Omilia - Conversational Intelligence
Omilia - Conversational Intelligence
Omilia พัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ด้านการสนทนาสำหรับงานบริการลูกค้า โดยผสานความสามารถด้านเสียงและแชตไว้ใน Omilia Cloud Platform แพลตฟอร์มนี้รองรับการโต้ตอบที่เป็นธรรมชาติแบบครบวงจรด้วยเครื่องมือต่าง ๆ เช่น ระบบช่วยเหลือเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์ ชีวมาตรเสียงที่ออกแบบมาเพื่อช่วยป้องกันการฉ้อโกง และการวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า Omilia ทำงานร่วมกับองค์กรในภาคส่วนต่าง ๆ เช่น การเงิน ประกันภัย ค้าปลีก ยานยนต์ และการเดินทาง ช่วยให้องค์กรเหล่านี้ทำให้กระบวนการบริการเป็นแบบอัตโนมัติ พร้อมรักษาประสบการณ์ลูกค้าที่ปลอดภัยและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

วิศวกรซอฟต์แวร์ AI ระดับจูเนียร์ ด้าน Voice AI

พัฒนา AI เสียงสั่งอาหารผ่านช่องทางไดรฟ์ทรูของ Omilia สำหรับร้านอาหารบริการด่วน สร้างฟีเจอร์ ปรับแต่งโมเดลภาษา วิเคราะห์บทสนทนา และเชื่อมต่อระบบของลูกค้า

รายละเอียด

  • พัฒนา ทดสอบ และเผยแพร่ฟีเจอร์สำหรับผลิตภัณฑ์ AI เสียงสั่งอาหารผ่านช่องทางไดรฟ์ทรูของ Omilia พร้อมแก้ไขข้อบกพร่องที่พบ
  • เชื่อมต่อผลิตภัณฑ์กับระบบของลูกค้า
  • สร้างต้นแบบ AI และปรับแต่งโมเดลภาษาสำหรับการสั่งอาหารด้วยเสียง พร้อมนำแนวคิดที่ได้ผลไปใช้งานจริง
  • วิเคราะห์บทสนทนาจริงจากช่องทางไดรฟ์ทรูเพื่อประเมินประสิทธิภาพและหาแนวทางเพิ่มความแม่นยำและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
  • รวบรวมความต้องการทางธุรกิจจากลูกค้าและทีมภายใน แล้วนำตรรกะการทำงานของแอปพลิเคชันที่จำเป็นไปใช้งาน
  • สลับทำงานด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์ การพัฒนา AI และโมเดลภาษา การวิเคราะห์บทสนทนา และการทำงานกับลูกค้าตามความต้องการของแต่ละโครงการ
  • สื่อสารภาษาอังกฤษกับทีมเทคนิคและลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และส่งมอบงานตามกำหนดเวลาที่กระชั้น

คุณสมบัติ

  • วุฒิการศึกษาด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ ภาษาศาสตร์คอมพิวเตอร์ การประมวลผลภาษาธรรมชาติ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในตำแหน่งนักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือวิศวกร AI
  • ใช้ภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนได้ดี
  • สื่อสารชัดเจนและมั่นใจเมื่อต้องทำงานกับลูกค้าโดยตรง
  • ใฝ่รู้ มุ่งมั่น มีทักษะคิดวิเคราะห์และสร้างสรรค์ และใส่ใจรายละเอียด
  • เชื่อถือได้ในการส่งมอบงานตามกำหนดเวลาที่ท้าทาย
  • มีประสบการณ์กับระบบโต้ตอบอัตโนมัติผ่านเสียงหรือแชตจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ส่งมอบโซลูชัน NLU หรือ NLP ที่ใช้งานจริงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ฝึกหรือปรับแต่ง NLP หรือโมเดลภาษาขนาดใหญ่
  • เข้าใจ embedding, ฐานข้อมูลเวกเตอร์ และการสร้างคำตอบเสริมด้วยการค้นคืนข้อมูล (RAG)
  • มีความรู้เกี่ยวกับ Java 17 จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษอย่างยิ่ง
  • มีประสบการณ์เชื่อมต่อบริการภายนอกผ่านเว็บเซอร์วิส REST หรือ SOAP
  • มีประสบการณ์ใช้ฐานข้อมูล SQL
  • มีประสบการณ์ใช้ GitLab และเวิร์กโฟลว์ CI/CD
  • มีประสบการณ์ใช้ Spring Framework
  • มีความรู้ภาษาสเปน

สวัสดิการ

  • วันลาพักร้อนประจำปี 24 วัน โดยสะสมเดือนละสองวัน พร้อมวันลาป่วยที่ได้รับค่าจ้าง
  • จัดส่ง MacBook Pro และอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นอื่น ๆ ไปยังสถานที่ของคุณ
  • การประเมินผลงานแบบ 360 องศาประจำปี ซึ่งใช้ประกอบการพิจารณาเลื่อนตำแหน่งและปรับค่าตอบแทน
  • มีเพื่อนร่วมงานช่วยแนะนำในช่วงเริ่มงาน
  • มีคลังหลักสูตรหลากหลายและโอกาสเข้ารับการรับรอง
  • สมัคร Claude Enterprise แบบชำระเงินให้ พร้อมสิทธิ์ใช้เครื่องมือระดับมืออาชีพขั้นสูงอื่น ๆ

งานที่เกี่ยวข้อง

Pearson VUE

เจ้าหน้าที่สนับสนุนงานธุรการ

Pearson VUE

สนับสนุนระบบปฏิบัติงาน บันทึกข้อมูล และรายงานสำหรับผู้บริหารของ Pearson VUE ด้วยการจัดการข้อมูลอย่างถูกต้องและติดตามโครงการ งานประจำเต็มเวลาแบบไฮบริดนี้อยู่ในสหราชอาณาจักร และการเดินทางไปยังสถานที่ทำงาน Hellaby เป็นครั้งคราวถือเป็นประโยชน์

เปิด
Niantic Spatial, Inc.

