iShare Inc. — консалтинговая IT-компания из Нью-Джерси, которая помогает организациям среднего и крупного бизнеса планировать, внедрять и совершенствовать технологические системы. Компания предоставляет услуги в области стратегического технологического консультирования, разработки программного обеспечения, подбора специалистов, архитектурного сопровождения, автоматизации, бизнес-аналитики и информационной безопасности. iShare Inc. придерживается практичного, ориентированного на людей подхода, опираясь на многолетний опыт руководителей в крупных компаниях из сфер здравоохранения, производства и химической промышленности, разработки программного обеспечения и профессиональных услуг. Компания сотрудничает с организациями по всей территории США в качестве B2B-партнёра по технологиям, предлагая практические решения для развития и трансформации бизнеса.
Специалист по обслуживанию клиентов — выплаты по пенсионным планам дистанционно
Оказывайте удалённую поддержку клиентам по вопросам выплат из пенсионных планов США в iShare Inc. Работа включает распределение средств, налоговые формы, сверки, варианты выплат и запросы участников.
Описание
- Отвечать на вопросы клиентов о выплатах из пенсионных планов, включая периодические и непериодические распределения
- Консультировать клиентов по вариантам выплат, таким как единовременные выплаты, пособия в связи со смертью, переводы и снятие средств по займам
- Повторно распечатывать налоговые документы и проверять актуальность данных участников
- Отправлять участникам пенсионных планов запрошенные формы для внесения изменений
- Оказывать профессиональное клиентское обслуживание в соответствии с установленными процедурами обработки звонков
- Выполнять стандартные задачи под руководством и обрабатывать специальные поручения при общем контроле
- Координировать работу с внутренними отделами для точной и своевременной обработки запросов
Требования
- Чётко общаться с клиентами и обеспечивать стабильно высокий уровень обслуживания
- Понимать особенности выплат из пенсионных планов, единовременных выплат, пособий в связи со смертью, переводов и снятия средств по займам
- Знать распространённые банковские продукты, платёжные системы и финансовые операции, включая текущие счета, дебетовые карты, ACH и оплату счетов
- Обрабатывать разнообразные запросы клиентов, поддерживая высокий стандарт обслуживания
- Соблюдать установленные процедуры и поддерживать высокий уровень точности
- Обладать сильными навыками устной коммуникации и профессиональным телефонным этикетом
- Эффективно работать под руководством и соблюдать установленные правила
- Опыт работы в сфере финансовых услуг или контакт-центре будет преимуществом
- Быть доступным для назначенных восьмичасовых смен в рамках круглосуточной работы
Преимущества
- Полностью удалённый формат работы