iShare Inc.
iShare Inc.
iShare Inc. adalah firma konsultasi TI berbasis di New Jersey yang membantu organisasi skala menengah dan perusahaan besar merencanakan, menerapkan, serta meningkatkan sistem teknologi. Layanannya mencakup konsultasi strategis teknologi, pengembangan perangkat lunak, penyediaan tenaga ahli, arsitektur terpandu, otomatisasi, kecerdasan bisnis, dan keamanan informasi. Perusahaan ini menerapkan pendekatan langsung yang berpusat pada manusia, dengan memanfaatkan pengalaman senior di lingkungan perusahaan dalam bidang layanan kesehatan, manufaktur dan kimia, perangkat lunak, serta layanan profesional. iShare Inc. bekerja sama dengan organisasi di seluruh Amerika Serikat sebagai mitra teknologi B2B yang berfokus pada solusi praktis untuk peningkatan dan transformasi bisnis.

Staf Layanan Pelanggan Jarak Jauh – Pembayaran Program Pensiun

Memberikan dukungan pelanggan jarak jauh untuk pertanyaan tentang pembayaran program pensiun di AS di iShare Inc. Peran ini mencakup distribusi dana, formulir pajak, rekonsiliasi, pilihan pembayaran, dan permintaan peserta.

Deskripsi

  • Menangani pertanyaan klien tentang pembayaran program pensiun, termasuk distribusi berkala dan tidak berkala
  • Memandu klien melalui pilihan pembayaran seperti distribusi sekaligus, manfaat kematian, pengalihan dana, dan penarikan pinjaman
  • Mencetak ulang dokumen pajak dan memastikan catatan peserta tetap terbaru
  • Mengirimkan formulir perubahan yang diminta kepada peserta program
  • Memberikan layanan pelanggan yang profesional sambil mengikuti prosedur penanganan panggilan yang telah ditetapkan
  • Menyelesaikan pekerjaan rutin di bawah pengawasan dan menangani tugas khusus dengan arahan umum
  • Berkoordinasi dengan departemen internal untuk memproses permintaan secara akurat dan tepat waktu

Persyaratan

  • Berkomunikasi dengan jelas kepada klien sambil memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi secara konsisten
  • Memahami pembayaran program pensiun, distribusi sekaligus, manfaat kematian, pengalihan dana, dan penarikan pinjaman
  • Mengetahui produk perbankan umum, sistem pembayaran, dan transaksi keuangan, termasuk rekening giro, kartu debit, ACH, dan pembayaran tagihan
  • Mengelola berbagai pertanyaan pelanggan sambil mempertahankan standar layanan yang tinggi
  • Mengikuti prosedur yang telah ditetapkan dan mempertahankan tingkat akurasi yang tinggi
  • Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang baik dan etika telepon yang profesional
  • Bekerja secara efektif di bawah pengawasan dan mematuhi pedoman yang telah ditetapkan
  • Pengalaman di bidang layanan keuangan atau operasional pusat panggilan menjadi nilai tambah
  • Bersedia bekerja dalam shift delapan jam yang ditugaskan dalam operasi 24/7

Tunjangan

  • Pengaturan kerja sepenuhnya jarak jauh

Lowongan Terkait

Chobani

Manajer Lapangan, Penjualan dan Eksekusi Ritel — Illinois

Chobani

Memimpin sekitar 10 spesialis penjualan lapangan di toko ritel wilayah Chicago, membina tim, dan memantau hasil. Mengawasi merchandising Chobani, pesanan pengiriman langsung ke toko, ketersediaan produk, penataan pajangan, dan KPI penjualan.

Buka
Allstate

Manajer Rekayasa Java Senior

Allstate

Memimpin tim rekayasa Java untuk memodernisasi aplikasi layanan bantuan pinggir jalan Allstate. Membentuk arsitektur dan penyampaian, menjaga keandalan, serta mengembangkan talenta rekayasa.

Buka