تطوّر شركة Omilia تقنيات الذكاء الحواري لخدمة العملاء، وتجمع بين إمكانات الصوت والدردشة ضمن منصة Omilia Cloud Platform. تدعم المنصة التفاعلات الطبيعية والمتكاملة من البداية إلى النهاية، من خلال أدوات مثل مساعدة الموظفين في الوقت الفعلي، والقياسات الحيوية الصوتية المصممة للمساعدة في الحد من الاحتيال، والتحليلات لفهم احتياجات العملاء. تعمل Omilia مع مؤسسات في قطاعات تشمل الخدمات المالية والتأمين وتجارة التجزئة والسيارات والسفر، وتساعدها على أتمتة إجراءات الخدمة مع الحفاظ على تجارب عملاء آمنة وشخصية.
مهندس برمجيات ذكاء اصطناعي مبتدئ، ذكاء اصطناعي صوتي
طوّر Omilia’s drive-through voice AI للمطاعم السريعة عبر بناء الميزات وضبط نماذج اللغة وتحليل المحادثات ودمج أنظمة العملاء.
الوصف
- طوّر واختبر وأطلق ميزات منتج الذكاء الاصطناعي الصوتي من Omilia للطلب من السيارة، مع إصلاح العيوب أثناء العمل.
- اربط المنتج بأنظمة العملاء.
- أنشئ نماذج أولية للذكاء الاصطناعي واضبط نماذج اللغة للطلب الصوتي، وانقل المفاهيم الفعالة إلى مرحلة الإنتاج.
- حلّل محادثات حقيقية للطلب من السيارة لتقييم الأداء وتحديد سبل تحسين الدقة وتجربة العملاء.
- اجمع احتياجات العمل من العملاء والفرق الداخلية، ثم نفّذ منطق التطبيق المطلوب.
- انتقل بين هندسة البرمجيات وتطوير الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغة وتحليل المحادثات والعمل مع العملاء حسب متطلبات المشاريع.
- تواصل بفعالية باللغة الإنجليزية مع الفرق التقنية والعملاء، والتزم بمواعيد التسليم الضيقة.
المتطلبات
- شهادة في علوم الحاسوب أو اللسانيات الحاسوبية أو معالجة اللغة الطبيعية أو تخصص ذي صلة، أو خبرة معادلة.
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة كمطوّر برمجيات أو مهندس ذكاء اصطناعي.
- إتقان قوي للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً.
- مهارات تواصل واضحة وثقة في العمل المباشر مع العملاء.
- حب الاستطلاع والرغبة في التعلم والتفكير التحليلي والإبداعي والاهتمام الدقيق بالتفاصيل.
- القدرة على الالتزام بمواعيد نهائية تتطلب جهدًا كبيرًا.
- تُعد الخبرة في أنظمة الحوار الصوتية أو النصية المؤتمتة ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في تقديم حلول معالجة فهم اللغة الطبيعية أو معالجة اللغة الطبيعية إلى بيئة الإنتاج ميزة إضافية.
- خبرة في تدريب نماذج معالجة اللغة الطبيعية أو نماذج اللغة الكبيرة أو ضبطها الدقيق.
- فهم التضمينات وقواعد البيانات المتجهية والتوليد المعزز بالاسترجاع (RAG).
- تُعد معرفة Java 17 ميزة قوية.
- خبرة في دمج الخدمات الخارجية عبر خدمات الويب REST أو SOAP.
- خبرة في قواعد بيانات SQL.
- خبرة في استخدام GitLab وسير عمل التكامل والتسليم المستمر (CI/CD).
- خبرة في إطار عمل Spring.
- معرفة اللغة الإسبانية.
المزايا
- 24 يومًا من الإجازة السنوية، تُكتسب بمعدل يومين شهريًا، بالإضافة إلى إجازة مرضية مدفوعة الأجر.
- يُرسل جهاز MacBook Pro وأي أجهزة أخرى لازمة إلى موقعك.
- تُجرى مراجعات أداء سنوية بزاوية 360 درجة، وتُستخدم نتائجها في قرارات الترقية والأجور.
- زميل لمساندتك خلال فترة الانضمام.
- مكتبة واسعة من الدورات وفرص الحصول على الشهادات.
- اشتراك Claude Enterprise مدفوع وإمكانية الوصول إلى أدوات مهنية متقدمة أخرى.