Omiliaは、Omilia Cloud Platformで音声とチャットの機能を組み合わせた、カスタマーサービス向けの会話インテリジェンス技術を開発しています。このプラットフォームは、リアルタイムのオペレーター支援、不正防止を目的とした音声生体認証、顧客ニーズを把握するための分析機能などを通じて、自然なエンドツーエンドの対話を支援します。Omiliaは、金融、保険、小売、自動車、旅行などの分野の組織に対し、安全でパーソナライズされた顧客体験を維持しながら、サービス業務の自動化を支援しています。
ジュニアAIソフトウェアエンジニア（音声AI）
Omiliaのクイックサービスレストラン向けドライブスルー音声AIを開発し、機能の実装、言語モデルの調整、会話分析、顧客システムとの連携を担当します。 有効なAIプロトタイプを本番環境に導入し、音声注文の精度と顧客体験を継続的に改善します。
仕事内容
- Omiliaのドライブスルー音声AI製品の機能を開発、テスト、リリースし、不具合も修正します。
- 製品を顧客のシステムに接続します。
- AIプロトタイプを作成し、音声注文向けの言語モデルを調整して、有効な構想を本番環境に導入します。
- 実際のドライブスルーでの会話を分析して性能を評価し、精度と顧客体験を改善する方法を見つけます。
- 顧客や社内チームから業務上のニーズを把握し、必要なアプリケーションロジックを実装します。
- プロジェクトに応じて、ソフトウェアエンジニアリング、AIと言語モデルの開発、会話分析、顧客対応の間を柔軟に担当します。
- 技術チームや顧客と英語で効果的にコミュニケーションを取り、厳しい納期を守ります。
応募要件
- コンピューターサイエンス、計算言語学、自然言語処理または関連分野の学位、あるいは同等の経験。
- ソフトウェア開発者またはAIエンジニアとして1年以上の経験。
- 英語の会話力と文章力。
- 明確なコミュニケーション能力があり、顧客と直接仕事をする自信があること。
- 好奇心と学習意欲があり、分析的かつ創造的に考え、細部に注意を払えること。
- 厳しい納期を確実に守れること。
- 自動音声またはチャットの対話システムの経験があれば尚可。
- NLUまたはNLPソリューションを本番環境に導入した経験があれば尚可。
- NLPまたは大規模言語モデルの学習やファインチューニングの経験。
- 埋め込み表現、ベクトルデータベース、検索拡張生成（RAG）の理解。
- Java 17の知識があれば特に歓迎。
- RESTまたはSOAPのWebサービスを通じて外部サービスを連携した経験。
- SQLデータベースの経験。
- GitLabおよびCI/CDワークフローの使用経験。
- Spring Frameworkの経験。
- スペイン語の知識。
福利厚生
- 年次有給休暇は年間24日（月2日ずつ付与）、有給の病気休暇もあります。
- MacBook Proと必要なその他のハードウェアを、勤務先住所に発送します。
- 昇進や給与の決定に反映される360度評価を年1回実施します。
- オンボーディング担当者が付きます。
- 幅広い講座ライブラリと資格取得の機会を利用できます。
- Claude Enterpriseの有料サブスクリプションと、その他の高度な業務ツールを利用できます。