iShare Inc. là một công ty tư vấn CNTT có trụ sở tại New Jersey, hỗ trợ các tổ chức quy mô vừa và doanh nghiệp lớn lập kế hoạch, triển khai và cải thiện hệ thống công nghệ. Các dịch vụ của công ty bao gồm tư vấn công nghệ chiến lược, phát triển phần mềm, cung ứng nhân sự, kiến trúc có hướng dẫn, tự động hóa, phân tích thông minh doanh nghiệp và bảo mật thông tin. iShare Inc. áp dụng phương pháp tiếp cận thực tiễn, lấy con người làm trung tâm, dựa trên kinh nghiệm cấp cao trong môi trường doanh nghiệp thuộc các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, sản xuất và hóa chất, phần mềm và dịch vụ chuyên nghiệp. iShare Inc. hợp tác với các tổ chức trên khắp Hoa Kỳ với vai trò là đối tác công nghệ B2B, tập trung vào các giải pháp thiết thực nhằm cải thiện và chuyển đổi hoạt động kinh doanh.
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Từ xa – Thanh toán Chương trình Hưu trí
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng từ xa về các yêu cầu thanh toán chương trình hưu trí tại iShare Inc. Công việc bao gồm phân phối tiền, biểu mẫu thuế, đối soát, lựa chọn thanh toán và yêu cầu của người tham gia.
Mô tả
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về các khoản thanh toán chương trình hưu trí, bao gồm phân phối định kỳ và không định kỳ
- Hướng dẫn khách hàng về các lựa chọn thanh toán như phân phối một lần, quyền lợi tử tuất, chuyển khoản và rút tiền từ khoản vay
- In lại các chứng từ thuế và xác nhận hồ sơ của người tham gia được cập nhật
- Gửi các biểu mẫu thay đổi theo yêu cầu cho người tham gia chương trình
- Cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp theo các quy trình xử lý cuộc gọi đã thiết lập
- Hoàn thành công việc thường xuyên dưới sự giám sát và xử lý các nhiệm vụ đặc biệt theo hướng dẫn chung
- Phối hợp với các bộ phận nội bộ để xử lý yêu cầu chính xác và đúng hạn
Yêu cầu
- Giao tiếp rõ ràng với khách hàng đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao một cách nhất quán
- Hiểu về các khoản thanh toán chương trình hưu trí, phân phối một lần, quyền lợi tử tuất, chuyển khoản và rút tiền từ khoản vay
- Nắm được các sản phẩm ngân hàng, hệ thống thanh toán và giao dịch tài chính phổ biến, bao gồm tài khoản thanh toán, thẻ ghi nợ, ACH và thanh toán hóa đơn
- Xử lý nhiều loại yêu cầu của khách hàng trong khi duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao
- Tuân thủ các quy trình đã quy định và duy trì độ chính xác cao
- Có kỹ năng giao tiếp bằng lời nói tốt và phép lịch sự chuyên nghiệp khi trao đổi qua điện thoại
- Làm việc hiệu quả dưới sự giám sát và tuân thủ các hướng dẫn đã thiết lập
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính hoặc vận hành trung tâm cuộc gọi là một lợi thế
- Có thể làm các ca tám giờ được phân công trong hoạt động vận hành 24/7
Phúc lợi
- Hình thức làm việc hoàn toàn từ xa