 CSC는 고객이 복잡한 비즈니스, 규제 및 디지털 관련 요구사항을 관리할 수 있도록 지원합니다.
고객 서비스 담당자(하이브리드 근무)
CSC의 기업 고객에게 도메인 이름, DNS, 디지털 인증서 및 디지털 브랜드 서비스를 지원합니다. 문의 사항을 해결하고 글로벌 인터넷 브랜드를 보호할 수 있도록 돕습니다.
설명
- 채팅, 전화 및 이메일을 통해 고객 문의에 정확하고 신속하게 응답합니다
- 고객이 글로벌 인터넷 브랜드를 보호하고 안전하게 관리할 수 있도록 도메인 이름 포트폴리오와 디지털 자산 관리를 지원합니다
- 각 고객의 구체적인 요구 사항을 이해하고 해결하여 장기적인 고객 관계를 구축합니다
- 도메인 이름, DNS, 디지털 인증서, 디지털 브랜드 관리, 청구 및 기술 문제와 관련된 문제를 해결합니다
- 복잡하거나 해결되지 않은 사안을 적절한 팀에 전달하고 해결될 때까지 후속 조치를 추적합니다
- 회사 서비스, 업계 동향 및 신제품에 대한 상세한 지식을 유지합니다
- 고객 브랜드 출시, 프로젝트, 문제 해결 및 문제 분석과 관련해 내부 팀을 지원합니다
- 고객 서비스 성과 목표를 달성하거나 초과 달성하고 높은 순추천고객지수 결과에 기여합니다
지원 자격
- 고객 중심 환경, 업계 또는 직무에서의 경험
- 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력
- 비판적 사고 능력과 실용적이고 해결 중심적인 접근 방식
- Excel, Word 및 Outlook을 포함한 Microsoft Office 활용 능력
- 신기술을 배우고 적응하며 논의할 수 있는 능력
- 내부 및 외부 고객의 문의와 상충하는 우선순위의 균형을 맞출 때 필요한 회복탄력성과 유연성
- 독립적으로도 협업을 통해서도 효과적으로 일할 수 있는 능력
- 뛰어난 조직 능력과 빠르게 변화하는 환경에서 압박 속에서도 업무 우선순위를 정할 수 있는 능력
- 세부 사항에 세심한 주의를 기울이며 양질의 업무를 제공한 실적
- 고객 및 동료와 직접적이고 투명하며 정직하게 소통할 수 있는 능력
- 스웨덴어, 이탈리아어, 독일어 및/또는 프랑스어 구사 능력 보유자 우대
- 추가적인 이중 언어 능력 보유자 우대
- 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 근무 가능
복리후생
- 실무 학습을 지원하는 종합적이고 흥미로운 전문 교육
- 일상적인 온보딩 지도를 제공하는 팀 멘토
- 협업적인 팀 환경
- 전문성 개발과 경력 성장을 중시하는 지원적인 리더십
- Open Sesame 무료 이용 및 직무 관련 월간 지속 교육
- 하이브리드 근무 방식
- 경쟁력 있는 복리후생과 인센티브
- 연간 성공 공유 보너스 또는 개인 성과 기반 커미션 제도
- 연차 휴가
- 수업료 환급
- 직원 추천 보너스
- 필요한 직장 자원을 포함한 장애 동료 지원