LogoFresh Jobs Ahead
ONI
ONI
51 – 200 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumBiotechnologieWetenschapZorgverzekering
ONI is een biotechnologiebedrijf dat technologie voor superresolutiebeeldvorming ontwikkelt voor levenswetenschappelijk onderzoek. De Aplo Scope combineert geavanceerde microscopie op nanoschaal met CODI, een cloudgebaseerd platform voor het analyseren van biologische structuren en cellulaire processen. De hulpmiddelen van het bedrijf ondersteunen onderzoek in de celbiologie, immuno-oncologie en neurowetenschappen en helpen wetenschappers om beeldgegevens met hoge resolutie vast te leggen en te interpreteren zonder de complexiteit die traditioneel met superresolutiemicroscopie gepaard gaat.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Directeur Customer Success en Service

Leid customer success en service na verkoop voor ONI’s wetenschappelijke nano-imagingsystemen. Verantwoordelijk voor contractverlengingen, serviceprestaties, uptime, gebruik en verspreide technische teams.

GBVerenigd KoninkrijkOp locatieVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Geef leiding aan de buitendienst-, klantondersteunings- en applicatieondersteuningsspecialisten voor het geïnstalleerde klantenbestand.
  • Verbeter de verlenging van servicecontracten met een gestructureerd en consequent proces.
  • Beheer de winst- en verliesrekening van de serviceafdeling en versterk de economische resultaten na verkoop.
  • Stel meetwaarden vast voor klanttevredenheid, uptime, responstijd en serviceniveaus en volg deze op.
  • Verkort reparatietijden en voorkom onnodige uitval bij klanten.
  • Houd toezicht op installaties, preventief onderhoud, reparaties, escalaties en casemanagement.
  • Help klanten ONI-toepassingen en workflows te gebruiken en bied passende applicatieondersteuning.
  • Signaleer accounts met risico en coördineer herstelplannen tussen teams.
  • Zoek kansen voor accountgroei, aanbevelingen en referenties, en verwijs commerciële leads door naar de juiste teams.
  • Ontwikkel digitale en AI-ondersteunde diensten wanneer die schaalbaarheid, reactiesnelheid of de klantervaring verbeteren.
  • Breid de wereldwijde personeelsbezetting, processen en servicecapaciteit uit naarmate het geïnstalleerde klantenbestand groeit.
  • Geef leiding aan de klantervaring na verkoop en bouw een schaalbare Customer Success- en Serviceorganisatie voor uptime, gebruik, contractverlengingen en blijvende klantwaarde.

Vereisten

  • Minimaal acht jaar ervaring met verkoopquota in sales, buitendienst, customer success, applicatieondersteuning of activiteiten na verkoop in wetenschappelijke instrumenten of een verwante technische markt.
  • Aantoonbare ervaring met het aansturen van medewerkers.
  • Ervaring met het leiden van verspreide technische teams.
  • Ervaring met verantwoordelijkheid voor service-economie, contractverlengingen en klantervaring.
  • Sterke operationele vaardigheden, ervaring met escalatiebeheer en leiderschap over meerdere functies heen.
  • Vermogen om schaalbare processen te ontwikkelen naarmate het geïnstalleerde klantenbestand groeit.

Voordelen

  • Een concurrerend salaris dat aansluit bij expertise en bijdrage.
  • 28 vakantiedagen per jaar plus lokale feestdagen.
  • Vier extra welzijnsdagen.
  • Particuliere zorg- en tandartsverzekering.
  • Een inclusieve werkcultuur.
  • Mentale gezondheidsondersteuning via Health Assured.
  • People’s Pension.
  • Kortingen en aanbiedingen via Perks at Work.
  • Werkgever die gelijke kansen biedt.

Gerelateerde vacatures

Johnson & Johnson

Directeur Global Public Affairs

Johnson & Johnson
Sponsor voor H1B-visumFarmaceutische productenGezondheidszorgZorgverzekering
ITItalië
€ 95.900 – € 165.370 / jaar
HybrideVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsDirecteur

Geef leiding aan beleid, belangenbehartiging en stakeholdercontact voor de oncologie-, immunologie- of neurowetenschappelijke portefeuille van Johnson & Johnson. Adviseer leiders van de therapeutische gebieden en help de toegang tot zorg voor patiënten te verbeteren.

Openen
Johnson & Johnson

Directeur Global Public Affairs

Johnson & Johnson
Sponsor voor H1B-visumBiotechnologieFarmaceutische productenGezondheidszorg
USVerenigde StatenNJNew JerseyPAPennsylvania
$ 150.000 – $ 258.750 / jaar
HybrideVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsDirecteur

Leid de publicaffairsstrategie voor de oncologie-, immunologie- of neurowetenschappenportefeuille van Johnson & Johnson. Geef vorm aan beleid, belangenbehartiging, communicatie en stakeholderbetrokkenheid ter ondersteuning van patiëntentoegang en bedrijfsprioriteiten.

Openen