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Omilia - Conversational Intelligence
Omilia - Conversational Intelligence
201 – 500 Mitarbeitende
BeratungReisenVersicherungen
Omilia entwickelt Technologien für konversationelle Intelligenz im Kundenservice und kombiniert Sprach- und Chat-Funktionen in der Omilia Cloud Platform. Die Plattform unterstützt natürliche Interaktionen durchgängig – mit Funktionen wie Echtzeit-Unterstützung für Mitarbeitende, Sprachbiometrie zur Unterstützung der Betrugsprävention und Analysen zum besseren Verständnis der Kundenbedürfnisse. Omilia arbeitet mit Organisationen aus Bereichen wie Finanzwesen, Versicherungen, Einzelhandel, Automobilindustrie und Reisebranche zusammen und hilft ihnen, Serviceprozesse zu automatisieren und gleichzeitig sichere sowie personalisierte Kundenerlebnisse zu gewährleisten.
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Junior AI-Softwareentwickler:in für Voice AI

Entwickle Omilias Voice-AI für Drive-throughs in Schnellrestaurants: Baue Funktionen, optimiere Sprachmodelle, analysiere Gespräche und integriere Kundensysteme.

CLChileESSpanienGRGriechenlandUAUkraineRemoteVollzeitJuniorErforderliche Sprache: EnglischKI-IngenieurMachine-Learning-Ingenieur
JavaSOAPSpringSQL

Beschreibung

  • Entwickle, teste und veröffentliche Funktionen für Omilias Voice-AI-Produkt für Drive-throughs und behebe dabei Fehler.
  • Verbinde das Produkt mit den Systemen der Kunden.
  • Erstelle KI-Prototypen und optimiere Sprachmodelle für Sprachbestellungen. Überführe vielversprechende Ansätze in den Produktivbetrieb.
  • Analysiere echte Drive-through-Gespräche, um die Leistung zu bewerten und die Genauigkeit sowie das Kundenerlebnis zu verbessern.
  • Ermittle den Geschäftsbedarf von Kunden und internen Teams und implementiere anschließend die benötigte Anwendungslogik.
  • Wechsle je nach Projekt zwischen Softwareentwicklung, KI- und Sprachmodellentwicklung, Gesprächsanalyse und der Arbeit mit Kunden.
  • Kommuniziere sicher auf Englisch mit technischen Teams und Kunden und halte enge Lieferfristen ein.

Anforderungen

  • Abschluss in Informatik, Computerlinguistik, natürlicher Sprachverarbeitung oder einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Berufserfahrung.
  • Mindestens ein Jahr Berufserfahrung als Softwareentwickler:in oder KI-Ingenieur:in.
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse.
  • Klare Kommunikation und Sicherheit im direkten Umgang mit Kunden.
  • Neugier, Lernbereitschaft, analytisches und kreatives Denken sowie große Sorgfalt.
  • Zuverlässigkeit bei der Einhaltung anspruchsvoller Fristen.
  • Erfahrung mit automatisierten Sprach- oder Chatdialogsystemen ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit der Bereitstellung produktiver NLU- oder NLP-Lösungen ist von Vorteil.
  • Erfahrung im Training oder Fine-Tuning von NLP- oder großen Sprachmodellen.
  • Kenntnisse über Embeddings, Vektordatenbanken und Retrieval-Augmented Generation (RAG).
  • Kenntnisse in Java 17 sind ein großer Vorteil.
  • Erfahrung mit der Integration externer Dienste über REST- oder SOAP-Webservices.
  • Erfahrung mit SQL-Datenbanken.
  • Erfahrung mit GitLab und CI/CD-Workflows.
  • Erfahrung mit dem Spring Framework.
  • Spanischkenntnisse.

Zusatzleistungen

  • 24 Urlaubstage pro Jahr, die mit zwei Tagen pro Monat erworben werden, sowie bezahlte Krankentage.
  • Ein MacBook Pro und jede weitere benötigte Hardware, die an deinen Standort geliefert wird.
  • Jährliche 360-Grad-Leistungsbeurteilungen, die in Beförderungs- und Gehaltsentscheidungen einfließen.
  • Eine Onboarding-Begleitung.
  • Ein umfangreiches Angebot an Kursen und Zertifizierungsmöglichkeiten.
  • Ein bezahltes Claude-Enterprise-Abonnement und Zugang zu weiteren modernen professionellen Tools.

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