Nitrogen tarjoaa ohjelmistoja rahoitusneuvojille ja varainhoitoyrityksille. Sen avulla asiakkaiden riskiprofiilit voidaan yhdistää sijoitussuosituksiin ja salkkupäätöksiin. Tuotteet tukevat riskien mallintamista, salkkujen seurantaa, analytiikkaa, markkinointia ja asiakasviestintää, ja integraatioiden avulla nämä työnkulut voidaan yhdistää yritysten muuhun toimintaan. Tarjoamalla neuvojille selkeämpiä tapoja arvioida riskejä ja viestiä asiakkaiden kanssa Nitrogenin alusta on suunniteltu vahvistamaan asiakassuhteita ja tehostamaan varainhoitoa.
Etätyö: asiakkuuspäällikkö – Yhdysvallat
Vastaat asiakkuuksien säilyttämisestä, uusimisesta, tuotteen käyttöönotosta ja laajentamisesta Nitrogenin tekoälypohjaisella talousneuvojien SaaS-alustalla. Rakennat luottamuksellisia asiakassuhteita, tunnistat kasvumahdollisuuksia ja tuet Advisor Direct -käyttäjiä.
Yhdysvallat65 000 $ – 70 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenJuniorKeskitasoVaadittu Kieli: englantiAsiakkuuspäällikköMyyntiKuvaus
- Tue Advisor Direct -asiakkaita koko asiakaspolun ajan parantaaksesi asiakkuuksien tilaa, varmistaaksesi uusinnat, laajentaaksesi kumppanuuksia ja hankkiaksesi suositteluja.
- Johda nykyasiakkaiden kanssa käytäviä arvolähtöisiä myyntikeskusteluja.
- Noudata vakiintuneita menettelytapoja sopimusmuutoksissa, lisämyynnissä, päivityksissä, uusimisissa ja peruutuksissa.
- Tunnista, priorisoi ja toteuta mahdollisuuksia kasvattaa vastuullasi olevia asiakkuuksia.
- Auta kehittämään ja toteuttamaan Advisor Direct -sitouttamisstrategiaa.
- Hyödynnä markkinointikampanjoita sitoutumisen, tuotteen käyttöönoton ja asiakkuuksien kasvun vahvistamiseksi.
- Pidä asiakas-, yhteyshenkilö- ja käyttäjätiedot ajan tasalla Salesforcessa.
- Osallistu tiimi-, moniala-, tuotekoulutus- ja koko yrityksen kokouksiin.
- Luo skaalautuvia, yhdeltä monelle -asiakasohjelmia koko asiakaskannalle.
- Auta neuvojia kehittämään Nitrogen-tuotteiden käyttötaitoja.
- Suosittele sopivaa koulutusta ja tee yhteistyötä Coaching-tiimin kanssa.
- Tunnista ja kotiuta uusia vuosittain toistuvan liikevaihdon mahdollisuuksia.
- Suunnittele ja toteuta webinaareja, päivystystunteja ja muita asiakassitouttamisen aloitteita.
- Ratkaise laskutukseen ja sopimuksiin liittyviä asiakastapauksia.
- Osallistu puheluiden arviointeihin jatkuvan kehittymisen tukemiseksi.
- Toimita täsmälliset suorituskykyraportit aikataulussa.
- Välitä asiakkaiden tuotelaajennuksia koskevat pyynnöt ja muu palaute.
- Priorisoi asiakaseskalaatiot ja noudata vakioituja toimintamenettelyjä niiden ratkaisemiseen asti.
- Saavuta asiakkuuksien säilyttämistä koskevat tavoitteet.
- Käsittele uusimishintojen korotukset ja toimita vaaditut asiakasilmoitukset.
- Säilytä tai palauta asiakkaat, jotka pyytävät peruutusta.
Vaatimukset
- Vähintään kahden vuoden kokemus teknologiayrityksessä, jonka liiketoimintamalli perustuu SaaS-tilauksiin.
- Vähintään kahden vuoden kokemus asiakasrajapinnassa toimimisesta teknologiarooleissa.
- Vähintään yhden vuoden päivittäinen Salesforce-kokemus keskeisenä työtehtävänä.
- Korkeakoulututkinto tai vastaava ammatillinen kokemus.
- Kyky luoda hyvä yhteys asiakkaisiin ja toimia luotettuna kumppanina.
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot.
- Avoimuus palautteelle ja sitoutuminen jatkuvaan kehittymiseen.
- Kyky sopeutua nopeasti muuttuvaan toimintaympäristöön.
- Taito tunnistaa kaavoja ja eskaloida ongelmat asianmukaisesti.
- Kyky priorisoida työtä ja kantaa vastuu tehtävistä niiden loppuun saattamiseen asti.
- Yhteistyökykyinen ja vahvasti tiimikeskeinen toimintatapa.
- Luova ja harkittu lähestymistapa ongelmanratkaisuun.
- Rahoitusneuvojien, välittäjä-jälleenmyyjien, yritysten RIA-yhtiöiden, säilytysyhteisöjen, selvitysyhtiöiden, varainhoitajien ja compliance-tiimien tuntemus.
- Kokemus Salesforce-raporteista sekä Google Sheetsistä, Numbersista tai Excelistä.
- Kyky hyödyntää data-analyysiä päätöksenteon tukena.
Edut
- Työnantajan 4 prosentin 401(k)-sovitus.
- Maksuttomat taloussuunnittelupalvelut.
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutusvaihtoehdot.
- Mahdollisuus käyttää terveyssäästötiliä tai joustavaa kulutustiliä.
- Antelias äitiys- ja isyysvapaa.
- Alennettu lemmikkivakuutus.
- Kolme viikkoa lomaa ja yksi viikko sairauslomaa vuodessa.
- Yksitoista palkallista yrityksen vapaapäivää vuodessa.
- Etä- ja lähimuotoisia tiiminrakennustapahtumia.
- Toimitusjohtajan järjestämiä koko yrityksen kokouksia.
- Johtamiskoulutusta, mentorointia ja alan resursseja.