Omilia מפתחת טכנולוגיות של בינה שיחתית לשירות לקוחות, המשלבות יכולות קול וצ'אט בפלטפורמת Omilia Cloud Platform. הפלטפורמה תומכת באינטראקציות טבעיות מקצה לקצה באמצעות כלים כגון סיוע לנציגים בזמן אמת, ביומטריה קולית שנועדה לסייע במניעת הונאות וניתוח נתונים להבנת צורכי הלקוחות. Omilia עובדת עם ארגונים בתחומים ובהם פיננסים, ביטוח, קמעונאות, רכב ונסיעות, ומסייעת להם להפוך תהליכי שירות לאוטומטיים תוך שמירה על חוויות לקוח מאובטחות ומותאמות אישית.
מהנדס/ת תוכנה זוטר/ה בתחום הבינה המלאכותית, בינה מלאכותית קולית
פיתוח בינה מלאכותית קולית של Omilia לשירותי דרייב-ת'רו במסעדות מהירות, באמצעות בניית תכונות, כוונון מודלי שפה, ניתוח שיחות ושילוב מערכות לקוחות.
תיאור
- פיתוח, בדיקה והשקה של תכונות למוצר הבינה המלאכותית הקולית של Omilia להזמנות בדרייב-ת'רו, תוך תיקון תקלות לאורך הדרך.
- חיבור המוצר למערכות לקוחות.
- בניית אבות טיפוס של בינה מלאכותית וכוונון מודלי שפה להזמנות קוליות, והעברת רעיונות מוצלחים לסביבת ייצור.
- ניתוח שיחות אמיתיות בדרייב-ת'רו כדי להעריך ביצועים ולזהות דרכים לשיפור הדיוק וחוויית הלקוחות.
- איסוף צורכי העסק מלקוחות ומצוותים פנימיים, ולאחר מכן מימוש הלוגיקה הנדרשת באפליקציה.
- מעבר בין הנדסת תוכנה, פיתוח בינה מלאכותית ומודלי שפה, ניתוח שיחות ועבודה מול לקוחות בהתאם לצורכי הפרויקטים.
- תקשורת יעילה באנגלית עם צוותים טכניים ולקוחות, ועמידה בלוחות זמנים צפופים.
דרישות
- תואר במדעי המחשב, בלשנות חישובית, עיבוד שפה טבעית או תחום קשור, או ניסיון מקביל.
- לפחות שנה של ניסיון כמפתח/ת תוכנה או מהנדס/ת בינה מלאכותית.
- שליטה טובה באנגלית בדיבור ובכתיבה.
- כישורי תקשורת ברורים וביטחון בעבודה ישירה מול לקוחות.
- סקרנות, רצון ללמוד, חשיבה אנליטית ויצירתית ותשומת לב רבה לפרטים.
- אמינות בעמידה בלוחות זמנים תובעניים.
- ניסיון במערכות דיאלוג קוליות או בצ'אט אוטומטיות הוא יתרון.
- ניסיון בהטמעת פתרונות NLU או NLP בסביבת ייצור הוא יתרון.
- ניסיון באימון או בכוונון עדין של מודלי NLP או מודלי שפה גדולים.
- הבנת embeddings, מסדי נתונים וקטוריים ויצירה מועשרת באחזור (RAG).
- ידע ב-Java 17 הוא יתרון משמעותי.
- ניסיון בשילוב שירותים חיצוניים באמצעות שירותי REST או SOAP.
- ניסיון בעבודה עם מסדי נתונים של SQL.
- ניסיון בשימוש ב-GitLab ובתהליכי CI/CD.
- ניסיון ב-Spring Framework.
- ידיעת ספרדית.
הטבות
- 24 ימי חופשה שנתיים, הנצברים בקצב של יומיים בחודש, וכן חופשת מחלה בתשלום.
- מחשב MacBook Pro וכל ציוד נוסף שיידרש יישלחו למקום שבו אתם נמצאים.
- הערכות ביצועים שנתיות ב-360 מעלות, המשמשות לקבלת החלטות על קידום ושכר.
- חונך/ת בתקופת הקליטה.
- מבחר רחב של קורסים והזדמנויות לקבלת הסמכות.
- מנוי Claude Enterprise בתשלום וגישה לכלים מקצועיים מתקדמים נוספים.