Omilia kehittää keskustelullisen älykkyyden teknologiaa asiakaspalveluun yhdistämällä ääni- ja chat-ominaisuudet Omilia Cloud Platform -alustallaan. Alusta tukee luonnollisia ja saumattomia vuorovaikutustilanteita esimerkiksi reaaliaikaisen asiakasneuvojan avustamisen, petosten ehkäisemiseen suunnitellun äänibiometriikan sekä asiakkaiden tarpeiden ymmärtämiseen tarkoitettujen analytiikkatyökalujen avulla. Omilia työskentelee rahoitus-, vakuutus-, vähittäiskauppa-, auto- ja matkailualan organisaatioiden kanssa auttaen niitä automatisoimaan palveluprosesseja ja samalla säilyttämään turvalliset ja yksilölliset asiakaskokemukset.
Junioritason tekoälyohjelmistokehittäjä, puhekäyttöliittymät
Kehitä Omilian pikaruokaravintoloille tarkoitettua drive-through-puhetekoälyä rakentamalla ominaisuuksia, hienosäätämällä kielimalleja, analysoimalla keskusteluja ja integroimalla asiakasjärjestelmiä.
Kuvaus
- Kehitä, testaa ja julkaise ominaisuuksia Omilian drive-through-puhetekoälytuotteeseen ja korjaa samalla virheitä.
- Yhdistä tuote asiakkaiden järjestelmiin.
- Rakenna tekoälyprototyyppejä ja hienosäädä kielimalleja puheella tehtäviä tilauksia varten sekä vie toimiviksi osoittautuneet ratkaisut tuotantoon.
- Analysoi todellisia drive-through-keskusteluja arvioidaksesi suorituskykyä ja löytääksesi keinoja parantaa tarkkuutta ja asiakaskokemusta.
- Selvitä asiakkaiden ja sisäisten tiimien liiketoimintatarpeet ja toteuta tarvittava sovelluslogiikka.
- Työskentele projektien tarpeiden mukaan ohjelmistokehityksen, tekoälyn ja kielimallien kehityksen, keskusteluanalyysin sekä asiakastyön parissa.
- Viestitä sujuvasti englanniksi teknisten tiimien ja asiakkaiden kanssa ja pysy tiukoissa toimitusaikatauluissa.
Vaatimukset
- Tietojenkäsittelytieteen, laskennallisen kielitieteen, luonnollisen kielen käsittelyn tai vastaavan alan tutkinto tai vastaava kokemus.
- Vähintään vuoden kokemus ohjelmistokehittäjänä tai tekoälyinsinöörinä.
- Erinomainen englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito.
- Selkeät viestintätaidot ja valmius työskennellä suoraan asiakkaiden kanssa.
- Uteliaisuus, halu oppia, analyyttinen ja luova ajattelukyky sekä tarkkuus.
- Luotettavuus vaativien määräaikojen noudattamisessa.
- Kokemus automatisoiduista puhe- tai chat-dialogijärjestelmistä katsotaan eduksi.
- Kokemus tuotantokäyttöön tarkoitettujen NLU- tai NLP-ratkaisujen toimittamisesta katsotaan eduksi.
- Kokemus NLP- tai suurten kielimallien kouluttamisesta tai hienosäädöstä.
- Ymmärrys upotuksista, vektoritietokannoista ja hakuun perustuvasta generoinnista (RAG).
- Java 17:n tuntemus on merkittävä etu.
- Kokemus ulkoisten palveluiden integroinnista REST- tai SOAP-verkkopalveluiden kautta.
- Kokemus SQL-tietokannoista.
- Kokemus GitLabista ja CI/CD-työnkuluista.
- Kokemus Spring Frameworkista.
- Espanjan kielen taito.
Edut
- 24 lomapäivää vuodessa, joita kertyy kaksi päivässä kuukaudessa, sekä palkallinen sairausloma.
- MacBook Pro ja muut tarvittavat laitteet toimitettuna sijaintiisi.
- Vuosittaiset 360 asteen suoritusarvioinnit, jotka vaikuttavat ylennys- ja palkkapäätöksiin.
- Perehdytyskummi.
- Laaja kurssivalikoima ja sertifiointimahdollisuuksia.
- Maksullinen Claude Enterprise -tilaus ja pääsy muihin edistyneisiin ammattilaisille tarkoitettuihin työkaluihin.