Nagbibigay ang Nitrogen ng software para sa mga financial adviser at kompanya ng wealth management, na tumutulong sa kanilang iugnay ang mga profile ng panganib ng kliyente sa mga rekomendasyon sa pamumuhunan at mga desisyon sa portfolio. Sinusuportahan ng mga produkto nito ang pagmomodelo ng panganib, pagsubaybay sa portfolio, analytics, marketing, at pakikipag-ugnayan sa kliyente, habang tinutulungan ng mga integration ang mga kompanya na maisama ang mga workflow na ito sa kanilang mas malawak na operasyon. Sa pagbibigay sa mga adviser ng mas malinaw na paraan upang suriin ang panganib at makipag-ugnayan sa mga kliyente, nilalayong palakasin ng platform ng Nitrogen ang mga relasyon at suportahan ang mas episyenteng mga gawain sa wealth management.
Tagapamahala ng Account na Remote - Estados Unidos
Pamahalaan ang retention, renewals, product adoption, at expansion para sa AI-powered financial-advisor SaaS platform ng Nitrogen. Bumuo ng mapagkakatiwalaang relasyon sa customer habang tinutukoy ang mga oportunidad sa paglago at sinusuportahan ang mga user ng Advisor Direct.
Paglalarawan
- Suportahan ang mga customer ng Advisor Direct sa buong journey nila upang mapabuti ang kalusugan ng account, makuha ang renewals, mapalawak ang partnerships, at makabuo ng referrals.
- Pangunahan ang mga sales conversation na nakatuon sa halaga kasama ang mga kasalukuyang customer.
- Sundin ang mga itinakdang proseso para sa mga pagbabago sa kontrata, upsell, upgrade, renewal, at cancellation.
- Tukuyin, unahin, at kumpletuhin ang mga oportunidad para mapalago ang mga nakatalagang account.
- Tumulong sa pagbuo at pagpapatupad ng engagement strategy ng Advisor Direct.
- Gamitin ang mga marketing campaign upang palakasin ang engagement, product adoption, at paglago ng account.
- Panatilihing tama ang mga tala ng account, contact, at user sa Salesforce.
- Dumalo sa mga meeting ng team, cross-functional na meeting, product training, at company-wide meeting.
- Gumawa ng scalable na one-to-many engagement program para sa buong customer portfolio.
- Tulungan ang mga advisor na maging bihasa sa paggamit ng mga produkto ng Nitrogen.
- Magrekomenda ng angkop na training at makipagtulungan sa Coaching team.
- Tukuyin at isara ang mga karagdagang oportunidad para sa annual recurring revenue.
- Magplano at magsagawa ng mga webinar, office hour, at iba pang inisyatiba para sa customer engagement.
- Lutasin ang mga customer case na may kaugnayan sa billing at kontrata.
- Makilahok sa call review upang suportahan ang patuloy na pag-unlad.
- Magsumite ng tumpak na performance report ayon sa iskedyul.
- Ipabatid ang mga kahilingan ng customer para sa product enhancement at iba pang feedback.
- Magtakda ng prayoridad para sa customer escalation at sundin ang standard operating procedure hanggang sa resolusyon.
- Matugunan ang mga target sa customer retention.
- Iproseso ang mga pagtaas sa renewal rate at ihatid ang kinakailangang customer notice.
- Panatilihin o mabawi ang mga customer na humihiling ng cancellation.
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa isang technology company na gumagamit ng SaaS subscription model.
- Hindi bababa sa dalawang taon sa isang customer-facing technology role.
- Hindi bababa sa isang taon ng araw-araw na paggamit ng Salesforce bilang pangunahing tungkulin sa trabaho.
- College degree o katumbas na propesyonal na karanasan.
- Kakayahang bumuo ng magandang ugnayan at magsilbing mapagkakatiwalaang partner ng customer.
- Mahusay na kasanayan sa nakasulat at pasalitang komunikasyon.
- Bukas sa feedback at nakatuon sa patuloy na pag-unlad.
- Kakayahang umangkop sa mabilis at nagbabagong kapaligiran.
- Kasanayan sa pagkilala ng mga pattern at wastong pag-escalate ng mga isyu.
- Kakayahang magtakda ng prayoridad sa trabaho at panagutan ang mga responsibilidad hanggang matapos.
- Mapagtulungang paraan ng pagtatrabaho at malakas na oryentasyon sa team.
- Malikhain at maingat na paraan ng paglutas ng problema.
- Pamilyar sa mga advisor, broker-dealer, corporate RIA, custodian, clearing firm, asset manager, at compliance team.
- Karanasan sa Salesforce reports at Google Sheets, Numbers, o Excel.
- Kakayahang gumamit ng data analysis upang maging batayan ng mga desisyon.
Mga Benepisyo
- 4% employer match para sa 401(k).
- Libreng serbisyo sa financial planning.
- Mga opsyon sa medical, dental, at vision insurance.
- Access sa Health Savings Account o Flexible Spending Account.
- Mapagbigay na maternity at paternity leave.
- Discounted na pet insurance.
- Tatlong linggong bakasyon at isang linggong sick leave bawat taon.
- Labing-isang bayad na company holiday bawat taon.
- Remote at in-person na mga aktibidad para sa team building.
- Mga company-wide meeting na pinangungunahan ng CEO.
- Leadership training, mentorship, at mga resource mula sa industriya.