Omilia - Conversational Intelligence
Omilia - Conversational Intelligence
201 – 500 Dipendenti
AssicurazioniConsulenzaViaggi
Omilia sviluppa tecnologie di intelligenza conversazionale per il servizio clienti, combinando funzionalità vocali e di chat nella piattaforma Omilia Cloud. La piattaforma supporta interazioni naturali end-to-end e offre strumenti come l’assistenza agli operatori in tempo reale, la biometria vocale progettata per contribuire a prevenire le frodi e analisi per comprendere le esigenze dei clienti. Omilia collabora con organizzazioni nei settori della finanza, delle assicurazioni, del commercio al dettaglio, dell’automotive e dei viaggi, aiutandole ad automatizzare i flussi di assistenza e a mantenere esperienze sicure e personalizzate.

Ingegnere del software IA junior, IA vocale

Sviluppa l’IA vocale di Omilia per gli ordini al drive-through dei ristoranti a servizio rapido. Crea funzionalità, ottimizza modelli linguistici, analizza conversazioni e integra i sistemi dei clienti.

Descrizione

  • Sviluppa, testa e rilascia funzionalità per il prodotto di IA vocale di Omilia dedicato agli ordini al drive-through, correggendo i difetti che emergono.
  • Collega il prodotto ai sistemi dei clienti.
  • Crea prototipi di IA e ottimizza modelli linguistici per gli ordini vocali, portando in produzione i concetti più efficaci.
  • Analizza conversazioni reali al drive-through per valutare le prestazioni e individuare modi per migliorare la precisione e l’esperienza del cliente.
  • Raccogli le esigenze aziendali di clienti e team interni, quindi implementa la logica applicativa necessaria.
  • Alterna tra ingegneria del software, sviluppo dell’IA e dei modelli linguistici, analisi delle conversazioni e lavoro con i clienti in base alle necessità dei progetti.
  • Comunica efficacemente in inglese con i team tecnici e i clienti e rispetta scadenze di consegna ravvicinate.

Requisiti

  • Laurea in informatica, linguistica computazionale, elaborazione del linguaggio naturale o disciplina correlata, oppure esperienza equivalente.
  • Almeno un anno di esperienza come sviluppatore/trice software o ingegnere/a IA.
  • Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato.
  • Capacità di comunicazione chiare e sicurezza nel lavorare direttamente con i clienti.
  • Curiosità, voglia di imparare, pensiero analitico e creativo e grande attenzione ai dettagli.
  • Affidabilità nel rispettare scadenze impegnative.
  • L’esperienza con sistemi automatizzati di dialogo vocale o via chat costituisce un vantaggio.
  • L’esperienza nella realizzazione di soluzioni NLU o NLP in produzione costituisce un vantaggio.
  • Esperienza nell’addestramento o nella messa a punto di modelli NLP o di grandi modelli linguistici.
  • Conoscenza di embeddings, database vettoriali e generazione aumentata tramite recupero (RAG).
  • La conoscenza di Java 17 costituisce un vantaggio significativo.
  • Esperienza nell’integrazione di servizi esterni tramite servizi web REST o SOAP.
  • Esperienza con database SQL.
  • Esperienza con GitLab e flussi di lavoro CI/CD.
  • Esperienza con il framework Spring.
  • Conoscenza dello spagnolo.

Benefit

  • 24 giorni di ferie annuali, maturati al ritmo di due giorni al mese, oltre a congedo per malattia retribuito.
  • Un MacBook Pro e qualsiasi altra dotazione necessaria spediti presso la tua sede.
  • Valutazioni annuali delle prestazioni a 360 gradi che contribuiscono alle decisioni su promozioni e retribuzione.
  • Una persona di riferimento che ti affianca durante l’inserimento.
  • Un ampio catalogo di corsi e opportunità di certificazione.
  • Un abbonamento a pagamento a Claude Enterprise e accesso ad altri strumenti professionali avanzati.

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