LogoFresh Jobs Ahead
ONI
ONI
51 – 200 Anställda
Sponsor för H1B-visumBioteknikSjukförsäkringVetenskap
ONI är ett bioteknikföretag som utvecklar superupplöst avbildningsteknik för livsvetenskaplig forskning. Företagets Aplo Scope kombinerar avancerad mikroskopi på nanoskala med CODI, en molnbaserad plattform för analys av biologiska strukturer och cellulära processer. Företagets verktyg stödjer forskning inom cellbiologi, immunonkologi och neurovetenskap och hjälper forskare att samla in och tolka högupplösta bilddata utan den komplexitet som traditionellt förknippas med superupplöst mikroskopi.
LinkedIn
Jobb på företaget

Direktör för kundframgång och service

Led kundframgång och service efter försäljning för ONI:s vetenskapliga nanoavbildningssystem. Ansvara för förnyelser, serviceprestanda, drifttid, användning och distribuerade tekniska team.

GBStorbritannienPå platsHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Led fältservice, kundsupport och specialister på applikationssupport för den installerade basen.
  • Förbättra förnyelsen av serviceavtal genom en strukturerad och konsekvent process.
  • Ansvara för serviceverksamhetens resultat och stärka affärsekonomin efter försäljning.
  • Fastställ och följ upp kundnöjdhet, drifttid, svarstid och servicenivåer.
  • Förkorta reparationstider och förebygg kundavbrott som går att undvika.
  • Övervaka installationer, förebyggande underhåll, reparationer, eskaleringar och ärendehantering.
  • Hjälp kunder att börja använda ONI:s applikationer och arbetsflöden med lämpligt applikationsstöd.
  • Identifiera kunder med risk för avhopp och samordna återhämtningsplaner mellan team.
  • Identifiera möjligheter till kontotillväxt, kundförespråkande och referenser, och hänvisa kommersiella leads till rätt team.
  • Utveckla digitala tjänster och AI-stödda tjänster när de förbättrar skalbarhet, respons eller kundupplevelse.
  • Utöka global bemanning, processer och servicekapacitet i takt med att den installerade basen växer.
  • Led kundupplevelsen efter försäljning och bygg upp en skalbar organisation för kundframgång och service som stödjer drifttid, användning, avtalsförnyelser och långsiktigt kundvärde.

Krav

  • Minst åtta års erfarenhet av försäljning med kvotansvar, fältservice, kundframgång, applikationer eller verksamhet efter försäljning inom vetenskapliga instrument eller en närliggande teknisk marknad.
  • Dokumenterad erfarenhet av att leda medarbetare.
  • Erfarenhet av att leda distribuerade tekniska team.
  • Erfarenhet av att ansvara för serviceekonomi, avtalsförnyelser och kundupplevelse.
  • Stark operativ förmåga, förmåga att hantera eskaleringar och leda tvärfunktionellt.
  • Förmåga att skapa skalbara processer i takt med att den installerade basen växer.

Förmåner

  • Konkurrenskraftig lön som speglar kompetens och bidrag.
  • 28 dagars årlig semester samt lokala helgdagar.
  • Fyra särskilda dagar för välmående.
  • Privat sjukvårds- och tandvårdsförsäkring.
  • En inkluderande arbetsplatskultur.
  • Stöd för psykisk hälsa genom Health Assured.
  • People’s Pension.
  • Rabatter och erbjudanden genom Perks at Work.
  • Arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter.

Relaterade jobb

Frasers Hospitality

Senior försäljningschef för hotell

Frasers Hospitality
5 001 – 10 000 Anställda
Livsmedel och dryckerLogistikResor
DETysklandHybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: tyskaObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljning

Leda försäljningen för Frasers Hospitalitys tyska hotellportfölj, inklusive hotellen i Berlin, Hamburg, Frankfurt och Leipzig. Bygga affärer inom företagssegmentet, MICE, långtidsboende och fritidsresor genom kundanskaffning, partnerskap och kommersiell planering.

Öppna
AmeriLife

Kundtjänstrepresentant på distans – AmeriLife

AmeriLife
1 001 – 5 000 Anställda
FinansHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
USUSAALAlabamaCTConnecticutFLFloridaKYKentuckyMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMSMississippiNHNew HampshireNJNew JerseyNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Hjälp personer som ringer med frågor om Medicare och försäkringar genom att undersöka ärenden och lösa förfrågningar på distans. Hantera känsliga kunduppgifter varsamt när du hjälper sökande, försäkringstagare, agenter och vårdgivare.

Öppna