วิศวกร AI ด้านคอมพิวเตอร์วิทัศน์

Niantic Spatial, Inc.

ฝึกโมเดลระบุตำแหน่งด้วยคอมพิวเตอร์วิทัศน์สำหรับแพลตฟอร์ม AI ทางกายภาพและภูมิสารสนเทศของ Niantic Spatial สร้างไปป์ไลน์ข้อมูล ชุดเกณฑ์ประเมิน และระบบอนุมานสำหรับใช้งานจริง

เปิด
UR Ventures

เจ้าหน้าที่ศูนย์รับสายศูนย์การแพทย์ ระดับ II

UR Ventures

ช่วยเหลือผู้ป่วยของศูนย์การแพทย์ มหาวิทยาลัยโรเชสเตอร์ โดยตอบคำถามและประสานงานนัดหมาย การลงทะเบียน และการส่งต่อ ดูแลข้อมูลทางการแพทย์ที่เป็นความลับ และส่งต่อคำขอเร่งด่วนไปยังหน่วยงานที่เหมาะสม

เปิด
Baxter International Inc.

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคระยะไกล – ระบบให้สารละลาย Baxter

Baxter International Inc.

ให้การสนับสนุนระดับแรกสำหรับเครื่องให้สารละลาย ซอฟต์แวร์ และเทคโนโลยีการดูแลสุขภาพที่เชื่อมต่อของ Baxter แก้ไขปัญหาให้ลูกค้าและจัดการเคสเพื่อช่วยให้ระบบทำงานได้อย่างต่อเนื่อง

เปิด
Ovation Law Firm

ผู้เชี่ยวชาญรับเรื่องและประสานงานฝ่ายขายคอลเซ็นเตอร์สองภาษา ทำงานทางไกล

Ovation Law Firm

คัดกรองคำสอบถามเกี่ยวกับการบาดเจ็บส่วนบุคคล บันทึกรายละเอียดคดี และเชื่อมต่อลูกค้าที่อาจใช้บริการกับทีมกฎหมายพันธมิตร งานทางไกลนี้รับสายภาษาอังกฤษและสเปนปริมาณมาก โอนสายสด และติดตามผลกับผู้ติดต่อ

เปิด
Longbridge Financial, LLC (NMLS# 957935)

พนักงานขายและบริการลูกค้าทางไกล

Longbridge Financial, LLC (NMLS# 957935)

ช่วยเหลือลูกค้าสินเชื่อที่อยู่อาศัยแบบย้อนกลับของ Longbridge Financial โดยตอบข้อซักถาม ประเมินลูกค้าเป้าหมาย และส่งต่อให้ทีมขายปลีก งานนี้ครอบคลุมการรับสายและโทรออก การนัดหมายติดตามผล การส่งชุดข้อมูล และการบันทึกข้อมูลในระบบ CRM

เปิด
GXO Logistics, Inc.

พนักงานบริการลูกค้ากะบ่าย

GXO Logistics, Inc.

ประสานงานคำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง บันทึกการขนส่ง และเอกสารคลังสินค้า สนับสนุนทีมคลังสินค้าของ GXO ในการดำเนินงานประจำวัน

เปิด
Teleperformance

พนักงานบริการลูกค้าภาษาเยอรมันในซาราเยโวหรือตุซลา

Teleperformance

ให้บริการลูกค้าเป็นภาษาเยอรมันกับ Teleperformance ในซาราเยโวหรือตุซลา ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแชต ทำงานที่สถานที่ปฏิบัติงานและเข้ารับการฝึกอบรมเต็มเวลา

เปิด
CodaMetrix

ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายบริหารบัญชีลูกค้า

CodaMetrix

เป็นผู้นำทีมดูแลลูกค้าองค์กรที่ CodaMetrix และสนับสนุนระบบสุขภาพที่ใช้แพลตฟอร์มเข้ารหัสทางการแพทย์ด้วย AI ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า การเติบโตของบัญชี การเริ่มใช้งานจริงที่ประสบความสำเร็จ และสถานะความสัมพันธ์กับลูกค้า

เปิด
GXO Logistics, Inc.

พนักงานบริการลูกค้า กะที่ 1

GXO Logistics, Inc.

ประสานงานกำลังคนในคลังสินค้า ภาระงานของคนขับรถ สต็อกสินค้า เอกสารการขนส่ง และคำสั่งซื้อของลูกค้า สนับสนุนการดำเนินงานด้านซัพพลายเชนของ GXO Logistics ในกะที่ 1

เปิด