CSC
CSC
A CSC oferece soluções globais de administração empresarial e conformidade para organizações que atuam nos mercados público e privado. Seus serviços apoiam gestores de ativos alternativos e participantes do mercado de capitais por meio de administração de fundos, serviços fiduciários corporativos, contas de garantia, conformidade e governança, gestão de nomes de domínio, proteção digital de marcas e cibersegurança. Com operações em mais de 140 jurisdições e uma história de mais de 120 anos, a CSC ajuda seus clientes a gerenciar requisitos empresariais, regulatórios e digitais complexos.

Representante de Atendimento ao Cliente (Híbrido)

Preste suporte aos clientes empresariais da CSC em nomes de domínio, DNS, certificados digitais e serviços de marca digital. Resolva dúvidas enquanto ajuda a proteger marcas globais na internet.

Descrição

  • Responda com precisão e rapidez às dúvidas dos clientes por chat, telefone e e-mail
  • Ajude os clientes a gerenciar portfólios de nomes de domínio e ativos digitais que protegem e mantêm seguras marcas globais na internet
  • Construa relacionamentos duradouros com os clientes compreendendo e atendendo às necessidades específicas de cada um
  • Investigue e resolva problemas relacionados a nomes de domínio, DNS, certificados digitais, gestão de marcas digitais, faturamento e questões técnicas
  • Encaminhe assuntos complexos ou não resolvidos às equipes apropriadas e acompanhe o andamento até a resolução
  • Mantenha conhecimento detalhado sobre os serviços da empresa, os avanços do setor e as novas ofertas de produtos
  • Apoie as equipes internas em lançamentos de marcas de clientes, projetos, solução de problemas e suporte técnico
  • Alcance ou supere as metas de desempenho do atendimento ao cliente, contribuindo para resultados sólidos no Net Promoter Score

Requisitos

  • Experiência em um ambiente, setor ou função com foco no cliente
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
  • Capacidade de pensamento crítico com uma abordagem prática e orientada à solução
  • Conhecimento avançado do Microsoft Office, incluindo Excel, Word e Outlook
  • Capacidade de aprender, adaptar-se e conversar sobre tecnologias emergentes
  • Resiliência e flexibilidade para equilibrar prioridades conflitantes e dúvidas de clientes internos e externos
  • Capacidade de trabalhar de forma eficaz, tanto de maneira independente quanto colaborativa
  • Habilidades organizacionais comprovadas e capacidade de priorizar o trabalho sob pressão em um ambiente dinâmico
  • Histórico de entrega de trabalho de qualidade, com muita atenção aos detalhes
  • Capacidade de se comunicar de forma direta, transparente e honesta com clientes e colegas
  • Fluência em sueco, italiano, alemão e/ou francês será considerada uma vantagem
  • Conhecimento adicional de outro idioma será considerado um diferencial
  • Disponibilidade de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Benefícios

  • Treinamento profissional completo e envolvente, apoiado por aprendizagem no trabalho
  • Um mentor de equipe para oferecer orientação diária durante a integração
  • Um ambiente de equipe colaborativo
  • Liderança de apoio focada no desenvolvimento profissional e no crescimento da carreira
  • Acesso gratuito ao Open Sesame e treinamentos mensais recorrentes relacionados à função
  • Modelo de trabalho híbrido
  • Benefícios e incentivos competitivos
  • Bônus anuais de participação nos resultados ou planos de comissão baseados no desempenho individual
  • Férias anuais
  • Reembolso de mensalidades
  • Bônus por indicação de funcionários
  • Apoio a colegas com deficiência, incluindo os recursos necessários no local de trabalho

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