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Nitrogen
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201 – 500 Mitarbeitende
BeratungFinanzenMarketing
Nitrogen entwickelt Software für Finanzberater und Vermögensverwaltungsunternehmen und unterstützt sie dabei, Kundenrisikoprofile mit Anlageempfehlungen und Portfolioentscheidungen zu verknüpfen. Die Produkte des Unternehmens decken Risikomodellierung, Portfolioüberwachung, Analysen, Marketing und die Kundenansprache ab, während Integrationen dabei helfen, diese Arbeitsabläufe in die weiteren Prozesse der Unternehmen einzubinden. Indem die Plattform Finanzberatern klarere Möglichkeiten zur Risikobewertung und Kundenkommunikation bietet, soll sie Kundenbeziehungen stärken und effizientere Vermögensverwaltung unterstützen.
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Remote Account Manager – Vereinigte Staaten

Verantwortung für Kundenbindung, Verlängerungen, Produktnutzung und Ausbau der AI-gestützten Finanzberater-SaaS-Plattform von Nitrogen. Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen, Erkennen von Wachstumschancen und Unterstützung der Advisor-Direct-Nutzer.

USVereinigte Staaten
65.000 $ – 70.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Betreuung der Advisor-Direct-Kunden während ihrer gesamten Kundenbeziehung, um die Kontogesundheit zu verbessern, Verlängerungen zu sichern, Partnerschaften auszubauen und Empfehlungen zu generieren.
  • Führen wertorientierter Verkaufsgespräche mit bestehenden Kunden.
  • Befolgen etablierter Verfahren für Vertragsänderungen, Zusatzverkäufe, Upgrades, Verlängerungen und Kündigungen.
  • Erkennen, Priorisieren und Abschließen von Möglichkeiten zum Ausbau der zugewiesenen Kundenkonten.
  • Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung der Advisor-Direct-Engagement-Strategie.
  • Einsatz von Marketingkampagnen zur Stärkung von Kundenbindung, Produktnutzung und Kontowachstum.
  • Pflege korrekter Konto-, Kontakt- und Nutzerdaten in Salesforce.
  • Teilnahme an Team-, bereichsübergreifenden, Produktschulungs- und unternehmensweiten Besprechungen.
  • Erstellung skalierbarer, ein-zu-viele Engagement-Programme für das gesamte Kundenportfolio.
  • Unterstützung von Beratern beim Aufbau ihrer Kompetenz im Umgang mit Nitrogen-Produkten.
  • Empfehlung geeigneter Schulungen und Zusammenarbeit mit dem Coaching-Team.
  • Erkennen und Abschließen zusätzlicher Möglichkeiten für jährlich wiederkehrende Umsätze.
  • Planung und Durchführung von Webinaren, Sprechstunden und weiteren Maßnahmen zur Kundenbindung.
  • Lösung von Kundenfällen im Zusammenhang mit Abrechnung und Verträgen.
  • Teilnahme an Gesprächsanalysen zur kontinuierlichen Verbesserung.
  • Fristgerechte Einreichung präziser Leistungsberichte.
  • Weitergabe von Kundenwünschen zu Produktverbesserungen und anderem Feedback.
  • Priorisierung von Kundeneskalationen und Befolgung der Standardarbeitsanweisungen bis zur Lösung.
  • Erreichen der Ziele für die Kundenbindung.
  • Bearbeitung von Erhöhungen der Verlängerungsraten und Versand der erforderlichen Kundenmitteilungen.
  • Bindung oder Rückgewinnung von Kunden, die eine Kündigung wünschen.

Anforderungen

  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einem Technologieunternehmen mit einem SaaS-Abonnementmodell.
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Tätigkeit im Technologiebereich.
  • Mindestens ein Jahr tägliche Nutzung von Salesforce als zentraler Bestandteil der Tätigkeit.
  • Hochschulabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung.
  • Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und als vertrauensvolle Ansprechperson für Kunden zu agieren.
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Offenheit für Feedback und Engagement für kontinuierliche Verbesserung.
  • Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen und sich verändernden Umfeld anzupassen.
  • Fähigkeit, Muster zu erkennen und Probleme angemessen zu eskalieren.
  • Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und Verantwortung bis zum Abschluss zu übernehmen.
  • Kooperative Arbeitsweise und ausgeprägte Teamorientierung.
  • Kreativer und durchdachter Ansatz zur Problemlösung.
  • Vertrautheit mit Finanzberatern, Broker-Dealern, Corporate RIAs, Verwahrstellen, Clearingfirmen, Vermögensverwaltern und Compliance-Teams.
  • Erfahrung mit Salesforce-Berichten sowie Google Sheets, Numbers oder Excel.
  • Fähigkeit, Datenanalysen als Grundlage für Entscheidungen zu nutzen.

Zusatzleistungen

  • Arbeitgeberzuschuss von 4 % zu 401(k).
  • Kostenlose Finanzplanungsleistungen.
  • Optionen für Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung.
  • Zugang zu Health Savings Accounts oder Flexible Spending Accounts.
  • Großzügiger Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub.
  • Vergünstigte Haustierversicherung.
  • Jährlich drei Wochen Urlaub und eine Woche Krankheitszeit.
  • Jährlich elf bezahlte Unternehmensfeiertage.
  • Remote- und persönliche Teambuilding-Aktivitäten.
  • Unternehmensweite Treffen unter Leitung des CEO.
  • Führungskräftetraining, Mentoring und Ressourcen aus der Branche.

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