Omilia - Conversational Intelligence
Omilia - Conversational Intelligence
201 – 500 員工
保險旅遊顧問服務
Omilia 開發用於客戶服務的對話智慧技術,並在 Omilia Cloud Platform 中結合語音與聊天功能。該平台支援自然流暢的端到端互動,提供即時客服人員輔助、旨在協助防止詐欺的聲紋辨識,以及用於了解客戶需求的分析工具。Omilia 服務於金融、保險、零售、汽車和旅遊等產業的組織,協助其自動化服務流程,同時維持安全且個人化的客戶體驗。

初級人工智慧軟體工程師(語音 AI)

為 Omilia 打造服務速食餐廳的汽車餐廳語音 AI,開發功能、調校語言模型、分析對話並整合客戶系統。 將有效的 AI 原型投入正式環境,持續提升語音點餐的準確度與顧客體驗。

說明

  • 開發、測試並發布 Omilia 汽車餐廳語音 AI 產品的功能,同時修復缺陷。
  • 將產品與客戶系統連接。
  • 建置 AI 原型並調校語音點餐語言模型,將有效方案投入正式環境。
  • 分析真實的汽車餐廳對話,評估產品表現並尋找提升準確度和顧客體驗的方法。
  • 蒐集客戶和內部團隊的業務需求,並實作所需的應用程式邏輯。
  • 依專案需要,在軟體工程、AI 與語言模型開發、對話分析及客戶工作之間切換。
  • 以英語與技術團隊和客戶有效溝通,並在緊迫的交付期限內完成工作。

職位要求

  • 具備計算機科學、計算語言學、自然語言處理或相關領域的學位,或具備同等經驗。
  • 至少一年軟體開發人員或 AI 工程師經驗。
  • 具備良好的英語口說和書寫能力。
  • 溝通清楚,並有信心直接與客戶合作。
  • 具備好奇心、學習熱忱、分析與創意思考能力,並注重細節。
  • 能可靠地在緊迫期限內完成工作。
  • 具備自動語音或聊天對話系統經驗者佳。
  • 具備將 NLU 或 NLP 解決方案部署至正式環境的經驗者佳。
  • 具備 NLP 或大型語言模型訓練或微調經驗。
  • 了解嵌入向量、向量資料庫和檢索增強生成(RAG)。
  • 熟悉 Java 17 者佳。
  • 具備透過 REST 或 SOAP Web 服務整合外部服務的經驗。
  • 具備 SQL 資料庫使用經驗。
  • 具備使用 GitLab 和 CI/CD 工作流程的經驗。
  • 具備 Spring Framework 使用經驗。
  • 懂西班牙語。

福利待遇

  • 每年 24 天特休,按每月兩天累積,另有帶薪病假。
  • 提供 MacBook Pro 及其他必要硬體,並寄送至你的所在地。
  • 每年進行 360 度績效評估,作為晉升和薪酬決策的參考。
  • 提供入職夥伴。
  • 可使用豐富的課程資源及認證機會。
  • 提供付費 Claude Enterprise 訂閱及其他先進專業工具。