Η Omilia αναπτύσσει τεχνολογίες συνομιλιακής νοημοσύνης για την εξυπηρέτηση πελατών, συνδυάζοντας δυνατότητες φωνής και συνομιλίας στην πλατφόρμα Omilia Cloud Platform. Η πλατφόρμα υποστηρίζει φυσικές αλληλεπιδράσεις από άκρη σε άκρη, με εργαλεία όπως η βοήθεια προς τους εκπροσώπους σε πραγματικό χρόνο, η φωνητική βιομετρία που έχει σχεδιαστεί για να συμβάλλει στην πρόληψη της απάτης και τα αναλυτικά δεδομένα για την κατανόηση των αναγκών των πελατών. Η Omilia συνεργάζεται με οργανισμούς στους τομείς των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, των ασφαλίσεων, του λιανικού εμπορίου, της αυτοκινητοβιομηχανίας και των ταξιδιών, βοηθώντας τους να αυτοματοποιούν τις ροές εργασίας εξυπηρέτησης, διατηρώντας παράλληλα ασφαλείς και εξατομικευμένες εμπειρίες πελατών.
Junior μηχανικός λογισμικού τεχνητής νοημοσύνης, φωνητική τεχνητή νοημοσύνη
Ανάπτυξη της φωνητικής τεχνητής νοημοσύνης της Omilia για drive-through εστιατόρια γρήγορης εξυπηρέτησης, με δημιουργία λειτουργιών, ρύθμιση γλωσσικών μοντέλων, ανάλυση συνομιλιών και διασύνδεση συστημάτων πελατών.
Περιγραφή
- Ανάπτυξη, δοκιμή και κυκλοφορία λειτουργιών για το προϊόν φωνητικής τεχνητής νοημοσύνης της Omilia για παραγγελίες από αυτοκίνητο, με παράλληλη διόρθωση σφαλμάτων.
- Διασύνδεση του προϊόντος με τα συστήματα των πελατών.
- Δημιουργία πρωτοτύπων τεχνητής νοημοσύνης και ρύθμιση γλωσσικών μοντέλων για φωνητικές παραγγελίες, με προώθηση των αποτελεσματικών ιδεών σε παραγωγικό περιβάλλον.
- Ανάλυση πραγματικών συνομιλιών σε drive-through για αξιολόγηση της απόδοσης και εντοπισμό τρόπων βελτίωσης της ακρίβειας και της εμπειρίας των πελατών.
- Συλλογή επιχειρηματικών αναγκών από πελάτες και εσωτερικές ομάδες και υλοποίηση της απαιτούμενης λογικής εφαρμογής.
- Εναλλαγή μεταξύ μηχανικής λογισμικού, ανάπτυξης τεχνητής νοημοσύνης και γλωσσικών μοντέλων, ανάλυσης συνομιλιών και συνεργασίας με πελάτες, ανάλογα με τις ανάγκες των έργων.
- Αποτελεσματική επικοινωνία στα αγγλικά με τεχνικές ομάδες και πελάτες, καθώς και τήρηση απαιτητικών προθεσμιών παράδοσης.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στην επιστήμη υπολογιστών, την υπολογιστική γλωσσολογία, την επεξεργασία φυσικής γλώσσας ή συναφές αντικείμενο, ή ισοδύναμη εμπειρία.
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας ως προγραμματιστής λογισμικού ή μηχανικός τεχνητής νοημοσύνης.
- Πολύ καλή γνώση προφορικών και γραπτών αγγλικών.
- Σαφείς επικοινωνιακές δεξιότητες και αυτοπεποίθηση στην άμεση συνεργασία με πελάτες.
- Περιέργεια, διάθεση για μάθηση, αναλυτική και δημιουργική σκέψη και μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Αξιοπιστία στην τήρηση απαιτητικών προθεσμιών.
- Η εμπειρία σε αυτοματοποιημένα συστήματα φωνητικού διαλόγου ή συνομιλίας αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η εμπειρία στην παράδοση λύσεων NLU ή NLP σε παραγωγικό περιβάλλον αποτελεί πλεονέκτημα.
- Εμπειρία στην εκπαίδευση ή τη λεπτομερή ρύθμιση μοντέλων NLP ή μεγάλων γλωσσικών μοντέλων.
- Κατανόηση των embeddings, των διανυσματικών βάσεων δεδομένων και της παραγωγής με επαυξημένη ανάκτηση (RAG).
- Η γνώση Java 17 αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα.
- Εμπειρία στη διασύνδεση εξωτερικών υπηρεσιών μέσω υπηρεσιών ιστού REST ή SOAP.
- Εμπειρία με βάσεις δεδομένων SQL.
- Εμπειρία στη χρήση του GitLab και ροών εργασίας CI/CD.
- Εμπειρία με το Spring Framework.
- Γνώση ισπανικών.
Παροχές
- 24 ημέρες ετήσιας άδειας, με αναλογία δύο ημερών ανά μήνα, καθώς και άδεια ασθενείας μετ' αποδοχών.
- MacBook Pro και κάθε άλλο απαραίτητο υλικό αποστέλλονται στην τοποθεσία σας.
- Ετήσιες αξιολογήσεις απόδοσης 360 μοιρών, οι οποίες λαμβάνονται υπόψη στις αποφάσεις για προαγωγές και αποδοχές.
- Συνάδελφος υποστήριξης κατά την ένταξή σας.
- Ευρεία βιβλιοθήκη μαθημάτων και ευκαιρίες πιστοποίησης.
- Πληρωμένη συνδρομή Claude Enterprise και πρόσβαση σε άλλα προηγμένα επαγγελματικά εργαλεία.