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ONI
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51 – 200 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssicurazione sanitariaBiotecnologiaScienza
ONI è un’azienda biotecnologica che sviluppa tecnologie di imaging a super-risoluzione per la ricerca nelle scienze della vita. Il suo Aplo Scope combina la microscopia avanzata su scala nanometrica con CODI, una piattaforma basata sul cloud per analizzare strutture biologiche e processi cellulari. Gli strumenti dell’azienda supportano la ricerca in biologia cellulare, immuno-oncologia e neuroscienze, aiutando gli scienziati a acquisire e interpretare dati di imaging ad alta risoluzione senza la complessità tradizionalmente associata alla microscopia a super-risoluzione.
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Offerte dell’azienda

Direttore del successo dei clienti e dei servizi

Guida il successo dei clienti e i servizi post-vendita per i sistemi scientifici di nanoimaging di ONI. Supervisiona rinnovi, prestazioni del servizio, operatività, adozione e team tecnici distribuiti.

GBRegno UnitoIn sedeTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Guida gli specialisti dell’assistenza sul campo, del supporto clienti e del supporto applicativo per l’intera base installata.
  • Migliora i rinnovi dei contratti di assistenza attraverso un processo strutturato e coerente.
  • Gestisce il conto economico dei servizi e rafforza la redditività dell’attività post-vendita.
  • Definisce e monitora gli indicatori di soddisfazione dei clienti, operatività, tempi di risposta e livelli di servizio.
  • Riduce i tempi di riparazione ed evita le interruzioni del servizio ai clienti che possono essere prevenute.
  • Supervisiona installazioni, manutenzione preventiva, riparazioni, escalation e gestione dei casi.
  • Aiuta i clienti ad adottare le applicazioni e i flussi di lavoro ONI, con un supporto applicativo adeguato.
  • Individua gli account a rischio e coordina piani di recupero tra i team.
  • Individua opportunità di crescita degli account, promozione e referenze, e indirizza i contatti commerciali ai team appropriati.
  • Sviluppa servizi digitali e supportati dall’IA quando migliorano la scalabilità, la reattività o l’esperienza del cliente.
  • Amplia il personale globale, i processi e la capacità dei servizi man mano che cresce la base installata.
  • Guida l’esperienza post-vendita dei clienti e crea un’organizzazione scalabile per il successo dei clienti e i servizi, a supporto dell’operatività, dell’adozione, dei rinnovi contrattuali e del valore duraturo per i clienti.

Requisiti

  • Almeno otto anni di esperienza con obiettivi di vendita in vendite, assistenza sul campo, successo dei clienti, applicazioni o attività post-vendita nel settore degli strumenti scientifici o in un mercato tecnico correlato.
  • Comprovata esperienza nella gestione di persone.
  • Esperienza nella guida di team tecnici distribuiti.
  • Esperienza nella supervisione dell’economia dei servizi, dei rinnovi e dell’esperienza dei clienti.
  • Solide capacità operative, di gestione delle escalation e di leadership interfunzionale.
  • Capacità di creare processi scalabili man mano che cresce la base installata.

Benefit

  • Retribuzione competitiva commisurata alle competenze e al contributo.
  • 28 giorni di ferie annuali, oltre alle festività locali.
  • Quattro giornate dedicate al benessere.
  • Copertura sanitaria e odontoiatrica privata.
  • Una cultura del lavoro inclusiva.
  • Supporto per la salute mentale tramite Health Assured.
  • People’s Pension.
  • Sconti e offerte Perks at Work.
  • Datore di lavoro che garantisce pari opportunità.

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11 – 50 Dipendenti
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Guida la strategia aziendale di Pfizer per applicare l’IA allo sviluppo clinico, dall’innovazione e implementazione alla governance e alla preparazione normativa. Il ruolo comprende le prestazioni degli studi clinici, le piattaforme di IA, l’analisi dei dati e l’adozione trasversale.

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501 – 1000 Dipendenti
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Sviluppa il business dell’IA vocale nell’area APAC individuando le esigenze delle aziende, definendo soluzioni e facendo avanzare le opportunità con i clienti. Gestisci analisi dei bisogni, dimostrazioni, progetti pilota e rapporti con i partner per le soluzioni AudioCodes di automazione dei contact center e della customer experience.

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Guida la governance della delivery della trasformazione interna dell’IA di Marsh, supervisionando le operazioni di IA aziendale, l’inserimento dei fornitori e il coordinamento dei flussi di lavoro del Build Team.

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Da remotoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseIntelligenza artificiale
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Guida l’organizzazione delle soluzioni interne di IA di CrowdStrike, definendone il portafoglio e accompagnando i sistemi agentici dalla scoperta alla produzione. Sviluppa team interfunzionali e stabilisce priorità e standard di realizzazione.

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