Omilia는 Omilia Cloud Platform에서 음성과 채팅 기능을 결합한 고객 서비스용 대화형 인텔리전스 기술을 개발합니다. 이 플랫폼은 실시간 상담원 지원, 사기 방지를 돕도록 설계된 음성 생체 인증, 고객 요구 사항을 파악하기 위한 분석 기능 등을 통해 자연스러운 엔드투엔드 상호작용을 지원합니다. Omilia는 금융, 보험, 소매, 자동차, 여행 등 다양한 분야의 조직이 안전하고 개인화된 고객 경험을 유지하면서 서비스 업무를 자동화할 수 있도록 지원합니다.
주니어 AI 소프트웨어 엔지니어(음성 AI)
Omilia의 퀵서비스 레스토랑용 드라이브스루 음성 AI를 개발하며 기능 구현, 언어 모델 조정, 대화 분석, 고객 시스템 연동을 담당합니다. 효과적인 AI 프로토타입을 실제 서비스에 적용해 음성 주문의 정확도와 고객 경험을 개선합니다.
설명
- Omilia의 드라이브스루 음성 AI 제품 기능을 개발, 테스트, 출시하고 결함을 수정합니다.
- 제품을 고객 시스템과 연결합니다.
- AI 프로토타입을 만들고 음성 주문용 언어 모델을 조정해 효과적인 아이디어를 실제 서비스에 적용합니다.
- 실제 드라이브스루 대화를 분석해 성능을 평가하고 정확도와 고객 경험을 개선할 방법을 찾습니다.
- 고객과 내부 팀의 비즈니스 요구사항을 수집하고 필요한 애플리케이션 로직을 구현합니다.
- 프로젝트에 따라 소프트웨어 엔지니어링, AI 및 언어 모델 개발, 대화 분석, 고객 업무를 오가며 일합니다.
- 기술팀 및 고객과 영어로 효과적으로 소통하고 촉박한 납기를 준수합니다.
지원 자격
- 컴퓨터 과학, 전산언어학, 자연어 처리 또는 관련 분야의 학위나 이에 준하는 경력.
- 소프트웨어 개발자 또는 AI 엔지니어로 1년 이상의 경력.
- 영어 말하기 및 쓰기 능력이 뛰어난 분.
- 명확한 의사소통 능력을 갖추고 고객과 직접 협업하는 데 자신 있는 분.
- 호기심과 학습 의지가 있고, 분석적·창의적으로 사고하며 세부 사항에 주의를 기울이는 분.
- 촉박한 기한을 책임감 있게 지킬 수 있는 분.
- 자동 음성 또는 채팅 대화 시스템 경험이 있으면 우대합니다.
- NLU 또는 NLP 솔루션을 실제 서비스에 배포한 경험이 있으면 우대합니다.
- NLP 또는 대규모 언어 모델을 학습하거나 미세 조정한 경험.
- 임베딩, 벡터 데이터베이스, 검색 증강 생성(RAG)에 대한 이해.
- Java 17 지식이 있으면 크게 우대합니다.
- REST 또는 SOAP 웹 서비스를 통한 외부 서비스 연동 경험.
- SQL 데이터베이스 사용 경험.
- GitLab 및 CI/CD 워크플로 사용 경험.
- Spring Framework 경험.
- 스페인어 지식.
복리후생
- 연간 24일의 연차 휴가가 매월 2일씩 적립되며, 유급 병가도 제공됩니다.
- MacBook Pro와 필요한 기타 하드웨어를 근무지로 배송해 드립니다.
- 승진 및 보상 결정에 반영되는 360도 성과 평가를 매년 실시합니다.
- 온보딩 버디를 배정합니다.
- 다양한 교육 과정과 자격증 취득 기회를 이용할 수 있습니다.
- 유료 Claude Enterprise 구독 및 기타 고급 업무 도구를 제공합니다.