iShare Inc. היא חברת ייעוץ בתחום טכנולוגיות המידע שבסיסה בניו ג׳רזי, המסייעת לארגונים בינוניים וגדולים לתכנן, ליישם ולשפר מערכות טכנולוגיות. שירותיה כוללים ייעוץ טכנולוגי אסטרטגי, פיתוח תוכנה, גיוס והשמת כוח אדם, ארכיטקטורה מונחית, אוטומציה, בינה עסקית ואבטחת מידע. החברה נוקטת גישה מעשית וממוקדת באנשים, המבוססת על ניסיון בכיר בארגונים בתחומי הבריאות, הייצור והכימיקלים, התוכנה והשירותים המקצועיים. iShare Inc. פועלת עם ארגונים ברחבי ארצות הברית כשותפה טכנולוגית במגזר העסקי, ומתמקדת בפתרונות מעשיים לשיפור ולהתמרה עסקית.
נציג שירות לקוחות מרחוק – תשלומי תוכניות פרישה
מתן תמיכת לקוחות מרחוק לפניות בנושא תשלומי תוכניות פרישה בארה״ב בחברת iShare Inc. התפקיד כולל חלוקות, טפסי מס, התאמות, אפשרויות תשלום ובקשות של משתתפים.
תיאור
- מענה לשאלות לקוחות בנוגע לתשלומי תוכניות פרישה, כולל חלוקות תקופתיות ולא־תקופתיות
- הדרכת לקוחות בנוגע לאפשרויות תשלום כגון חלוקות בסכום חד־פעמי, קצבאות שארים, העברות ומשיכות הלוואה
- הדפסה מחדש של מסמכי מס ואימות שהרשומות של המשתתפים מעודכנות
- שליחת טפסי שינוי שהתבקשו למשתתפי התוכנית
- מתן שירות לקוחות מקצועי תוך הקפדה על נהלי טיפול מוגדרים בשיחות
- ביצוע עבודה שגרתית תחת פיקוח וטיפול במשימות מיוחדות בהנחיה כללית
- תיאום עם מחלקות פנימיות כדי לעבד בקשות במדויק ובמועד
דרישות
- תקשורת ברורה עם לקוחות תוך מתן שירות לקוחות איכותי ועקבי
- הבנת תשלומי תוכניות פרישה, חלוקות בסכום חד־פעמי, קצבאות שארים, העברות ומשיכות הלוואה
- היכרות עם מוצרים בנקאיים נפוצים, מערכות תשלום ועסקאות פיננסיות, כולל חשבונות עובר ושב, כרטיסי חיוב, ACH ותשלומי חשבונות
- ניהול פניות לקוחות מגוונות תוך שמירה על רמת שירות גבוהה
- הקפדה על נהלים מוגדרים ושמירה על רמת דיוק גבוהה
- יכולת תקשורת מילולית טובה ונימוסים מקצועיים בטלפון
- עבודה יעילה תחת פיקוח ועמידה בהנחיות שנקבעו
- ניסיון בשירותים פיננסיים או בתפעול מוקד טלפוני הוא יתרון
- זמינות למשמרות בנות שמונה שעות בהתאם לשיבוץ במסגרת פעילות הפועלת 24/7
הטבות
- עבודה מרחוק באופן מלא