iShare Inc. ist ein in New Jersey ansässiges IT-Beratungsunternehmen, das mittelständische und große Organisationen bei der Planung, Implementierung und Weiterentwicklung ihrer Technologiesysteme unterstützt. Das Leistungsspektrum umfasst strategische Technologieberatung, Softwareentwicklung, Personalvermittlung, Architekturberatung, Automatisierung, Business Intelligence und Informationssicherheit. Das Unternehmen verfolgt einen praxisnahen, menschenorientierten Ansatz und greift auf umfassende Erfahrung von Führungskräften in Unternehmen aus den Bereichen Gesundheitswesen, Fertigung und Chemie, Software sowie professionelle Dienstleistungen zurück. iShare Inc. arbeitet mit Organisationen in den gesamten Vereinigten Staaten als B2B-Technologiepartner zusammen und konzentriert sich auf praktische Lösungen zur Verbesserung und Transformation von Geschäftsprozessen.
Remote-Kundenservice-Mitarbeiter – Auszahlungen aus Altersvorsorgeplänen
Betreuen Sie remote Kundenanfragen zu Auszahlungen aus US-amerikanischen Altersvorsorgeplänen bei iShare Inc. Die Tätigkeit umfasst Ausschüttungen, Steuerformulare, Abstimmungen, Zahlungsoptionen und Anfragen von Teilnehmenden.
Beschreibung
- Beantworten Sie Kundenfragen zu Auszahlungen aus Altersvorsorgeplänen, einschließlich regelmäßiger und unregelmäßiger Ausschüttungen
- Führen Sie Kunden durch Zahlungsoptionen wie Einmalzahlungen, Todesfallleistungen, Übertragungen und Darlehensauszahlungen
- Drucken Sie Steuerunterlagen erneut aus und bestätigen Sie, dass die Daten der Teilnehmenden aktuell sind
- Senden Sie angeforderte Änderungsformulare an die Teilnehmenden des Plans
- Bieten Sie professionellen Kundenservice und halten Sie dabei etablierte Verfahren zur Gesprächsführung ein
- Erledigen Sie Routineaufgaben unter Anleitung und bearbeiten Sie Sonderaufgaben mit allgemeiner Unterstützung
- Koordinieren Sie sich mit internen Abteilungen, um Anfragen korrekt und fristgerecht zu bearbeiten
Anforderungen
- Kommunizieren Sie klar mit Kunden und bieten Sie durchgehend hochwertigen Kundenservice
- Verstehen Sie Auszahlungen aus Altersvorsorgeplänen, Einmalzahlungen, Todesfallleistungen, Übertragungen und Darlehensauszahlungen
- Kennen Sie gängige Bankprodukte, Zahlungssysteme und Finanztransaktionen, einschließlich Girokonten, Debitkarten, ACH und Rechnungszahlungen
- Bearbeiten Sie unterschiedliche Kundenanfragen und halten Sie dabei einen hohen Servicestandard ein
- Befolgen Sie festgelegte Verfahren und arbeiten Sie äußerst genau
- Verfügen Sie über ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeiten und professionelle Telefonetikette
- Arbeiten Sie effektiv unter Anleitung und halten Sie etablierte Richtlinien ein
- Erfahrung im Finanzdienstleistungs- oder Callcenter-Bereich ist von Vorteil
- Seien Sie für zugewiesene Acht-Stunden-Schichten in einem rund um die Uhr betriebenen Arbeitsumfeld verfügbar
Zusatzleistungen
- Vollständig remote ausgeübte Tätigkeit