LogoFresh Jobs Ahead
Nitrogen
Nitrogen
201 – 500 Ansatte
FinansMarkedsføringRådgivning
Nitrogen leverer programvare for finansielle rådgivere og formuesforvaltningsselskaper og hjelper dem med å koble kundenes risikoprofiler til investeringsanbefalinger og porteføljebeslutninger. Produktene støtter risikomodellering, porteføljeovervåking, analyse, markedsføring og kundeoppfølging, mens integrasjoner hjelper selskaper med å innlemme disse arbeidsflytene i den øvrige virksomheten. Ved å gi rådgivere tydeligere måter å vurdere risiko og kommunisere med kunder på er Nitrogens plattform utviklet for å styrke relasjoner og støtte mer effektiv formuesforvaltning.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Account Manager på avstand – USA

Administrer kundeopprettholdelse, fornyelser, produktbruk og utvidelse for Nitrogens AI-drevne SaaS-plattform for finansielle rådgivere. Bygg tillitsfulle kunderelasjoner samtidig som du identifiserer vekstmuligheter og støtter Advisor Direct-brukere.

USUSA
65 000 $ – 70 000 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskKundeansvarligSalg

Beskrivelse

  • Støtt Advisor Direct-kunder gjennom hele kundereisen for å forbedre kontostatus, sikre fornyelser, utvide partnerskap og skape henvisninger.
  • Led verdifokuserte salgssamtaler med eksisterende kunder.
  • Følg etablerte rutiner for kontraktsendringer, mersalg, oppgraderinger, fornyelser og oppsigelser.
  • Identifiser, prioriter og gjennomfør muligheter for å utvikle tildelte kontoer.
  • Bidra til å utvikle og gjennomføre strategien for kundeengasjement i Advisor Direct.
  • Bruk markedsføringskampanjer til å styrke engasjement, produktbruk og kontovekst.
  • Sørg for at konto-, kontakt- og brukeropplysninger er korrekte i Salesforce.
  • Delta i teammøter, tverrfunksjonelle møter, produktopplæring og møter for hele selskapet.
  • Opprett skalerbare engasjementsprogrammer på tvers av kundeporteføljen som når mange kunder samtidig.
  • Hjelp rådgivere med å bygge kompetanse i Nitrogens produkter.
  • Anbefal relevant opplæring og samarbeid med Coaching-teamet.
  • Identifiser og sluttfør ytterligere muligheter for årlige gjentakende inntekter.
  • Planlegg og gjennomfør webinarer, åpne kontortider og andre initiativer for kundeengasjement.
  • Løs kundesaker knyttet til fakturering og kontrakter.
  • Delta i samtalegjennomganger for å støtte kontinuerlig forbedring.
  • Send inn nøyaktige resultatrapporter i henhold til tidsplanen.
  • Videreformidle kundeønsker om produktforbedringer og annen tilbakemelding.
  • Prioriter kundeeskaleringer og følg standardiserte arbeidsrutiner frem til saken er løst.
  • Nå målene for kundeopprettholdelse.
  • Behandle prisøkninger ved fornyelse og sende nødvendige kundemeldinger.
  • Beholde eller vinne tilbake kunder som ber om oppsigelse.

Krav

  • Minst to års erfaring fra en teknologibedrift med en SaaS-abonnementsmodell.
  • Minst to år i en kundevendt teknologirelatert rolle.
  • Minst ett års daglig bruk av Salesforce som en sentral del av jobben.
  • Høyere utdanning eller tilsvarende yrkeserfaring.
  • Evne til å skape god kontakt og fungere som en betrodd kundepartner.
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
  • Åpenhet for tilbakemeldinger og engasjement for kontinuerlig forbedring.
  • Evne til å tilpasse seg et raskt og omskiftelig miljø.
  • Evne til å gjenkjenne mønstre og eskalere problemer på riktig måte.
  • Evne til å prioritere arbeidet og ta ansvar til oppgavene er fullført.
  • Samarbeidsorientert tilnærming og sterk lagfølelse.
  • Kreativ og gjennomtenkt tilnærming til problemløsning.
  • Kjennskap til rådgivere, broker-dealere, selskaps-RIA-er, depotmottakere, clearingforetak, kapitalforvaltere og compliance-team.
  • Erfaring med Salesforce-rapporter og Google Sheets, Numbers eller Excel.
  • Evne til å bruke dataanalyse som grunnlag for beslutninger.

Fordeler

  • 4 % arbeidsgivermatching til 401(k).
  • Gratis tjenester for økonomisk planlegging.
  • Mulighet for helse-, tann- og synsforsikring.
  • Tilgang til helsesparekonto eller fleksibel utgiftskonto.
  • Generøs fødsels- og foreldrepermisjon.
  • Rabattert kjæledyrforsikring.
  • Tre ukers ferie og én ukes syketid per år.
  • Elleve betalte firmadager hvert år.
  • Fjernbaserte og fysiske teambuildingaktiviteter.
  • Møter for hele selskapet med administrerende direktør som vert.
  • Lederopplæring, mentorskap og bransjeressurser.

Relaterte jobber

Newstel Worldwide

Dansktalende kundeservicemedarbeider på deltid (Portugal, fjernarbeid)

Newstel Worldwide
201 – 500 Ansatte
LogistikkMarkedsføringRådgivning
PTPortugal
11 € – 14 € / time
FjernarbeidDeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: danskPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Gi kundestøtte på dansk på avstand for Newstels flerspråklige BPO-kunder, og nå service- og kvalitetsmålene. Deltidsstillingen omfatter henvendelser via e-post, chat og telefon fra Portugal.

Åpne