Omilia vyvíjí technologie konverzační inteligence pro zákaznický servis a na platformě Omilia Cloud Platform kombinuje hlasovou komunikaci s chatem. Platforma podporuje přirozenou interakci od začátku do konce a nabízí nástroje, jako je asistence operátorům v reálném čase, hlasová biometrie určená k prevenci podvodů a analytika pro lepší pochopení potřeb zákazníků. Omilia spolupracuje s organizacemi v odvětvích, jako jsou finance, pojišťovnictví, maloobchod, automobilový průmysl a cestovní ruch, a pomáhá jim automatizovat servisní procesy při zachování bezpečné a personalizované zákaznické zkušenosti.
Juniorní softwarový inženýr AI, hlasová umělá inteligence
Vyvíjejte hlasovou AI Omilia pro obsluhu v restauracích s výdejním okénkem: vytvářejte funkce, dolaďujte jazykové modely, analyzujte konverzace a integrujte systémy klientů.
Popis
- Vyvíjejte, testujte a nasazujte funkce hlasového produktu AI Omilia pro obsluhu v restauracích s výdejním okénkem a průběžně opravujte chyby.
- Propojujte produkt se systémy zákazníků.
- Vytvářejte prototypy AI a dolaďujte jazykové modely pro hlasové objednávání, přičemž účinná řešení uvádějte do produkčního provozu.
- Analyzujte skutečné rozhovory u výdejního okénka, vyhodnocujte výkon a hledejte způsoby, jak zvýšit přesnost a zlepšit zákaznickou zkušenost.
- Zjišťujte obchodní potřeby zákazníků a interních týmů a poté implementujte potřebnou aplikační logiku.
- Podle potřeb projektů přecházejte mezi vývojem softwaru, AI a jazykových modelů, analýzou konverzací a prací se zákazníky.
- Efektivně komunikujte v angličtině s technickými týmy i zákazníky a dodržujte náročné termíny.
Požadavky
- Vysokoškolské vzdělání v oboru informatiky, počítačové lingvistiky, zpracování přirozeného jazyka nebo příbuzném oboru, případně odpovídající zkušenosti.
- Alespoň jeden rok zkušeností jako vývojář softwaru nebo AI inženýr.
- Výborná mluvená i psaná angličtina.
- Jasné komunikační schopnosti a jistota při přímé spolupráci se zákazníky.
- Zvídavost, chuť učit se, analytické a kreativní myšlení a smysl pro detail.
- Spolehlivost při dodržování náročných termínů.
- Zkušenosti s automatizovanými hlasovými nebo chatovými dialogovými systémy jsou výhodou.
- Zkušenosti s nasazováním produkčních řešení NLU nebo NLP jsou výhodou.
- Zkušenosti s trénováním nebo dolaďováním NLP či velkých jazykových modelů.
- Znalost vektorových reprezentací, vektorových databází a generování s rozšířeným vyhledáváním (RAG).
- Znalost Java 17 je významnou výhodou.
- Zkušenosti s integrací externích služeb prostřednictvím webových služeb REST nebo SOAP.
- Zkušenosti s databázemi SQL.
- Zkušenosti s GitLabem a postupy CI/CD.
- Zkušenosti s frameworkem Spring.
- Znalost španělštiny.
Benefity
- 24 dní dovolené ročně, které se načítají po dvou dnech měsíčně, a placená nemocenská.
- MacBook Pro a další potřebný hardware zaslaný na vaši adresu.
- Každoroční hodnocení výkonu 360 stupňů, které slouží jako podklad pro rozhodování o povýšení a odměňování.
- Kolega jako průvodce při zaškolení.
- Široká nabídka kurzů a možností získat certifikace.
- Placené předplatné Claude Enterprise a přístup k dalším pokročilým profesionálním nástrojům.