ONI একটি বায়োটেকনোলজি কোম্পানি, যা জীবনবিজ্ঞান গবেষণার জন্য সুপার-রেজোলিউশন ইমেজিং প্রযুক্তি উন্নয়ন করছে। তাদের Aplo Scope উন্নত ন্যানোস্কেল মাইক্রোস্কোপিকে CODI-এর সঙ্গে যুক্ত করে, যা জৈবিক কাঠামো ও কোষীয় প্রক্রিয়া বিশ্লেষণের জন্য একটি ক্লাউডভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম। কোম্পানিটির সরঞ্জাম কোষ জীববিজ্ঞান, ইমিউনো-অনকোলজি এবং স্নায়ুবিজ্ঞানের গবেষণায় সহায়তা করে। এগুলো বিজ্ঞানীদের সুপার-রেজোলিউশন মাইক্রোস্কোপির সঙ্গে প্রচলিত জটিলতা ছাড়াই উচ্চ-রেজোলিউশনের ইমেজিং ডেটা ধারণ ও ব্যাখ্যা করতে সাহায্য করে।
কাস্টমার সাকসেস ও সার্ভিস বিভাগের পরিচালক
ONI-এর বৈজ্ঞানিক ন্যানোইমেজিং সিস্টেমের বিক্রয়-পরবর্তী কাস্টমার সাকসেস ও সার্ভিস কার্যক্রম পরিচালনা করুন। নবায়ন, সার্ভিসের কার্যকারিতা, আপটাইম, পণ্য গ্রহণ এবং বিভিন্ন স্থানে কাজ করা প্রযুক্তিগত দলগুলোর তদারকি করুন।
বিবরণ
- ইনস্টল করা সিস্টেমগুলোর জন্য ফিল্ড সার্ভিস, কাস্টমার সাপোর্ট এবং অ্যাপ্লিকেশন সাপোর্ট বিশেষজ্ঞদের নেতৃত্ব দিন।
- সুশৃঙ্খল ও ধারাবাহিক প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সার্ভিস চুক্তি নবায়ন বাড়ান।
- সার্ভিসের পিএন্ডএল পরিচালনা করুন এবং বিক্রয়-পরবর্তী ব্যবসার অর্থনৈতিক কার্যকারিতা জোরদার করুন।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি, আপটাইম, সাড়া দেওয়ার সময় এবং সার্ভিস লেভেলের পরিমাপক নির্ধারণ ও পর্যবেক্ষণ করুন।
- মেরামতের সময় কমান এবং এড়ানো সম্ভব এমন গ্রাহক-ডাউনটাইম প্রতিরোধ করুন।
- ইনস্টলেশন, প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ, মেরামত, জটিল বিষয়ে এসকেলেশন এবং কেস ব্যবস্থাপনা তদারকি করুন।
- উপযুক্ত অ্যাপ্লিকেশন সাপোর্ট দিয়ে গ্রাহকদের ONI-এর অ্যাপ্লিকেশন ও কার্যপ্রবাহ গ্রহণে সহায়তা করুন।
- ঝুঁকিতে থাকা অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করুন এবং বিভিন্ন দলের সঙ্গে সমন্বয় করে পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা করুন।
- অ্যাকাউন্টের প্রবৃদ্ধি, সুপারিশ ও রেফারেন্সের সুযোগ খুঁজুন এবং বাণিজ্যিক সম্ভাব্য গ্রাহকদের উপযুক্ত দলের কাছে পাঠান।
- পরিসর, সাড়াদানের গতি বা গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত হলে ডিজিটাল ও এআই-সমর্থিত সার্ভিস তৈরি করুন।
- ইনস্টল করা সিস্টেমের সংখ্যা বাড়ার সঙ্গে বৈশ্বিক জনবল, প্রক্রিয়া এবং সার্ভিস সক্ষমতা সম্প্রসারণ করুন।
- বিক্রয়-পরবর্তী গ্রাহক অভিজ্ঞতার নেতৃত্ব দিন এবং আপটাইম, পণ্য গ্রহণ, চুক্তি নবায়ন ও দীর্ঘস্থায়ী গ্রাহকমূল্য নিশ্চিত করতে সম্প্রসারণযোগ্য কাস্টমার সাকসেস ও সার্ভিস প্রতিষ্ঠান গড়ে তুলুন।
প্রয়োজনীয়তা
- বৈজ্ঞানিক যন্ত্র বা সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তিগত বাজারে বিক্রয়, ফিল্ড সার্ভিস, কাস্টমার সাকসেস, অ্যাপ্লিকেশন বা বিক্রয়-পরবর্তী কার্যক্রমে কোটা-নির্ধারিত দায়িত্বসহ অন্তত আট বছরের অভিজ্ঞতা।
- কর্মীদের নেতৃত্ব দেওয়ার প্রমাণিত অভিজ্ঞতা।
- বিভিন্ন স্থানে কাজ করা প্রযুক্তিগত দল পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
- সার্ভিসের অর্থনীতি, চুক্তি নবায়ন এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা তদারকির অভিজ্ঞতা।
- অপারেশন, এসকেলেশন ব্যবস্থাপনা এবং বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে নেতৃত্ব দেওয়ার দৃঢ় সক্ষমতা।
- ইনস্টল করা সিস্টেমের সংখ্যা বাড়ার সঙ্গে সম্প্রসারণযোগ্য প্রক্রিয়া তৈরির সক্ষমতা।
সুবিধাসমূহ
- দক্ষতা ও অবদানের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক।
- বছরে ২৮ দিনের ছুটি এবং স্থানীয় সরকারি ছুটি।
- সুস্থতার জন্য নির্ধারিত চারটি ছুটি।
- বেসরকারি স্বাস্থ্য ও ডেন্টাল কভারেজ।
- অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মপরিবেশ।
- Health Assured-এর মাধ্যমে মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা।
- People’s Pension।
- Perks at Work-এর ছাড় ও বিশেষ সুবিধা।
- সমান সুযোগদাতা নিয়োগকর্তা।