Nitrogen
Nitrogen
201 – 500 Dipendenti
ConsulenzaFinanzaMarketing
Nitrogen fornisce software per consulenti finanziari e società di gestione patrimoniale, aiutandoli a collegare i profili di rischio dei clienti alle raccomandazioni di investimento e alle decisioni di portafoglio. I suoi prodotti supportano la modellazione del rischio, il monitoraggio dei portafogli, l’analisi, il marketing e la comunicazione con i clienti, mentre le integrazioni aiutano le aziende a incorporare questi flussi di lavoro nelle loro attività più ampie. Offrendo ai consulenti strumenti più chiari per valutare il rischio e comunicare con i clienti, la piattaforma di Nitrogen è progettata per rafforzare le relazioni e favorire pratiche di gestione patrimoniale più efficienti.

Account Manager da remoto - Stati Uniti

Gestisci fidelizzazione, rinnovi, adozione del prodotto ed espansione della piattaforma SaaS di consulenza finanziaria basata sull’IA di Nitrogen. Costruisci relazioni di fiducia con i clienti, individuando opportunità di crescita e supportando gli utenti di Advisor Direct.

Descrizione

  • Supporta i clienti di Advisor Direct durante tutto il loro percorso per migliorare la salute dei conti, garantire i rinnovi, ampliare le partnership e generare segnalazioni.
  • Guida conversazioni di vendita incentrate sul valore con i clienti esistenti.
  • Segui le procedure stabilite per modifiche contrattuali, vendite aggiuntive, upgrade, rinnovi e cancellazioni.
  • Individua, assegna priorità e completa le opportunità di crescita dei conti assegnati.
  • Contribuisci a sviluppare e attuare la strategia di coinvolgimento di Advisor Direct.
  • Utilizza campagne di marketing per rafforzare il coinvolgimento, l’adozione del prodotto e la crescita dei conti.
  • Mantieni accurati i record di account, contatti e utenti in Salesforce.
  • Partecipa a riunioni del team, interfunzionali, di formazione sul prodotto e aziendali.
  • Crea programmi di coinvolgimento scalabili, individuali e collettivi, per l’intero portafoglio clienti.
  • Aiuta i consulenti a sviluppare competenze sui prodotti Nitrogen.
  • Raccomanda la formazione pertinente e collabora con il team Coaching.
  • Individua e conclude ulteriori opportunità di ricavi ricorrenti annuali.
  • Pianifica e conduci webinar, sessioni di ricevimento e altre iniziative di coinvolgimento dei clienti.
  • Risolvi i casi dei clienti relativi a fatturazione e contratti.
  • Partecipa alle revisioni delle chiamate per supportare il miglioramento continuo.
  • Invia report sulle prestazioni accurati entro le scadenze previste.
  • Comunica le richieste dei clienti relative a miglioramenti del prodotto e altri feedback.
  • Stabilisci le priorità per le escalation dei clienti e segui le procedure operative standard fino alla risoluzione.
  • Raggiungi gli obiettivi di fidelizzazione dei clienti.
  • Elabora gli aumenti delle tariffe di rinnovo e invia le comunicazioni richieste ai clienti.
  • Fidelizza o recupera i clienti che richiedono la cancellazione.

Requisiti

  • Almeno due anni di esperienza presso un’azienda tecnologica con un modello di abbonamento SaaS.
  • Almeno due anni in un ruolo tecnologico a contatto con i clienti.
  • Almeno un anno di utilizzo quotidiano di Salesforce come funzione lavorativa principale.
  • Laurea o esperienza professionale equivalente.
  • Capacità di creare sintonia e di agire come partner fidato del cliente.
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e orale.
  • Apertura al feedback e impegno per il miglioramento continuo.
  • Capacità di adattarsi a un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
  • Capacità di riconoscere gli schemi e di inoltrare i problemi in modo appropriato.
  • Capacità di stabilire le priorità e portare a termine le proprie responsabilità.
  • Approccio collaborativo e forte orientamento al lavoro di squadra.
  • Approccio creativo e ponderato alla risoluzione dei problemi.
  • Familiarità con consulenti, broker-dealer, RIA aziendali, banche depositarie, società di clearing, gestori patrimoniali e team di compliance.
  • Esperienza con i report di Salesforce e con Google Sheets, Numbers o Excel.
  • Capacità di utilizzare l’analisi dei dati per orientare le decisioni.

Benefit

  • Contributo del datore di lavoro del 4% al piano 401(k).
  • Servizi di pianificazione finanziaria gratuiti.
  • Opzioni di assicurazione medica, dentistica e oculistica.
  • Accesso a conti di risparmio sanitario o conti di spesa flessibili.
  • Congedo di maternità e paternità generoso.
  • Assicurazione per animali domestici a prezzo scontato.
  • Tre settimane di ferie e una settimana di malattia all’anno.
  • Undici festività aziendali retribuite ogni anno.
  • Attività di team building da remoto e in presenza.
  • Riunioni aziendali condotte dal CEO.
  • Formazione sulla leadership, mentoring e risorse del settore.

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